● 阅读以下说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。

【说明】

某企业的IT部门为了细化工作分工，理顺管理流程，安排工程师小张负责本企业的网络硬件及相关设施管理。小张在明确了工作范围后，对工作内容做了初步规划，列出了以下三项主要工作：

1．对网络硬件设备进行统计，登记各部门的设备并检査设备管理情况。

2．通过对比企业网络配置连接图，对网络设备的配置进行梳理，对用户的访问权限进行确认。

3．对网络运行涉及的相关设施的安全和运行情况进行检查。

请结合自己的工作实际，回答以下问题。

【问题1】（6分）

简要说明硬件设备管理应遵循的基本要求。

【问题2】（5分）

从ISO网络管理模型的角度，简要说明网络管理包括哪些方面。

【问题3】（4分）

简要说明与网络相关的设施管理包括哪些内容。

● 阅读以下说明，回答问题1至问题3，将解答填入答纸的对应栏内。

【说明】

在系统投入正常运行之后，系统就进入了运行与维护阶段，要保证系统正常而可靠的运行，维护要有计划有组织的对系统进行必要的改动，以确保系统的各个要素随着环境的变化始终处于最新的和正确的工作状态。

某高校实验中心因职能调整，需要在OA办公系统中增加提供技术服务的业务流程。该校IT部门对此制订了相应的维护计划，组织了维护工作的实施。请结合系统维护的相关要求，回答下列问题。

【问题1】（6分）

请根据上述说明，在制订维护计划之前需要考虑哪些因素？

【问题2】（4分）

请用给出的选项补充完善图4－1系统维护工作程序。

（1）～（4）备选答案：

（4）A．用户及管理部门审核 B．维护经费预算 C．进行维护并测试

D．编制维护报告  E．更新系统文档

【问题3】（5分）

（1）按照维护具体目标可以将维护分成哪几类？

（2）指出本案例中的维护工作属于哪一类。

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