PMP
为了更好的用户体验,并能正常使用所有功能,我们建议您使用 Chrome浏览器(点击下载>>)
资讯首页
直播课堂
视频课程
学习包
题库

首页 > PMP > PM创造营 > 武汉微软智慧城市案例分析

武汉微软智慧城市案例分析

  • 刘政
  • PMP
  • 2019-08-08
  • PMP交流群: 685352740
摘要: 以下关于武汉微软智慧城市案例分析内容都来自于希赛「PM创造营」群内话题讨论,更多PMP考试相关资讯可关注希赛网。

本期话题:武汉微软智慧城市案例分析

一、案例介绍:

案例:武汉智慧城市

2013年12月5日,武汉经开区管委会与微软及其授权的华胜天成签订《战略合作备忘录》,双方商定智慧城市项目合作。

项目合同签订后,

神码公司作为微软公司指定的代理商向涉案项目供应软件产品

蓝云公司作为微软公司唯一授权运营商向涉案项目提供公有云租赁服务

长天公司作为华胜全资子公司与华胜公司一起向涉案项目提供集成服务

2014年1月,微软公司向智慧公司(智慧公司为武汉开发区下属国资科技公司)交付了合同项下的软件,并由蓝云公司开通了公有云授权使用账户。

2014年10月8日,智慧公司向华胜公司支付合同项下第一笔软件及服务款3507.4万元。

按微软公司指令,华胜将其中的3281.4万元支付给了微软公司及指定的神码公司和蓝云公司,仅留下了226万元集成服务费。

截止2015年5月,微软公司认为其完成了CityNext规划咨询服务和Dashbosrd系统建设服务的部分工作,华胜公司负责完成了公有云使用资源汇报和2015年公有云资源规划方案

三年后,因智慧公司认为微软公司产品和服务均达不到合同要求且无法满足使用目的与效果,委托单位住建部城乡规划管理中心对该智慧城市项目进行评估,所出具的相关报告认为,“微软提供的智慧城市规划设计及配置方案的完整性、合理性、安全性、兼容性都存在较大问题”。智慧生态愤而对微软及相关方提起诉讼。

2019年7月8日,法院判决宣告智慧生态败诉,驳回其诉讼请求,同时宣告了这项投入达1.75 亿元的智慧城市项目烂尾。

对于微软“头胎”的失败,有关专家认为,微软作为国际知名科技巨头,在如此关键的项目中折戟,是因为大量费用花在购买IT软件、IT集成和云服务上,对于业务规划、集成和运营方面的费用考虑不足,并且微软对现阶段蕴含浓厚中国特色的政府业务领域不够了解,做出的东西明显“水土不服”,最后只能沦为空中楼阁。

“武汉开发区找住建部城乡规划管理中心做评估,是传统的官方思维惯性,但在法律上确实缺乏依据”。

“整齐划一的统一评估标准并不现实,智慧城市实际上也无法被统一标准衡量。”

“当技术实现了,项目达标了,我们更应该追问,这些传感器、操作系统和数据平台,对城市治理和人民生活到底有没有带来益处。”

如何从这个案例中提取失败经验?流程中有无问题?

案例详细情况:

点击下载:武汉微软智慧城市案例分析

二、分享嘉宾

01

image.png

一、智慧城市现状介绍

1、智慧城市的主导:需要地方政府的“一把手”支持,主要目的还是侧重统筹解决推进困难

2、智慧城市建设个人觉得还是比较有价值和意义的,侧重“政府监管”、“民生服务”和“数据共享”。

3、政府的管理办法其实是比软件系统重要的,例如:数据共享是需要制定具体的数据管理办法,技术上实现其实非常简单和成熟了,但是数据共享一直是基础,没有这个基础,发展出来的业务系统,大多都是烟囱式的,部门数据壁垒必然就还是存在。在这方面,国内目前来看,做的最好的,当然还是要数“粤省事”了,打通政务网和公安内网,据我所知算是“第一人”了。(非广告)

4、通过梳理各业务部门的数据,构建互联互通,共享的数据体系,这个价值非常巨大,搞IT的朋友体会应该非常深刻。

5、实际国内的智慧城市建设来看,踏实做事的不少,整体比较好的案例其实不太多;因为涉及的业务部门比较多,某一个智慧城市项目,可以提取到一个模块或者两个模块的亮点,我认为已经算是比较成功了。

二、结合案例

针对本案例来看,我们的背景是在于已经有了诉讼和官方说明,一方面未深入了解各方关系,另一方面为了避免马后炮嫌疑,我就从项目管理的几个角度分析一波,供大家参考:

1、项目规划阶段:

智慧城市的建设,先是有顶层规划,然后会有具体的分行业或者分系统额详细设计解决方案。在顶层规划制定大的愿景之下,具体的分系统详细设计方案是要输出落实到具体的行业监管或者服务场景的;

我相信本案例中整体顶层规划的愿景应该是美好的,也是可以完成的,个人认为主要是具体落实的详细设计方案,是否有对具体行业现状进行需求调研,提供针对性的建设方案。非常典型的项目管理问题:if you fail to plan, you plan to fail.(如果你没有计划,你就在计划失败)

2、项目的相关方(干系人):image.png


 这个项目的甲方不管是武汉开发区还是智慧科技,都先入为主的认为这个事情就是微软中国在进行,从图上可以看出,真正紧耦合的关系:(实线)

1)智慧科技和华胜天成 ——商务合同

2)华胜天成和神州数码 ——软件采购

3)微软中国和神州数码 ——合作伙伴协议

4)微软中国和华胜天成 ——合作伙伴协议

另外存在两个松耦合关系:(虚线)

1)武汉开发区和微软中国   ——战略合作协议

2)武汉开发区、微软中国和华胜天成 ——战略合作协议

法律争议的事情我们不去讨论,只是目前从这个干系人梳理来看,甲方把自己的宝都压在微软中国身上,实际却没有任何抓手,这种是我们在项目执行中要引起注意和防范的。

3、项目进度管理

可以从过程描述看到,在项目进展中,是存在有模块未实施的情况,那么项目的进度把控是怎么样的,不管是甲方还是乙方,把项目推进的工作任务拆分WBS,不仅仅是安排对应事项的资源配备,更加重要的是明确各方的分工。本案例中,智慧云平台和IT学院的工作内容,明显存在争议,从项目管理的角度来看,是否有过程性文档,能够佐证和说明各方责任,特别是作为实施的乙方,是否有过程记录表明推动解决,是我们常规项目执行过程中容易疏忽遗漏的部分,提请各位伙伴重视。

4、项目的质量管理

从案例描述中,相关系统的质量或者达到的什么样的标准算合格,目前没看到有明确依据,对项目达成设置可以量化的KPI考核指标,质量管理方面,没有细化到指标项,不符合SMART原则。建议是要有评价指标,正常多是以合同附件来约束。

三、经验教训

综合以上,相信大家有一致认识:

1、从如何维护甲方权益角度来看:

1)最根本是在合作伙伴合同关系的条款的法务审核把关,避免先入为主的主观判断,客观建立合作约束关系;

2)合同条款中设置明确的违约责任

3)具有合理可操作的退出机制

2、从项目来看,出现这样的局面一定是多输的局面,牵涉的各方在其中都损失较大,包含大家认为的微软中国,在这种情况发生之后,以后国内的市场机会几乎趋于退出。项目推进有困难,一般到公司层面都是讲格局的,不太会到这种难看的场面,中国古语提倡的“以和为贵”真的是非常正确。

02image.png

接下来我从以下三个方向阐述以下 个人对这个项目的看法。

1、沉没成本评估的客观性

“微软中国和武汉开发区谈智慧城市项目的合作谈了近一年的时间,双方在付款方式上久久不能达到一致,为了解决付款的问题,在最后关头微软才把我们拉了进来。” 可见微软中国做好了这个项目不签合同的准备,相反开发区并没有客观的评估和总结项目阶段,以及定义下个阶段目标。尤其没有备选方案这个比较致命。

2、项目分阶段总结的必要性

项目过程中有几次可以止损的机会,双方约定根据提供产品和服务的进度三年内分六次付清。 机会一:2014年4月30日前,智慧科技应该支付给华胜天成第一笔款项3507.4万元,但智慧科技发现Windows Azure公有云租赁使用流量几乎为零,因为当时需要在公有云上运营的智能场景一个都没建起来,无数据需要在公有云上跑。

后面还有很多机会止损,不一一列举了。

3.项目环境因素制约条件的关键性(底线)

希望大家从微软项目管理中学到一些原则,也就是制约因素的关键性。微软对待项目的态度就不评价了。 微软项目管理的案例还是有值得借鉴的:“微软所做的一切都遵守法律法规”。

3、QA

Q:华胜天成是不是可以告微软,提供的产品不合格,要求退货?

A:这个我认为还是不行的,还是那句话,具体的需求是什么,他们只是提供了产品,签订是没有问题。

Q:咱们现在国内的情况,建设智慧城市的难点和痛点是什么?

A: 1、难点还是在政府推行力度上,财力支持,政策支持;2、技术上其实不存在什么难度,主要还是在管理办法上面。 3、政府建设的目的要明确,我认为要放在上面说的三个上面”政府监管“”民生服务“”数据共享“。

4、有话要说

影子-上海-IC:

“武汉方面前期选型的时候,没有深层次的调研,根据微软在其他领域表现突出,就认为微软在新的智慧城市项目上有好的表现是不合理,是忽视了风险;其实在项目实施过程中,对于已经出现的问题,由于供应商的强势,导致武汉方面在已经发现问题的情况下,为了推进度,继续带着问题走下去,导致最后项目交付的时候和需求产生很大差异。这是项目中出现质量问题时,监管机制不到位,同时项目执行力度不到位导致的。

就是前期供应商选的不好,且供应商太强势,武汉这时候要是有很强势的市长或者负责人的话,也不会出现这样的问题。

微软在这个项目上我行我素,对于武汉的需求理解不到位的情况下,依然按照自己的想法去做,导致了整个项目进行到后期出现大的问题。

这种应该是先找专家调研清楚,同时在合同签署上和微软约束清楚。”

总结:

签订合同的主体才是责任主体,但出现这样的局面一定是多输的,包含微软中国。

四、讨论内容整理:

【以上关于项目团队管理的内容都来自于希赛「PM创造营」群内话题讨论,由@小M妹妹 妹妹整理,由以下小伙伴分享完成@建庆-深圳-智慧城市-GIS@行者@大懒-青岛-智能健身@陈静@过客-郑州-实施@欣鑫-成都-运营@咖啡&苹果@上海-青春-制造业@王昱-长沙-在线教育@张昌帅-郑州-互联网@牧云-成都-互联网产品@风花雪越-杭州-电子@张勇强-新疆-IT通信@王珍-上海-IT@清泉-北京@聪少-广州-IDC@半城-贵阳-云@follow heart-宣城-通信@影子-上海-IC@弦-西安-环境监测@浩-深圳南山-金融行业@彭星-广州-智能建筑-轨道交通@风筝-魔都-IT@啊潮-广州-互联网@Alan+济南+环保@王堃宇-广州-IT实施@Viola-北京-水利@零花钱-上海-MIS@Fiona-福州-软件@熊猫-拉萨-系统集成@张艳萍-长春-IT@凉意-广州-通信@头狼-上海-汽车@琛の少@㊧佚名氏㊨-上海-IT@彭竹+长沙+医疗信息化@乘风破浪-长沙-IT@Zen.Wu-政务教育高校】

武汉智慧城市困局

格式: ZIP大小: 911.53KB

想要加入PM创造营的小伙伴可以点击:【PM创造营招募】

更多PM创造营文章请点击:往期PM创造营话题讨论结果汇总

  • 本文标题: 武汉微软智慧城市案例分析
  • 本文链接:

近期直播

希赛小龙女

10-24 20:00-21:00
PMP®轻松备考三步走

PMP

立即预约

邵春宝

今日 19:30-21:30
2019中级通信综合能力考试真题直播讲解

综合能力

立即预约

陈丽

今日 19:30-21:30
初级银行从业《个人贷款》考前押题

银行业专业实务(个人贷款)

立即预约

周默默

10-23 20:00-21:00
二建考试介绍与备考建议

二级建造师

立即预约

刘豫婷

10-23 20:00-21:00
2019年10月初级银行从业资格证考试之个人理财及基础知识考试介绍

银行业专业实务(个人理财)

立即预约

周默默

10-24 20:00-21:00
消防考试介绍及学习方法

一级消防工程师

立即预约

徐子夫

10-24 20:00-21:00
监理重点突破

监理工程师

立即预约

星星

10-24 20:00-21:00
常考心理学实验大揭秘

幼儿教师资格证

立即预约

赵羽

10-28 19:30-21:30
十月消防安全技术实务模拟考讲解

一级消防工程师

立即预约

距离2019-12-07 考试还有

  • 4
  • 7

题库

考试报名
准考证
成绩查询
PMP考试
证书领取
Project
PM创造营