对于软考信息系统项目管理师考试的相关概念知识有些考生可能还不太清楚，希赛网为考生整理了2022下半年信息系统项目管理师相关概念辨析59：人际关系技能、管理技能，相信对大家备考会有帮助。

概念辨析59：人际关系技能、管理技能

概念：

（1）人际关系技能：人际关系技能有时被称为“软技能”，是因富有情商，并熟练掌握沟通技巧、冲突解决方法、谈判技巧、影响技能、团从建设技能和团队引导技能，而具备的行为能力。

（2）管理技能：管理技能是指组织各级管理者运用流程、技术和知识完成管理任务的能力。

区别：

（1）人际关系技能除了是管理干系人参与的工具外，在建设项目团队和管理项目团队过程中也有着巨大的作用。例如，项目管理团队能用情商来了解、评估及控制项目团队成员的情绪，预测团队成员的行为，确认团队成员的关注点，跟踪团队成员遇到的困难，与团队成员有效互动。恰当地使用人际关系技能，可充分发挥项目团队的集体力量。

（2）项目经理应用人际关系技能来管理干系人的期望。如：建立信任、解决冲突、积极倾听、克服变更阻力。项目经理应用管理技能来达成项目目标。如：引导干系人对项目目标达成共识、对干系人施加正面影响、通过谈判达成共识、调整组织行为，以接受项目成果。