很多考生关注2023上半年系统规划与管理师上午真题答案，希赛小编为大家整理了网友回忆版2023上半年系统规划与管理师上午真题（61-70），完整版真题可在本文文首或文末下载。答案解析请考生关注希赛真题公开课。

61、

GB/T 28827.2《信息技术服务 运行维护 第2部分：交付规范》给出运维服务供需双方从服务级别协议签署到结束的过程中，对交付管理的（  ）、实施、（  ）和改进方面提供的原则框架，以及对交付（  ）、交付方式、交付成果给出的指导建议。

A、策划 验收 条件

B、调研 检查 内容

C、策划 检查 内容

D、调研 验收 条件

62、

（  ）不属于常见的运维服务质量管理活动。

A、项目质量保证

B、风险识别

C、客户投诉管理

D、体系内审及管审

63、

风险识别的内容不包括（  ）。

A、对风险进行优先级排序

B、识别并确定IT服务的潜在风险

C、识别引起风险的主要因素

D、识别IT服务风险可能引起的后果

64、

（  ）不属于风险定量分析的输入。

A、更新的风险记录

B、风险管理计划

C、工作分解结构

D、实现成本目标的可能性

65、

有计划的风险应对应考虑到风险的重要性、（  ）的有效性、（  ）的及时性、（  ）的现实性、是否可以被各方接受，并要有一个明确的（  ）。

A、管理 预警 技术 责任人

B、成本 应对 环境中 责任人

C、成本 预警 技术 执行计划

D、管理 应对 环境中 执行计划

66、

职业道德的含义不包括（  ）。

A、职业道德是一种职业规范，受社会普遍的认可

B、职业道德可以通过企业考核进行约束

C、职业道德是长期以来自然形成的

D、职业道德的主要内容是对员工义务的要求

67、

在目标监控过程中，面对工作技能高、但工作意愿较低员工，当发现目标达成有偏差时，应采用的方法为（  ）。

A、指导、帮助

B、信任、授权

C、关心、尊重

D、纠正、把控

68、

ISO/IEC 27001信息安全管理体系认证属于（  ）标准。

A、国际

B、国家

C、行业

D、企业

69、

国家标准的制定有一套正常程序，分为预阶段、立项阶段、（  ）阶段、征求意见阶段、审查阶段、批准阶段、（  ）阶段、复审阶段及废止阶段。

A、起草 执行

B、调研 执行

C、调研 出版

D、起草 出版

70、

（）是在工业和信息化部、国家标准化管理委负会的联合指导下研制的，是我国IT服务行业最佳实践的总结和提升。

A、COBIT

B、ITIL

C、ITSS

D、PMBOK