71.实施风险应对过程的主要作用：①确保按计划执行商定的________；②________________、最小化单个项目威胁，以及最大化单个项目机会。

72.风险应对策略的内容如下表所示：

73.合同管理包括: ________、________、________、合同档案管理、合同违约索赔管理。

74.________是审计配置项的一致性（配置项的实际功效是否与其需求一致），具体验证主要包括：①________的开发已圆满完成；②配置项已达到配置标识中规定的________和________特征；③配置项的操作和支持文档已完成并且是符合要求的等。

75.________是审计配置项的完整性（配置项的物理存在是否与预期一致），具体验证主要包括：①要交付的配置项是否存在；②配置项中是否包含了所有必需的项目等。

76.配置库可以分________、________、________3种：

①________（动态库、程序员库、工作库）：保存正在开发的配置实体。

②________（主库）：管理基线。

③________（静态库、产品库、软件仓库）：最终产品。

77.知识价值链过程主要包括：知识创造、知识分类、知识审计、知识储存、知识分享和知识更新。________可分为3个步骤：①定义组织目前存在的重要知识。包括隐性知识与显性知识，并建立知识地图。②定义组织有哪些重要知识正在流失。评估其对组织目标的影响， 以及确认哪里需要那些正在流失的知识。③针对盘点结果所呈现的组织现状及可能改善的劣势， 提出涵盖知识库、社群、实务学习、知识管理网站等执行方向的建议，作为知识管理活动优化的参考依据。

78.________是在一定条件下，即特定的时间里具有特定能力的人，通过文字、公式、图形等表述或通过语言、行为表述并体现于纸、光盘、磁带、磁盘等客观存在的载体介质上的知识。 它是客观存在的，不以个人意志为转移。________具有4个主要特征：①________。②________。③________。④________。

79.________是难以编码的知识，主要基于个人经验。在组织环境中，隐性知识由技术技能、个人观点、信念和心智模型等认知维度构成，隐性知识交流在很大程度上依赖于个人经验和认知，难以交流和分享，例如主观见解、直觉和预感等这一类的知识。________具有6个主要特征：①________。②________。③________。④________。⑤________。⑥________。

80.绩效域：________、________、________、________、________、________、________、________、________。通过这8个绩效域帮助项目在系统内运作，实现价值交付系统的功能，为组织及其干系人创造价值，从而实现组织的战略和目标。