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软考信息系统管理工程师考试知识点填空检测（21）内容如下：

第二十一章 性能及能力管理

1.计算机系统_______是按照一定步骤，选用一定的度量项目，通过建模和实验，对计算机的性能进行测试并对测试结果做出解释的技术。其评价没有统一的规范；评价的目的也不相同。

2.IT系统的_______的根本目的：以尽可能低的花费为组织的业务提供足够的和可靠的IT服务支持。

3.反映计算机负载和工作能力的常用指标：_______、_______、_______。

4.性能评价方法：_______（分析模型法和模拟模型法）、_______。

5.评价结果的指标：_______和_______。

6.持续性能常用的三种平均值：_______、_______、_______。

7._______围绕计算机系统本身开展，将对其系统基础设施的工作性能指标进行综合评价，并采取必要的技术和管理措施使资源效能最大化。

8.能力管理是从一个动态的角度考察组织_______与_______之间的关系。

9._______要注意的问题：IT系统的成本相对于业务需求是否合理、现有IT系统的服务能力能否满足当前及将来的需求、现有IT系统的能力是否发挥了其最佳效能。

10.能力管理的范围：_______、_______、_______、_______、_______资源。

11.能力管理的目标：___________________________________。

12._______的具体目标：分析当前业务需求和预测将来的业务需求，并确保这些需求在制定能力计划时得到了充分的考虑；确保当前的IT资源能够发挥最大的效能、提供最佳的服务绩效；确保组织的IT投资按计划进行，避免不必要的资源浪费；合理预测技术的发展趋势，从而实现服务能力与服务成本、业务需求与技术可行性的最佳组合。

13._______是成功实施能力管理流程的基础。

14.能力数据库中存放的数据包括：_______、_______、资源利用情况数据、_______、_______。

15.数据的作用是为_______提供基础；用于_______。

16.输出的数据包括：_______、_______、_______。

17.能力分析诊断针对的主要问题包括：_______（数据、文件、内存、处理器）、_______、_______、_______、服务请求的突增、内存占用效率低。

18._______注意考虑总体利用和各项不同服务队该资源的占用情况。

19.能力管理的高级活动项目包括：_______、_______、_______。