为方便软考考生对系统规划与管理师考试知识点的检测，希赛软考频道为考生整理了软考系统规划与管理师考试经典100题的资料，本文是软考系统规划与管理师考试经典100题的71-80题内容（100题及答案解析完整版可在本文文首本文资料处或文末的资料下载栏目下载）：

71、（）不属于风险定量分析的输入。

A.更新的风险记录

B.风险管理计划

C.工作分解结构

D.实现成本目标的可能性

72、为了提供更好的服务，A公司购置多个技术先进的运维工具。基于风险管理的角度，该应对措施属于（ ）。

A.分享

B.转移

C.避免

D.开拓

73、风险监控的方法不包含（）。

A.风险评估

B.SWOT分析

C.风险审计

D.预留管理

74、系统规划与管理师在今年2月进行风险审核，重点关注运维工程师笔记本电脑的使用情况，对新发现的U盘滥用风险编制了处置计划。该活动采用的风险跟踪方法是（ ）。

A.差异与趋势分析

B.风险审计

C.技术指标分析

D.风险评估

75、关于客户关系管理中增值服务原则的描述，不正确的是（）。

A.可以改变现有协议约定的服务内容

B.增值服务贴合客户需要

C.增值服务投入在可接受的范围内

D.本身有能力对增值服务内容进行引申

76、IT服务营销中，供应商关系的管理是一项重要工作，其活动包括了：①供应商间的协调、②支持合同管理、③供应商的选择/推荐、④供应商审核及管理、⑤争议处理。按照活动规律、其正确的顺序是（ ）。

A.①→④→③→⑤→②

B.③→①→④→②→⑤

C.③→④→①→⑤→②

D.①→③→②→④→⑤

77、针对供应商关系可能造成的风险，应采取的控制措施不包括（）。

A.争取供应商高层支持与配合

B.与分包商明确知识产权及相关信息安全要求

C.挖掘分包商需求，必要时签订补充协议

D.对供应商限定分包内容，并约定审核条款

78、IT服务营销过程共分四个阶段，下面（ ）不属于这四个阶段的内容。

A.服务执行阶段

B.服务达成阶段

C.启动准备阶段

D.能力展示阶段

79、在IT服务营销能力展示阶段中，持续沟通活动不包含（）。

A.沟通信息整理

B.沟通论证

C.沟通信息的汇报

D.制订持续沟通计划

80、建立IT服务项目预算的目的和意义不包含：（ ）。

A.便于项目资源分配，提供责任计算框架

B.便于形成资金使用计划，协调资金使用活动

C.便于改进预算编制方法，提高预算编制准确性

D.便于建立资金控制系统，评估资金使用效果