软考（计算机技术与软件专业技术资格考试）中的高级信息系统项目管理师证书是针对具有较高技术水平和管理能力的专业人士设立的职业资格认证。其中，案例分析作为考试的一部分，旨在考察考生在实际项目中应用理论知识的能力。本文将对2014年至2024年间历年高级信息系统项目管理师的案例分析真题及答案进行汇总，并提供一些答题技巧。

2024年软考信息系统项目管理师案例分析真题

某海关？？？建设电子？？人工智能平台，采用光学字符识别技术（OCR），将多语种报关单、身份证件等文件转为电子文档，以提高报关效率。

项目由小张任项目经理，小张初步分析项目需求后，与发起人共同制定了项目章程，章程内容包括：项目目的、项目目标（60天内提高报关效率）？？？？？？项目描述、项目边界定义、项目退出标准，拟申请的财务资源、关键用户名单，项目审批要求，项目经理签名、发起人和批准人签名，项目章程获得批准，小张？？？？组建了项目团队。

电子订单人工智能平台的建设主要包括六个工作模块，内容和特点如下：

（1）平台硬件交付：包括人工智能服务器、网络、高拍仪等的采购、搭建、测试等，需求明确、建设方法成熟、要求训练数据到位前交付。

（2）数据采集和标注：要求数据小组一次性交付50万张相关单及身份证件图片及标注结果。

（3）OCR模型调试：要求数据小组多次调试并交付模型，精度不断提高，直到实现关务部门认可的效果和性能。

（4）OCR算法开发：创新程度高，团队没有同类项目开发经验，3天就需要更新一次，确保开发方向正确。

（5）前端界面开发：需要展示界面风格，操作步骤多次向关务部门进行演示，尝试用各种选项澄清范围和需求，在最后完成可接受的全部功能。

（6）平台操作测试：平台边研发边上线，完成一个功能模块就需要向相关人员提供一次操作或维护培训，在最后一次培训结束后才算完成全部工作。

项目验收时，海关技术的负责人、关务部门代表首次受邀参与项目，在验收评审会中指出了诸多问题，包括平台关键功能不完整、项目计划不合理、算法精度差、识别速度慢等，表示不认可交付成果。

【问题1】

结合项目案例，请指出项目章程的内容存在哪些缺陷？

【问题2】

结合项目案例，请帮助小张为六个工作模块选择最适合的开发方法。

A. 预测型方法

B. 迭代型方法

C. 增量型方法

D. 敏捷型方法

（1）平台硬件交付（ ）

（2）数据采集和标注（ ）

（3）OCR模型调试（ ）

（4）OCR算法开发（ ）

（5）前端界面开发（ ）

（6）平台操作测试（ ）

【问题3】

（1）结合项目案例，请指出小张应让相关干系人参与哪些项目工作，以避免验收阶段出现的问题。

（2）有效执行干系人绩效域可以实现哪些预期目标？

【问题4】

结合案例，判断下列说法的正误（填写在对应栏内，正确的填写“√”，错误的填写“×”）。

（1）变更请求必须经过CCB的审批。 （ ）

（2）CCB应负责提出合理、可执行的变更方案。 （ ）

（3）CCB由主要干系人共同组成，包括用户单位的？？人员。（ ）

（4）批准的变更请求不应导致项目管理计划？？。 （ ）

（5）CCB是项目的所有者权益代表。 （ ）

（6）CCB是作业机构，不是决策机构。 （ ）

2014年-2024年软考信息系统项目管理师案例分析真题

软考信息系统项目管理师案例分析答题技巧

1、仔细阅读题目：在开始答题之前，一定要仔细阅读题目，确保理解题目的要求和背景。审题时，不仅要关注题目的直接信息，还要深入挖掘隐含的线索和关键点。例如，题目中提到的项目进度、成本、质量等方面的信息，都是解题时需要重点考虑的因素。如果有不明确的地方，可以标记出来，等答题完毕后再回头查看。

2、找出关键信息：在阅读题目时，要找出关键的信息点，如项目背景、项目目标、项目范围、项目时间、项目成本等。这些信息将有助于后续分析问题和制定解决方案。

3、分析问题：在找出关键信息后，要对问题进行深入分析。可以从项目的整体流程出发，逐步分析每个环节的问题和风险。同时，要注意与项目管理的五大过程组和十大知识领域（范围、时间、成本、质量、人力资源、沟通、风险、采购、干系人管理以及整合管理）相结合。

4、分解问题：将问题分解为若干个子问题，逐一进行分析。针对每个子问题，运用项目管理知识体系的理论知识，找出问题的根源和解决方案。

5、提出解决方案：针对分析出的问题，制定相应的解决方案。可以从项目的范围、时间、成本和质量等方面考虑，提出具体的措施和改进方案。

6、逻辑清晰：在表述解决方案时，要保持逻辑清晰，条理分明。可以按照项目管理知识体系的框架来组织答案，使答案更加系统化、易于理解。

7、突出重点：在有限的篇幅内，要突出重点，避免冗余和无关紧要的叙述。重点阐述关键问题和解决方案，以及这些方案如何帮助项目成功。

8、仔细检查答案：完成答题后，要仔细检查答案，确保没有遗漏和错误。可以请他人帮忙审查，以便发现可能存在的问题并进行修改。