软考高级系统规划与管理师考试共包含三门科目：《综合知识》《案例分析》和《论文》，均采用机考形式，需一次性通过（单科成绩不保留），每科满分75分，合格线为45分。

一、《综合知识》

信息系统综合知识：IT战略规划、系统架构设计、云原生系统规划、网络环境规划等。

IT服务管理：ITILv4流程（事件/问题/变更管理）、ITSS标准、服务级别协议（SLA）设计。

全生命周期管理：规划设计、部署实施、运营管理、持续改进四大阶段的核心活动。

法律法规与安全：《网络安全法》《数据安全法》、信息安全风险管理16。

扩展领域：新增智慧城市、数字乡村、企业数字化转型等政策实践（新版教材新增内容）。

二、《案例分析》

流程与工具应用：

设计IT服务方案（如灾备方案、SLA中的RTO/RPO指标）。

绘制风险登记册、范围说明书等表格210。

计算与分析：

关键路径、七格图、工期计算210。

博弈论应用（如团队期望值计算、赢得矩阵分析）。

运维管理实务：

操作系统/数据库监控内容（CPU/内存/日志/备份等）。

连续性管理活动（年度计划测试、变更影响评估）。

答题技巧：

采用“问题定位→理论依据→解决方案→效果验证”结构化框架。

限时模拟训练（每周2套题），强化跨领域整合能力（如技术+团队管理）。

三、《论文》

高频主题方向：

IT服务全生命周期：规划设计、部署实施、运营管理、持续改进。

管理能力：团队建设、监督管理（质量/风险/安全）、服务营销。

评分要点：

摘要精炼（≤300字），背景清晰（约500字），解决方案详实（1200字）。

数据支撑（如故障率下降30%）、图表辅助（流程图/表格）。

结合热点案例（如云原生技术、智慧园区规划）。

备考策略：

提前准备2-3个通用项目素材，适配不同命题。

练习限时写作（2小时完成全文），避免结构松散或字数不足。