作为软考高级资格认证中的核心科目，系统规划与管理师（简称“高级系规”）考试以其综合性与实践性并重的特点，成为IT服务管理领域从业者提升职业竞争力的重要途径。

一、考试结构

高级系规考试采用机考闭卷形式，分《综合知识》《案例分析》《论文》三科连考，总时长390分钟。考生需在单科中达到45分方为合格，且单科成绩不保留至下一周期。

二、题型分布

《综合知识》科目

题型为75道单选题，每题1分，满分75分，考试时长150分钟。其内容覆盖四大领域：

IT服务管理基础（约40%）：聚焦ITIL框架、ISO/IEC 20000标准、服务级别协议（SLA）设计等核心理论。

信息系统规划（约30%）：考察系统生命周期模型、需求分析方法、技术选型策略等。

信息安全与合规（约20%）：涵盖等保2.0标准、数据加密技术、风险评估方法等。

新兴技术应用（约10%）：涉及AI运维（AIOps）、区块链在服务管理中的应用等前沿场景。

《案例分析》科目

题型为3道主观题（含1道必答+2道选答），每题25分，满分75分，考试时长120分钟。其核心特点如下：

场景化命题：题目通常基于真实项目案例，如“某银行核心系统迁移项目中的服务连续性保障方案”，要求考生分析问题根源并提出改进措施。

工具应用考察：重点考察流程图绘制、鱼骨图分析、蒙特卡洛模拟等工具的使用。

《论文》科目

题型为1道论述题，考生需从4个题目中选1题，撰写2500-3000字论文，满分75分，考试时长120分钟。其评分标准包括：

项目真实性：需描述具体项目背景（如“省级政务云平台运维项目”）、规模及挑战。

技术深度：要求分点阐述架构决策、创新点及量化成果。

逻辑严谨性：需体现“问题定位→理论依据→解决方案→效果评估”的完整链条，避免空洞论述。