2026上半年软考中级信息系统监理师第2章《质量控制》考试知识点及试题如下：

第2章 质量控制

1.信息系统工程质量控制的特点

【2020选择题】关于信息系统工程质量控制的特点，不正确的是（ ）。

A.定位故障比较困难

B.信息系统工程的质量缺陷比较隐蔽

C.质量纠纷认定的难度大

D.改正错误的代价往往比较小

答案：D

解析：信息系统监理师（第2版）P241。

信息系统工程特点以及质量影响要素：

（1）信息工程的建设过程是人的智力劳动过程，个人发挥的空间比较大，而且人员跳槽的现象比较普遍，因此要控制质量，首先要控制人。

（2）变更是信息系统特别是应用系统比较大的一个特点。

（3）定位故障比较困难。

（4）改正错误的代价往往较大。

（5）信息系统工程的可视性差，质量缺陷比较掩蔽。

（6）质量纠纷认定的难度大。

（7）太过理想的进度计划往往会导致大量的质量问题出现。

（8）能否选择优秀的系统承建单位是质量控制最关键的因素。

2.质量控制原则

【2021下选择题】关于信息系统工程建设项目质量控制原则的描述，不正确的是（ ）。

A.质量控制要与建设单位对工程质量的监督紧密结合

B.监理单位要对项目的实施全过程不间断的进行质量控制

C.质量控制是一种系统过程的控制，要对项目实施全面的质量控制

D.本工序质量不合格，必须获得业主同意才能进行下一道工序建设

答案：D

解析：信息系统监理师（第2版）P240。

信息系统工程质量控制的原则：

1.质量控制要与建设单位对工程质量监督紧密结合；

2.质量控制是一种系统过程的控制；

3.质量控制要实施全面控制。

项目的实施过程，也是其质量形成的过程。要使信息工程项目的质量控制能够产生所期望的成效，信息工程监理单位及其监理工程师就要对信息工程项目的实施全过程不间断地进行质量控制。

监理单位工作重点是监督信息系统工程关键性过程和检查工程阶段性结果，判定其是否符合预定的质量要求，并在整个监理过程中强调对项目质量的事前控制、事中控制和事后控制。坚持本工序质量不合格或未进行验收签认的下一道工序不得进行建设，以防止质量隐患积累。

3.质量控制体系

在质量保证体系的构成中，其要素不包含（ ）。

A.领导责任

B.合同架构

C.组织结构

D.资源和人员

答案：B

解析：信息系统监理师（第2版）P243。

质量控制体系是指为保证性能、过程或服务在质量上满足规定或潜在的要求，由组织机构、职责、程序、活动、能力和资源等构成的有机整体。质量控制体系的结构由领导的责任、质量责任和权限、组织结构、资源和人员以及工作流程五个方面组成。这五个方面按其性质可以分为规章制度和客观物质条件两大部分。一个客观存在的质量体系，首先要具备一定的客观物质条件，即人员、检测设备及能力等，然后通过设置组织机构，规定各级人员的职责、工作流程、质量活动内容等规章制度，组成一个有机体，这样的体系才能经济、有效、协调地满足用户需要。

4.三方协同的质量控制

【2021上选择题】三方协同的项目质量控制体系以（ ）的质量保证体系为主体，项目开始实施之前由（ ）建立，（ ）对组织结构、工序管理、质量目标、自测制度等要素检查。

A.建设单位；建设单位；监理单位

B.承建单位；建设单位；建设单位

C.承建单位；承建单位；监理单位

D.建设单位；承建单位；建设单位

答案：C

解析：信息系统监理师（第2版）P245。

承建单位是工程建设的实施方，因此承建单位的质量管理体系能否有效运行是整个项目质量保证的关键。业主单位作为工程建设的投资方和用户方，应该建立较完整的工程项目管理体系，这是项目成功的关键因素之一。三方协同的质量控制体系是信息工程项目成功的重要因素，项目的质量保证计划是在承建单位的质量保证计划的基础上建立起来的。

项目的质量控制体系以承建单位的质量管理体系为主体，在项目开始实施之前由承建单位建立，监理单位对组织结构、工序管理、质量目标、自测制度等要素进行检查。

5.质量控制点设置的原则

【2022下选择题】关于设置质量控制点的说法，正确的是（ ）。

A.质量控制点的设置应利于监理工程师及时发现质量偏差

B.质量控制点设置后应保持稳定，不能变更或取消

C.需求获取依赖建设单位的配合，不应将其设置为质量控制点

D.监理工程师设定的质量控制点应对承建单位保密

答案：A

解析：信息系统监理师（第2版）P251。

进行控制点设置时，应遵守下述的一般原则：

（1）选择的质量控制点应该突出重点：质量控制点应放置在工程项目建设活动中的关键时刻和关键部位，有利于控制影响工程质量目标的关键因素。

（2）选择的质量控制点应该易于纠偏：质量控制点应设置在工程质量目标偏差易于测定的关键活动或关键时刻处，有利于监理工程师及时发现质量偏差，同时有利于承建单位控制管理人员及时制定纠偏措施。

（3）质量控制点设置要有利于参与工程建设的三方共同从事工程质量的控制活动。

（4）保持控制点设置的灵活性和动态性。