阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。

案例场景

某集团公司希望对总部现有信息系统进行升级改造，升级后的系统能收集整合子公司各类数据，实现总部对全集团人力资源、采购、销售信息的掌握，分析及预测。

小王担任项目经理，项目交付期为60天。小王研究了总部提出的需求后，认为项目核心在于各子公司数据收集以及数据可视化及分析预测功能。各子公司数据收集可以以总部现有系统中的数据格式模板为基础，为各子公司建立数据上传接口。针对数据的分析预测功能，由于牵涉人工智能等相关算法，目前项目组还不具备相关方面的知识储备，因此项目组对该模块功能直接外包。小王将数据收集与可视化工作进行了WBS分解，WBS的部分内容如下:

此外，虽然总部没有提出修改界面，但小王认为旧版的软件界面不够美观，让软件研发团队重新设计并更改了软件界面。

试运行阶段，总部人员试用后，认为已经熟悉旧版的操作模式，对新版界面的布局极其不适应;各子公司数据报送人员，认为数据上报的字段内容与自己公司的业务并不相关，填写困难。总部和各子公司的试用人员大部分认为新系统不是很好用。不是很好用。

[问题1](12分)

(1)请结合案例，简要分析该项目经理在WBS分解中存在的问题。

(2)写出WBS分解时，需要注意的事项。

[问题2](8分)

请结合案例，除WBS分解的问题外，项目在范围管理中还存在哪些问题。

[问题3](3分)

请描述项目范围说明书的内容。

[问题4](2分)

请将下面(1)-(4)处的答案填写在对应栏内。

项目范围是否完成要以(1)来衡量，包括(2)、(3)、(4)。

参考答案：

[问题1](12分)

(1)请结合案例，简要分析该项目经理在WBS分解中存在的问题。

该项目经理在WBS分解中存在的问题包括:

1) WBS未包括外包，应包含外包及管理所有的活动。

2)WBS中赵工负责两个核心模块，而且每个模块20天，总工期才60天，有可能导致精力不足，影响工程进度。

3) WBS的系统测试与验收元素不应该由2个人负责，违背了只由一人负责的原则。

4)测试时间只预留了5天，时间太短。

(2)写出WBS分解时，需要注意的事项。

1) WBS必须是面向可交付成果的。

2)WBS必须符合项目的范围。WBS必须包括，也仅包括为了完成项目的可交付成果的活动。100%原则(包含原则)认为，在WBS中所有下一级的元素之和必须100%的代表上一级元素。如果WBS没有覆盖全部的项目可交付成果，那么最后提交的产品或服务是无法让用户满意的。

3)WBS的底层应该支持计划和控制。

4)WBS中的元素必须有人负责，而且只由一个人负责，尽管实际上可能需要多个人参与。

5)WBS的指导。作为指导而不是原则，WBS应控制在4~6层。

6) WBS应包括项目管理工作(因为管理是项目具体工作的一部分)，也要包括分包出去的工作。

7) WBS的编制需要所有(主要)项目干系人的参与，需要项目团队成员的参与。

8)WBS并非是一成不变的。在完成了WBS之后的工作中，仍然有可能需要对WBS进行修改。

[问题2](8分)

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信息系统项目管理师2021年案例分析真题+答案