为帮助考生备考2026上半年软考系统架构设计师考试，希赛网整理了2026上半年系统架构设计师知识点默写本资料，方便考生对系统架构设计师的知识点查漏补缺。以下是2026上半年系统架构设计师知识点默写本部分内容，完整默写本请考生在本文文首本文资料处或文末的资料下载栏目下载查看。

第一章 系统工程与信息系统基础

1、信息系统的分类

其中，DSS应具有的特征：

（1）数据和模型是DSS的主要资源。

（2）DSS用来支援用户做决策而不是代替用户做决策。

（3）DSS主要用于解决__________________。

（4）DSS的作用在于提高决策的有效性而不是提高决策的效率。

专家系统【ES】组成：

______：存储求解实际问题的领域知识。

______ ：存储问题的状态描述、中间结果、求解过程的记录等信息。

______：实质是【规则解释器】。

______：两方面功能--知识的编辑求精及知识自学习。

______：面向用户服务的。

2、政府信息化与电子政务

电子政务主要有3类角色： 、 及 。如果有第4类就是公务员（ Employee ）。

3、企业信息化与电子商务

3.1 信息化概念

信息化指________________________________________________ 

______________________________________________________  。

信息化的主体是全体社会成员（政府、企业、团体和个人），时域是一个长期过程，空域是经济和社会的一切领域，手段是先进社会生产工具。

3.2 企业信息化涉及三类创新

______在生产工艺设计、产品设计中使用计算机辅助设计系统，并通过互联网及时了解和掌握创新的技术信息，加快从技术向生产的转化。还有，生产技术与信息技术相结合，能够大幅度地提高技术水平和产品的竞争力。

______按照市场发展的要求，要对企业现有的管理流程重新整合，从作为管理核心的财务、资金管理，转向__________________的管理，并延伸到______、工艺设计、产品设计、生产制造过程的管理，进而扩展到客户关系管理、供应链的管理乃至发展到电子商务。

______那些不适应企业信息化的管理体制、管理机制和管理制度必须得到创新。

3.3 信息化需求的3个层次

组织对信息化的需求是【组织信息化的原动力】。

一是______。组织信息化的目标是____________、为组织的可持续发展提供一个支持环境。从某种意义上来说，信息化对组织不仅仅是服务的手段和实现现有战略的辅助工具；信息化可以把组织战略提升到一个新的水平，为组织带来新的发展契机。特别是对于企业，信息化战略是企业竞争的基础。

二是______。组织信息化的运作需求是组织信息化需求非常重要且关键的一环，它包含三方面的内容：一是__________________；二是__________________；三是____________

三是______。由于系统开发时间过长等问题在信息技术层面上对系统的完善、升级、集成和整合提出了需求。也有的组织，原来基本上没有大型的信息系统项目，有的也只是一些单机应用，这样的组织的信息化需求，一般是从头开发新的系统。

3.4 企业信息化方法

____________方法：“彻底的、根本性的”重新设计流程。

____________方法：围绕核心业务推动信息化。

____________方法：建设信息系统作为企业信息化的重点和关键。

主题数据库方法：建立________________________，消除“______  ”。

资源管理方法：切入点是为____________提供强大的能力。如：ERP、SCM。

人力资本投资方法：人力资本理论【注意不是人力资源管理】把

________________________看作是一种资本，能够取得投资收益。