2026上半年5月的软考电子商务设计师考试基础知识真题通过网友回忆已整理完成，本文是网友回忆的2026上半年软考电子商务设计师基础知识考试真题及答案（11-20）的内容，真题PDF版本可在本文文首或文末本文资料处下载。

2026上半年5月软考电子商务设计师考试《基础知识》真题及答案（11-20）如下：

11、【考生回忆版】下列（ ）不属于电子商务典型法律主体。

A.电子商务平台经营者

B.平台内经营者

C.消费者

D.物流运输车辆生产厂商

12、【考生回忆版】下列关于客户关系管理（CRM）核心思想说法正确的是（ ）。

A.以降低生产成本为目标

B.以客户为中心，提升客户满意度与忠诚度

C.仅用于记录客户基本信息

D.以产品销售为中心

13、【考生回忆版】“通过计算机视觉识别商品、自动结算、无需排队”的无人超市主要依赖的技术是（ ）。

A. IoT+计算机视觉

B. AR沉浸式展示

C.区块链加密

D.语音合成

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14、【考生回忆版】下列（ ）分别揭示了硬件性能增长、软件消耗、网络价值增长的规律。

A.梅特卡夫定律、吉尔德定律、摩尔定律

B.摩尔定律、达维多定律、吉尔德定律

C.摩尔定律、安迪比尔定律、梅特卡夫定律

D.吉尔德定律、贝尔定律、安迪比尔定律

15、【考生回忆版】基于社交关系链、熟人分享、社群裂变实现用户增长与商品销售模式是（ ）。

A.本地生活电商

B.社交电商

C.兴趣电商

D.内容电商

16、【考生回忆版】用户先提出需求、平台聚合订单、工厂按需柔性生产，该模式是（ ）。

A. D2C

B. O2O

C. C2M

D. B2C

17、【考生回忆版】在电子商务活动中，消费者使用电子货币进行网购付款、偿还线上消费贷款，主要体现了电子货币的（ ）职能。

A.世界货币

B.贮藏手段

C.支付手段

D.价值尺度

18、【考生回忆版】支付机构因资金调度不当、备付金不足，无法及时满足客户提现、结算需求，这类风险是（ ）。

A.操作风险

B.欺诈风险

C.法律风险

D.流动性风险

19、【考生回忆版】某社交平台用户从1000万增长到2000万，不考虑其他因素，按梅特卡夫定律其网络价值大约变为原来的（ ）倍。

A. 8

B. 16

C. 2

D. 4

20、【考生回忆版】在典型的第三方支付业务流程中，完成交易后，资金最终从支付机构结算给商户的环节是（ ）。

A.支付发起

B.订单确认

C.清算与结算

D.身份验证