江苏自学考试大纲之03348市场调查1

以下为江苏自学考试大纲之03348市场调查1，大纲十分重要，更新完毕后会有汇总贴，请相关考生留意。

Ⅰ 课程性质与课程目标

一、课程性质和特点

市场调查课程是江苏省高等教育自学考试公共关系专业(本科段)的必修课，是为培养和检验考生掌握公共关系基本知识和基本技能而设置的一门专业基础课程。

该课程内容涵盖了市场调查总论、市场调查过程、调查方案设计、问卷调查方法、调查问卷的设计、调查问卷的测试与评估、抽样设计、调查的实施、调查资料的整理、调查资料的统计分析、定性研究、某护肤品牌广告创意测试案例、某互联网金融理财品牌用户细分案例、某省通信公司客户满意度调查案例以及某石油集团客户忠诚度研究案例等内容。因此，它是一门理论联系实际、应用性较强的课程。

二、课程目标(评价目标)

市场调查是运用科学的方法收集、整理、分析产品或服务在从生产者到达消费者的过程中所发生的有关市场营销情况的资料，从而掌握市场的现状及其发展趋势，为企业进行决策提供依据的信息管理活动。市场调查通过信息把消费者、顾客和公众与商家联系在一起，有利于消费者和商家之间的双向交流。

通过本课程的学习，使考生能够精通市场调查理论，掌握市场调查的基本方法，以适应公共关系工作的需要。

本课程的目标：

1.了解市场调查的意义和作用;

2.掌握市场调查的基本方法;

3.将市场调查的基本方法与运用方式相结合;

4.将市场调查理论与调查实务相结合。

三、与相关课程的联系与区别

《市场调查》是江苏省高等教育自学考试公共关系专业(本科段)必修的专业课程，与公共关系专业的许多其他课程有着密切的关系。《人际关系学》、《现代谈判学》是本课程的基础。

四、课程的重点和难点

本课程的重点是掌握有关市场调查的理论知识和市场调查的基本方法，难点是根据企业经营管理的现实需要选择适当的市场调查方法。

Ⅱ 考核目标

本大纲在考核目标中，按照识记、领会、简单应用和综合应用四个层次规定其应达到的能力层次要求。四个能力层次是递进关系，各能力层次的含义是：

识记(Ⅰ)：要求考生能够识别和记忆本课程中有关市场调查的相关名词、概念、知识的含义，并能够根据考核的不同要求，进行正确的表述和选择。

领会(Ⅱ)：要求考生能够领悟和理解本课程中有关市场调查的概念、理论和方法的内涵及外延，理解相关市场调查知识的区别和联系，并能根据考核的不同要求对相关市场调查知识进行论证，做出正确的解释和说明。

简单应用(Ⅲ)：要求考生能够根据已知的市场调查知识的一个知识点，分析和解决有关的市场调查理论问题和实际问题，并得出正确的结论。

综合应用(Ⅳ)：要求考生能够根据已知的市场调查知识的多个知识点，分析和解决有关的市场调查的理论问题和实际问题，并得出解决问题的综合方案。

Ⅲ 课程内容与考核要求

第一章 市场调查总论

一、学习目的与要求

通过本章学习，要求掌握市场调查的概念，市场调查的作用，市场调查的时机，市场调查的类型，市场调查行业的发展，以及市场调查行业的道德问题。

二、课程内容(考试内容)

1.1 什么是市场调查

1.1.1 市场的含义

1.1.2 市场营销体系

1.1.3 市场调查的概念

1.2 市场调查的作用

1.3 市场调查的时机

1.3.1 开展市场调查的时机

1.3.2 何时不宜开展市场调查

1.4 市场调查的类型

1.4.1 市场调查的多样性

1.4.2 选择市场调查方法的原则

1.5 市场调查行业的发展

1.5.1 市场调查行业的发展

1.5.2 市场调查的承担者

1.5.3 市场调查结果的使用者

1.6 市场调查行业的道德问题

1.6.1 调查提供者和调查购买者之间的道德问题

1.6.2 调查提供者和调查对象之间的道德问题

1.6.3 调查提供者与公众之间的道德问题

三、考核知识点与考核要求

(一)什么是市场调查

识记：①市场;②市场调查。

(二)市场调查的作用

领会：①市场调查的作用。

(三)市场调查的时机

领会：①开展市场调查的时机;②何时不宜开展市场调查。

(四)市场调查的类型

识记：①消费者调查;②文案调研;③实地调查;④全面调查;⑤典型调查;⑥重点调查;⑦抽样调查;⑧探测性调查;⑨描述性调查;⑩因果性调查。

领会：①按调查主题划分的市场调查类型;②市场调查可能包括的内容;③实地调查的类型;④笑着市场调查方法的原则。

(五)市场调查行业的发展

识记：①市场调查的承担者;②市场调查结果的使用者。

领会：①市场调查的产生和发展;②发达国家调查业的主要特点;③国内市场调查的兴起和现状。

(六)市场调查行业的道德问题

简单应用：①市场调查行业的道德问题。

四、本章关键问题

首先，了解市场调查的概念、作用与分类。其次，熟悉市场调查行业的发展与现状。最后，理解和掌握市场调查行业的道德问题，以便为市场调查规定合乎道德的行为准则。

第二章 市场调查过程

一、学习目的与要求

通过本章学习，要求掌握市场调查的整个过程，包括确定调查问题，设计调查方案，数据的采集，数据的处理与分析，以及拟写调查报告。

二、课程内容(考试内容)

2.1 确定调查问题

2.1.1 调查问题的不同类型

2.1.2 市场调查问题的设定

2.1.3 分析问题的背景

2.1.4 确定问题过程中的调查

2.1.5 明确经营管理决策问题和市场调查问题

2.2 设计调查方案

2.3 数据的采集

2.3.1 数据采集模式

2.3.2 数据采集方法

2.3.3 调查的现场实施

2.4 数据的处理与分析

2.4.1 数据的处理

2.4.2 数据的分析

2.5 拟写调查报告

2.5.1 调查报告的重要性

2.5.2 调查报告的类型

2.5.3 调查报告的内容

2.5.4 数据发布

三、考核知识点与考核要求

(一)确定调查问题

领会：①调查问题的不同类型;②市场调查问题的设定;③明确经营决策问题和调查问题。

简单应用：①分析问题的背景。

综合应用：①确定问题过程中的调查。

(二)设计调查方案

识记：①调查方案。

领会：①在进行调查方案设计时，要处理好的关系。

(三)数据的采集

识记：①数据采集;②自填式调查;③问答式调查;④混合式调查。

领会：①纸张式数据采集方式的特点;②计算机辅助数据采集方式在实践中的几种应用类型;③计算机辅助数据采集方式的优点。

简单应用：①自填式调查的优缺点;②问答式调查的优缺点;混合式调查的优缺点。

综合应用：①数据采集的方法;②在调查的现场实施过程中要做好的工作。

(四)数据的处理与分析

识记：①数据处理;②数据分析。

领会：①数据处理的过程;②市场调查中经常用到的统计方法。

(五)拟写调查报告

识记：①数据型报告;②分析型报告;③咨询型报告;④数据发布。

领会：①调查报告的重要性;②调查报告的类型。

简单应用：①调查报告的内容。

四、本章关键问题

首先，明确一个完整的市场调查过程包括以下几个环节：确定调查问题，设计调查方案，数据的采集，数据的处理与分析，以及拟写调查报告。其次，熟悉市场调查过程的每一个阶段的具体内容，以便为市场调查的实践做准备。

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