江苏2020年自考06092工作分析考试大纲(上)

江苏2020年自考06092工作分析考试大纲(上)

南京大学编(2020年)

I、课程性质与设置目的要求

一、课程的性质

《工作分析》课程是江苏省高等教育自学考试人力资源管理专业(本科段)的一门重要的基础课程。其任务是指导人力资源管理专业的应考者系统地学习工作分析的基本知识，熟悉工作分析和工作评价的程序，掌握工作分析的技巧，并用于指导工作分析的实践。

本课程选用教材内容共分为十章，基本涵盖了工作分析与工作评价的全部内容。各章的具体内容是：工作分析的历史与发展;工作分析概述;工作分析的主要方法;工作分析的前期准备工作;工作分析的流程;工作分析的成果;岗位评价;工作设计;工作分析效果评估;工作分析在人力资源管理中的应用等。

二、课程设置的目的

通过本课程的学习，应考者应掌握国内外工作分析的程序、原则和技巧，能够熟练编写工作说明书，并对应于各种企事业单位的不同工作岗位的要求。通过本课程的学习，应考者应该将理论与实践有机地结合起来，用所学知识指导自己的人力资源管理，增加管理行为的专业性，提高管理的科学性。

最后特别提醒应考者的是，在学习本课程内容的时候，应结合大纲的要求，认真读懂教材，切莫押题猜题。

II、考核目标(考核知识点、考核要求)

第一章 工作分析的历史与发展

一、考核知识点

(一)工作分析的产生与发展

(二)工作分析面临的挑战

(三)工作分析的发展趋势

二、考核要求

(一)工作分析的产生与发展

识记：西方国家工作分析的发展历程。

(二)工作分析面临的挑战

领会：工作分析面临的主要挑战

(三)工作分析的发展趋势

领会：工作分析的七个发展趋势

第二章 工作分析概述

一、考核知识点

(一)工作分析的概念

(二)工作分析的目的与作用

(三)工作分析的要素

(四)工作分析的特征与原则

(五)工作分析的主要程序

(六)工作分析存在的主要问题

二、考核要求

(一)工作分析的概念

1、识记：(1)工作分析的概念;(2)工作分析的相关术语(工作要素;任务;职责;权限;职位;职务;职业;职位分类;职系;职组;职级;职等和职业生涯等)

(二)工作分析的目的与作用

1、领会：(1)工作分析在改善组织结构和组织设计方面的意义;(2)工作分析在企业管理方面的意义;(3)工作分析对现代人力资源管理的意义。

2、应用：工作分析在人力资源管理中的作用。

(三)工作分析的要素

识记：(1)工作分析的主体的概念;(2)工作分析小组的概念;(3)工作分析主体的三个层次;(4)工作分析的客体;(5)工作分析的内容。

(四)工作分析的特征与原则

1、领会：工作分析的特征

2、应用：工作分析的原则

(五)工作分析的主要程序

识记：(1)工作分析的时机选择;(2)工作分析的实施步骤。

(六)工作分析存在的主要问题

应用：工作分析过程中容易陷入的主要误区。

第三章 工作分析的主要方法

一、考核知识点

(一)工作分析的基础性方法

(二)工作分析的系统性方法

(三)工作分析方法的比较与选择

二、考核要求

(一) 工作分析的基础性方法

1、识记：(1)访谈法的概念;(2)问卷调查法的概念;(3)利用问卷调查法收集信息应注意的操作要点;(4)资料分析法的概念;(5)观察法的概念及适应范围;(6)工作日志法的概念;(7)关键事件法的概念及操作步骤。

2、领会：(1)访谈法运用的原则;(2)访谈法的优缺点;(3)问卷调查法的优缺点;(4)资料分析法的优缺点;(5)观察法应用的要求;(6)观察法工作分析的程序;(7)观察法的优缺点;(8)运用工作日志法的注意事项;(9)利用关键事件法的注意事项。

3、应用：(1)访谈的技巧;(2)工作日志法的操作流程;(3)工作日志法的优缺点;(4)关键事件法的优缺点。

(二) 工作分析的系统性方法

1、识记：(1)职位分析问卷法;(2)管理职位描述问卷法;(3)管理职位描述问卷的管理工作维度;(4)职能工作分析法;

2、领会：(1)职位分析问卷法的优缺点;(2)职能工作分析法的框架。

3、应用：(1)职位分析问卷法的实施步骤;(2)管理职位描述问卷法的优缺点。

(三)工作分析方法的比较与选择

1、识记：各种工作分析方法的优缺点及适用情况。

2、领会：选择工作分析方法时应考虑的主要因素。

第四章 工作分析的前期准备工作

一、考核知识点

(一)环境分析

(二)企业的组织分析

(三)岗位分析

二、考核要求

(一)环境分析

1、识记：(1)环境分析的概念;(2)社会文化环境;(3)技术环境的概念;(4)组织文化的概念;(5)领导者及领导者的风格;(5)正式组织与非正式组织的概念;(6)微观工作环境的构成。

2、领会：(1)宏观工作环境中的外部环境;(2)宏观工作环境中的组织内部环境。

(二)企业的组织分析

1、识记：(1)组织分析的概念;(2)组织的概念;(3)企业组织架构分析的内容;(4)管理幅度的概念;(5)企业业务流程的基本要素;(6)业务流程的类型划分;(7)岗位的概念。

2、领会：(1)组织的特征;(2)业务流程设计的程序;(3)业务流程优化的内容;(4)岗位的特征与组成要素。

(三)岗位分析

1、识记：岗位分析的概念;(2)岗位调查的概念;(3)岗位设置的概念;(4)岗位分类的概念及具体分类;(5)定编定员的概念。

2、领会：(1)岗位分析的主要内容;(2)岗位调查的意义;(3)岗位调查的内容;(4)岗位设置的主要影响因素;(5)岗位设置的新趋势;(6)定编定员的原则;(7)在安排各类岗位以及人员的比例时必须处理好的几个关系。

3、应用：(1)岗位调查的原则与方法;(2)岗位设置的原则;(3)定编定员的方法。

第五章 工作分析的流程

一、考核知识点

(一)工作分析计划的制订阶段

(二)工作分析的设计阶段

(三)工作信息资料的收集与分析阶段

(四)工作分析结果的表达与运用阶段

(二)考核要求

(一)工作分析计划的制订阶段

1、识记：(1)明确工作分析的目的。(2)工作分析的内容。

2、领会：(1)工作描述的主要内容;(2)任职资格包括的四个方面。

(二)工作分析设计阶段

1、识记：(1)基于组织整体角度选择工作分析方法需考虑的因素;(3)基于所分析工作角度选择工作分析方法需考虑的因素;(3)基于工作分析方法角度选择工作分析方法需考虑的因素;(4)基于分析工作用途角度选择工作分析方法需考虑的因素。

2、领会：组建工作分析小组时需要注意的问题。

(三)工作信息资料的收集与分析阶段

1、识记：(1)工作分析需收集的主要信息;(2)我国职业分类的四个层次;

2、领会：资料分析的原则。

3、应用：资料分析的主要内容。

(四)工作分析结果的表达与运用阶段

识记：工作分析的结果是工作说明书

第六章 工作分析的结果

一、考核知识点

(一)工作描述

(二)工作规范

(三)工作说明书

二、考核要求

(一)工作描述

1、识记：工作描述的概念。

2、领会：工作描述编写时要注意的几个重要方面。

3、应用：工作描述的基本内容。

(二)工作规范

1、识记：工作规范的概念。

2、领会：工作规范编制的步骤。

3、应用：工作规范的基本内容。

(三)工作说明书

1、识记：工作说明书的概念

2、领会：(1)编制工作说明书过程中要遵循的主要规范;(2)工作说明书编制中存在的主要问题;(3)工作说明书编制中存在的主要误区。

3、应用：(1)工作说明书在人力资源管理中的作用;(2)工作说明书编制注意事项。

第七章 岗位评价

一、考核知识点

(一)岗位评价概述

(二)岗位评价的指标确定

(三)岗位评价的方法

(四)岗位评价的实施

二、考核要求

(一)岗位评价概述

1、识记：(1)狭义的岗位评价;(2)广义的岗位评价。

2、领会：(1)岗位评价的特点;(2)岗位评价的原则;(3)岗位评价的作用。

(二)岗位评价的指标

1、识记：岗位评价的主要指标。

1、领会：岗位评价指标确定的原则。

(三)岗位评价的方法

1、识记：(1)排序法的概念;(2)分类法的概念;(3)要素计点法的概念;(4)因素分析法;(5)职务形态构成。

2、领会：(1)排序法的步骤;(2)要素计点法的步骤;(3)因素分析法的步骤。

3、应用：影响岗位评价方法选择的主要因素。

(四)岗位评价的实施流程

识记：岗位评价的四个阶段。

第八章 工作设计

一、考核知识点

(一)工作设计概述

(二)工作设计的理论基础

(三)工作设计的程序与方法

(四)知识型员工的工作设计

(五)工作设计中常见的错误

二、考核要求

(一)工作设计概述

1、识记：(1)工作设计的概念;(2)工作设计发展的四个阶段;

2、领会：(1)工作设计的影响因素;(2)工作设计的内容。

3、应用：工作设计的目的和意义。

(二)工作设计的理论基础

1、识记：(1)科学管理原理;(2)工效学原理;(3)社会技术理论。

领会：(1)人际关系理论的主要观点;(2)工作特征模型的五个核心维度。

(三)工作设计的程序与方法

1、识记：(1)机械型工作设计法;(2)生物型工作设计法;(3)知觉运动型工作设计法;(4)工作专业化的概念;(5)工作轮换的概念;(6)工作扩大化的概念及实现途径;(7)工作丰富化的概念;(8)工作团队的概念及类型。

2、领会：(1)激励型工作设计的几种主要方法;(2)工作丰富化的设计途径;(3)工作设计的一般程序;(4)新组织的工作设计程序;(5)既定组织的工作再设计的步骤。

3、应用：(1)工作专业化的优缺点。(2)工作轮换的优缺点。

(四)知识型员工的工作设计

1、识记：(1)知识工作的概念;(2)知识型员工的概念;(3)知识型员工的工作设计原则。

2、领会：知识型岗位的概念。

3、应用：(1)知识型员工的特点;(2)知识型员工的工作设计原则。

(五)工作设计中常见的错误

领会：工作设计中常见的几种主要错误。

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