2018年中级社会工作者实务知识点：社区工作的过程

社区工作的过程

社区分析、政策分析、社区服务(活动)方案策划、社区服务(活动)方案执行、社区服务(活动)方案评估

1、社区分析

社区类型分析：商品住宅区、单位型社区、经济适用房住宅区、老旧小区

社区基本情况分析：名称、历史;地理位置及其周边生态环境;人口结构;社区组织或单位资源

社区问题分析：社区内共同性问题的分析;社区内群体性问题分析

社区需求分析：感觉性、表达性、规范性、比较性需求

2、政策分析

分析政策的层次

分析政策的内容和政策过程

3、社区服务(活动)方案策划

服务策划前的分析工作：服务对象分析、问题分析、服务的逻辑推进步骤分析

服务策划过程确认社区需求;了解居民或服务对象特征;订立工作目标(服务对象、服务内容、期望服务效果);评估自身的能力(服务机构及其工作人员的能力，人财物的分配等);制订工作进度表(开始、推行、评估);程序编排：设计一系列目标活动

4、社区服务(活动)方案策划的执行(重点)

筹备阶段：经费筹措、人力安排、场地安排、服务宣传推广方面

服务阶段：预算管理、时间进度管理、服务品质管理、士气激励和提升

结束阶段：经费报销、服务资料及时归档、对专业社会工作者和志愿者进行表彰、服务成效进行评估

5、社区服务(活动)方案策划的评估

评估方法：定量评估、定性评估

评估内容：方案成效评估、方案过程评估

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