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2018年通信中级终端与业务考什么?
责任编辑:小布丁发布日期:2017年10月18日终端业务考试群:513673534

通信中级终端与业务考试设《通信专业综合能力》和《通信专业实务》2个科目,下文针对2018年通信中级终端与业务考试范围进行了整理说明,供大家参考,更多相关资讯请关注希赛通信工程师频道


通信专业综合能力

考试范围

一、通信管理法规与行业规章
了解:通信科技人员的职业道德和行业道德,通信科学技术的地位和特点。
熟悉:公用电信网互联管理规定,互联的原则、办法及网间结算等。
掌握:中华人民共和国电信条例的相关规定。

二、现代通信网
了解:通信网的构成和类型。
熟悉:数据通信网的结构和组成。
掌握:通信网的通信质量要求及组网方案。

三、现代通信技术
了解:卫星、多媒体、图像和个人通信技术。
熟悉:智能网、电子商务和通信供电技术。
掌握:电信交换、光纤通信、接入网和互联网技术。

四、现代电信业务
了解:国内、国际电话通信业务。
熟悉:语音信息、电话卡和智能网业务。
掌握:固定电话、移动通信和数据通信业务。

五、计算机应用
了解:计算机的发展与分类。
熟悉:计算机系统的组成。
掌握:计算机软件、硬件组成和数据库管理系统。

六、通信专业外语
了解:了解科技外语的表达特点。
熟悉:通信专业词汇及专业术语。
掌握:通信专业外语的翻译技巧。

通信专业实务

考试范围
一、职业规范
了解:营销职业规则。
熟悉:社交礼仪常识;企业及客户的权利、义务、责任。
掌握:电信业务服务规范及服务用语。
二、企业经营管理
了解:企业经营方针、经营目标和发展战略;企业市场经营计划、市场营销组织结构。
熟悉:电信客户关系管理。
掌握:电信业务管理规定、受理程序。
三、通信市场营销
了解:通信市场。
熟悉:市场营销理论在建设市场营销中的作用。
掌握:通信市场营销的特点;顾客满意的标准。
四、通信市场分析
了解:通信市场营销环境的种类;市场细分的作用、依据和程序。
熟悉:通信消费者购买行为分析;通信产品定位;通信市场预测。
掌握:市场调研的方法;目标市场的选择;集团(大)客户购买行为;市场营销策划。
五、通信市场策略
了解:关系营销、绿色营销和全球营销。
熟悉:通信产品价格策略;营销渠道管理。
掌握:通信产品品牌策略;通信产品组合和沟通策略。
六、通信市场营销战略
了解:通信市场营销战略规划。
熟悉:营销战略、品牌战略、体验营销战略的指导作用。
掌握:通信企业服务营销战略、品牌战略、体验营销战略的制定和推广。
七、电子商务
了解:电子商务市场。
熟悉:电子商务的交易过程。
掌握:网络营销管理。
八、通信市场营销沟通技巧
了解:通信市场营销沟通。
熟悉:客户异议处理技巧;危机公关处理策略。
掌握:商务谈判的原则和策略。
九、电信产品与业务
了解:电信产品的种类。
熟悉:电信产品的技术特点和业务。
掌握:电信业务的分类、资费标准、处理流程、业务规程。
十、通信产品解决方案
了解:电信新业务发展趋势。
熟悉:增值电信业务技术解决方案。
掌握:基础电信业务技术解决方案。
十一、通信终端
了解:传真、图像、多媒体等通信终端的基本构成及使用功能。
熟悉:自动电话机的构造。
掌握:视频通信终端设备的基本构成及功能特点。
十二、其他要求
了解:安全生产管理规程。
熟悉:营销文案写作一般要求。
掌握:财务、税务、国际经贸及WTO基本规则。


    以上内容为通信终端与业务考试内容的简单整理,具体可以参照通信工程师考试大纲(通信考试大纲汇编,新版),希赛教育至今已有8年的通信培训经验,拥有多名经验丰富的全职教师,希赛开设的通信终端与业务网络直播课堂晚上和周末上课,分散知识体系,分阶段掌握和消化知识点,助大家在工作之余也能轻松备考。


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