2025年软考考试报名必须实名认证，当报考人员在实名认证过程中遇到网络身份认证凭证申领失败、使用异常等情况，可通过国家网络身份认证APP“意见反馈”或“在线客服”反映或拨打客服热线400-117-1166反映。

附：2025年软考报名实名认证操作流程

1、下载国家网络身份认证APP，首页点击立即申领。

2、选择证件类型。

3、在手机NFC区域识读本人身份证核验身份信息。

4、本人人脸识别。

5、设置关联手机号码。

6、设置网络身份认证凭证口令。

7、申领成功，选择是否在当前手机使用网络身份认证凭证。

苹果手机注意事项：

1、iPhone7及以上机型，且系统版本为iOS14.5及以上的苹果手机方可支持NFC识读身份证。

2、在设置-通用里打开NFC功能。

3、NFC识别区域一般在手机背面上半部分（靠近后置摄像头区域）手持身份证件紧贴机身，横向或竖向缓慢移动尝试。

（注！本文图片均来源于中国计算机技术职业资格网）