通信工程师传输与接入通信网的服务质量

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1.4  通信网的服务质量
1.4.1  服务质量总体要求
对通信网的服务质量一般通过可访问性、透明性和可靠性这三个方面来衡量。
1．可访问性
可访问性是对通信网的基本要求之一，即网络保证合法用户随时能够快速、有保证地接入到网络以获得信息服务，并在规定的时延内传递信息的能力。它反映了网络保证有效通信的能力。
影响可访问性的主要因素有：网络的物理拓扑结构，网络的可用资源数目以及网络设备的可靠性等。实际中常用接通率、接续时延等指标来评定。
2．透明性
这也是对通信网的基本要求之一，即网络保证用户业务信息准确、无差错传送的能力。它反映了网络保证用户信息具有可靠传输质量的能力，不能保证信息透明传输的通信网是没有实际意义的。实际中常用用户满意度和信号的传输质量来评定。
　　3．可靠性
可靠性是指整个通信网连续、不间断地稳定运行的能力，它通常由组成通信网的各系统、设备、部件等的可靠性来确定。一个可靠性差的网络会经常出现故障，导致正常通信中断, 但实现一个绝对可靠的网络实际上也不可能，网络可靠性设计不是追求绝对可靠，而是在经济性、合理性的前提下，满足业务服务质量要求即可。可靠性指标主要有以下几种：
(1) 失效率：系统在单位时间内发生故障的概率，一般用λ表示。
(2) 平均故障间隔时间(MTBF)：相邻两个故障发生的间隔时间的平均值，MTBF=1/λ。
(3) 平均修复时间(MTTR)：修复一个故障的平均处理时间，μ表示修复率，MTTR=1/μ。
(4) 系统不可利用度(U)：在规定的时间和条件内，系统丧失规定功能的概率，通常我们假设系统在稳定运行时，μ和λ都接近于常数，则

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