中兴软创解决方案详细过程说明分析[2]

  ● 数据架构 系统数据模型设计上，突出了客户和产品的模型，补充了市场/营销/销售的模型。数据模型设计上考虑了企业信息模型统一的需要，参考了eTOM，借鉴了国外运营商的先进理念。在项目实施时，将进一步结合运营商的实际情况进行模型的扩展，以求产品更好的适应运营商实际生产运营的需要。

  ● 功能架构 系统功能设计上参考了eTOM中SIP和FAB流程群组的划分，并结合97工程积累的宝贵经验，合理划分系统的功能框架。系统间采用了完全松耦合设计，可以根据运营商现有系统改造的模式，支持对现有系统的全部替代或部分替代。

  系统业务特点

  支持全业务融合受理

  支持统一客户接触管理

  实现了统一客户视图

  体现以客户为中心的服务及营销理念

  统一的产品/商品管理

  对市场营销和企业流程再造的全面支撑

  闭环的营销/销售过程管理

  高效的资源管理和监控

  自动化的端到端服务开通

  全方位合作伙伴管理

  支持全省大集中建设模式

  系统技术特点

  采用了基于J2EE的B/S模式多层架构技术，支持系统分布式部署。

  系统采用松耦合构件化设计，支持新业务的快速构建。

  采用了工作流技术，实现灵活定制工作流程。

  采用数据共享理念，实现CRM和计费系统的核心数据共享。

  支持单点登录、统一鉴权。

  系统对外接口采用开放的标准的接口技术，支持企业应用集成（EAI）的快速部署。

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