自考组织行为学常考简答和论述汇总3

自考组织行为学常考简答和论述汇总3

25. 实施事业生涯设计、开发与管理应注意的问题：

(1)制定事业生涯计划要留有余地，执行过程要有灵活性

(2)在实施事业生涯的设计与开发中，要给予职工择业的权利和自由

(3)为实施事业生涯的设计与开发工作，还必须为所有成员提供平等就业和就职的机会

(4)广泛开展心理测定与职业咨询，做好双向选择

(5)两种生涯的结合(双事业生涯的配合)，工作转换为组织把两种生涯结合起来提供了机会

26. 群体概念的含义：

(1)群体是由不同个体所组成的，群体中的每个人必须遵守群体的共同规范，具有群体意识和归属感

(2)群体成员之间存在一定的社会、工作关系，并以共同的群体目标为其行为导向

(3)群体成员具有相关的活动意识，在心理和行为上都能够认识到他人的存在

(4)属于同一群体的成员彼此有思想和感情上的交流

(5)每个群体成员都能够在群体中找到一定的角色、地位，并在行为上达到与角色的认同

27. 群体的类型：

(1)正式群体、非正式群体

正式群体是指由组织结构确定的、职务分配很明确的群体。在正式群体中，一个人的行为是由组织目标规定的，并且是指向组织目标的。相反，非正式群体是那些既没有正式结构、也不是由组织确定的联盟，它们是人们为了满足社会交往的需要在工作环境中自然形成的

(2)命令型、任务型、利益型、友谊型群体

其中命令型和任务型群体多见于正式组织中，而利益型和友谊型群体是非正式组织的联盟

28. 个体为什么加入群体：

(1)安全需要：通过加入一个群体，个体能够减小独处时的不安全感

(2)地位需要：加入一个被别人认为是很重要的群体，个体能够得到被别人承认的满足感

(3)自尊需要：群体能使其成员觉得自己活得很有价值

(4)情感需要：群体可以满足其成员的社交需要

(5)权力需要：权力需要是单个人无法实现的，只有在群体活动中才能实现

(6)实现目标的需要：为了完成某种特定的目标需要多个人的共同努力，需要集合众人的智慧和力量

29. 制约群体有效性的因素：

(1)外部环境条件：①组织战略

②权力结构

③正式规范

④组织资源

⑤人员甄选过程

⑥绩效评估和奖酬体系

⑦组织文化

⑧物理工作环境

(2)群体成员资源：①能力

②性格特点

(3)群体结构：①正式领导

②群体规模

③群体构成

(4)群体任务：①简单任务，指常规性的、标准化的任务。

②复杂任务，指那些新颖而又非常规性的任务。

30. 群体规范的功能：

(1)群体行为的标准功能，它界定了群体成员的行为范围

(2)群体行为的导向功能，规划了一个人在群体中的行为方式

(3)群体行为的评价功能，评价其成员行为的效果

(4)群体行为的动力功能，群体规范可以起到督导行为的作用

31. 决定群体规范重要性的因素：

(1)能促进群体的生存

(2)能增加群体成员行为的可预测性

(3)能减少群体成员中令人尴尬的人际关系问题

(4)允许群体成员表达群体的中心价值观，澄清代表群体身份的标志

32. 如何解决角色冲突：

面对角色冲突，个体可以作出多种行为反应。比如，个体可以采取一种正规的反应，角色冲突就可以依靠组织的规章制度来解决。从总体上说， 可以分为内解决和外解决两种基本形式。内解决是指角色承担者个人通过自身的努力解决角色冲突。 外解决是指通过发挥角色承担者以外的力量来解决角色冲突，具体方法有协调、理解、解脱 。

33. 影响群体凝聚力的因素： (1)群体成员在一起的时间

( 2)加入群体的难度

( 3)群体规模

( 4)群体成员的性别构成(女性的凝聚力高于男性)

( 5)外部威胁

( 6)以前的成功经验

34. 凝聚力对群体生产率的影响：

(1)凝聚力高既是高生产率的起因，又是其结果，群体凝聚力与群体生产率是相互影响的。

(2)凝聚力与群体生产率的关系取决于群体的绩效规范。群体的凝聚力越强，群体成员就越容易追随其目标。如果凝聚力和绩效规范都低，群体生产率肯定低于一般水平。

35. 沟通的类型：

(1)按沟通的表现形式来分：①口头沟通(人际交往中最普遍的形式)

②书面沟通

③非言语性沟通(传递了百分之三十左右的沟通信息)

(2)按沟通方向来分：上行沟通、下行沟通、平行沟通

(3)按组织结构特征来分：正式沟通、非正式沟通

36. 小道消息的特点：

(1)它不受管理层控制

(2)大多数员工认为它比高级管理层通过正式沟通渠道解决问题更可信更可靠

(3)它在很大程度上有利于人们的自身利益

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