自考组织行为学各章节重难点及考点分析之第1章

自考组织行为学各章节重难点及考点分析之第1章

本章重难点

本章一般会出选择题、名词解释、简答题，分值在10分左右。

本章的重难点和常考知识点

- 4种人性假设(常考简答题)

-新华生主义的主要理论(常考简管思)

-个体行为心理过程及个性心理(常考简答题)

第一章个性与个体行为分析

1、人性假设的4种基本观点

“经济人”假设，“社会人”假设，

自我实现人”假设，“复杂人”假设,

2、X理论

①多数人天生懶惰，逃避工作

②多数人胸无大志，不负责任，甘愿受人指挥和领导

③多数人无目标，需强制、惩罚迫使努力工作

④多数人工作是满足生理需要和安全需要，要金钱奖励

⑤人可分为两类，被管理和管理者

3、Y理论

①厌恶工作不是普通人的本性

②外部控制和惩罚不能促使人们努力工作

③一般人能够承担责任，还会乐于追求责任

④人群中有高度的想象力、智谋和解决问题的创造力

⑤员工会自愿将自身的个人目标与组织目标结合一起

⑥人的智力只是得到了部分发挥.

4、人性假设的发展脉络

5、新华生主义的主要理论

①学习是建立条件反射的过程

②心理学研究的是可以测量的刺激和反应

③行为源于后天学习

④刺激影响行为

6、个体行为的基本特征

①目的性 ②自主性③社会性

④连续性⑤持久性 ⑥可 塑性

1、亚当.斯密对管理的主要贡献是什么?

①亚当.斯密是资本主义古典政治经济的创始人,发表了《国富论》，标志着资本主又商品经济理论体系构筑完成。

②亚当.斯密捉出了“经济人”的观点，经济活动产生于个人利益基础上的共同利益，在追求个人利益最大化时必须兼顾他人的利益。

2、简述梅奥“社会人”假设的基本含义以及基于“社会人”假设的管理措施.

含义:①人是“社会人”

⑦管理工作要“以人为中心”

③组织中存在“非正式群体”

④建立新型的领导方式.

管理措施:

①管理人员不应只关注生产任务情况，应该把关注点放在关心人、满足人的需要上。

②管理人员在管理中还要关注员工之间的人际关系，捉高员工对组织的认同感、归属感和整体感。

③在实行奖励措施时，应主张实行集体奖励制度而不是个人奖励制度。

④管理人员的职住进行轮换，不应只局限于计划制订、组织工序、产品检验等，应在员工和上级之间起到联络人的作用，负责上下级之间的信息沟通。

⑤主张“参与管理”的管理方式。

3、 简述“复杂人”假设的基本含义。

①每个人的需要和能力各不相同，工作动机也是复杂多变的，难以进行统一、明确。

⑦人在组织中工作和生活条件是不断变化的，因此会一断产生新的需求和动机。

③人在不同的组织和不同的部门当中，同样可能会产生不同的动机。

④一个人能否感到心满意足，是否愿意为组织出力。

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