​全国2005年10月高等教育自学考试电子商务概论试题

全国2005年10月高等教育自学考试电子商务概论试题，本试卷是为考电子商务概论考试的考生准备的试题及答案练习。

一、单项选择题(本大题共15小题，每小题1分，共15分)

1.电子商务的发展历程可分为四个阶段，第一个阶段是( )

A.电子报文传送技术
B.WWW
C.EFT时代
D.联机服务

2.电子商务的关键技术中，最重要的技术是( )

A.互联网
B.数据库软件
C.多媒体
D.加密软件和硬件

5.出价从高价开始，一直降到有出价人接受这个价格为止。这种拍卖形式是( )

A.英式拍卖
B.荷兰式拍卖
C.密封递价拍卖
D.双重拍卖

6.某公司网站是用来改善售后支持的，评价其网站效益目标的主要指标是( )

A.销售额
B.顾客满意度
C.拍卖量
D.访问者数量

8.下列一级域名中，表示政府组织的是( )

A.edu
B.gov
C.net
D.com

9.在电子商务系统开发过程中，属于晚期外包的业务是( )

A.网站设计
B.网站论证
C.网站开发
D.网站维护

11.假如一个电子订单的收货地址被改写，我们就说破坏了( )

A.数据的及时性
B.数据的防抵赖性
C.数据的完整性
D.数据的即需性

13.决定WWW系统性能的因素有( )

A.硬件与操作系统
B.操作系统与应用服务器软件
C.应用服务器软件与硬件
D.硬件、操作系统和应用服务器软件

15.根据摩根斯坦利添惠公司的分析表，以下最适合在线销售的商品是( )

A.玩具
B.收藏品
C.服装
D.图书

3.SSL是( )

A.安全超文本传输协议
B.安全套接层协议
C.文件传输协议
D.安全电子交易协议

10.“电子数据交换”的英文缩写是( )

A.EDI
B.ICP
C.FTP
D.ISP

4.容易受店内广告影响并很容易改换要采购的产品的购买行为类型是( )

A.专门计划购卖
B.简单计划购买
C.完全无计划购买
D.提醒者购买

12.IP共享也称为( )

A.虚拟服务器
B.虚拟客户机
C.服务器
D.客户机

7.订单获取的流程结束于( )

A.识别潜在客户
B.设计满足的方案
C.准备订单
D.向客户报价

14.基准测试的主要领域是( )

A.数据库管理系统
B.硬件和操作系统
C.WWW服务器
D.网络

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)

1.互联网上负责传送和检索邮件的协议有( )

A.SMTP
B.POP
C.FTP
D.IMAP
E.SSL

2.电子现金的特点有( )

A.货币价值
B.可交换性
C.无隐私性
D.安全性
E.可储存和检索性

5.网站开发的最初阶段包括( )

A.集成阶段
B.储备阶段
C.链接阶段
D.开始阶段
E.完善阶段

3.在线零售成功的关键策略有( )

A.树立品牌
B.增加库存
C.降低成本
D.利用定制营销
E.正确定价

4.电子钱包可以存放( )

A.信用卡
B.传统支票
C.电子现金
D.所有者地址
E.所有者的身份证书

三、填空题(本大题共10小题，每小题1分，共10分)

1.电子商务的主要应用类型包括：企业间的电子商务、企业内部的电子商务和___的电子商务。

3. 数字证书是用来____ 用户或网站的身份。

5. 消费者在线购买可以归结为三个阶段：____、购买完成和购后交互。

7. 呼叫中心是由人和____设备组成。

4. 网上拍卖可分为三种类型：普通消费品拍卖、特殊消费品拍卖和___拍卖。

10. 电子结算是买主与卖主之间的____资金交换。

2. 扩展标注语言(XML)是从______发展而来的。

8. 大多数应用服务器都运行在WindowsNT或____操作系统上。

6. 品牌的要素是差异化、关联性和___。

9. 在电子商务的一般结构中，公共政策和______是所有电子商务应用和基础设施的两大支柱。

四、名词解释题(本大题共5小题，每小题4分，共20分)

1.推式技术

3.计算机安全

5.目标群体

2.网络门户

4.项目管理

五、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分)

1.简述公开密钥加密的优点。

4.简述内部网的主要用途。

2.简述结算卡结算的步骤。

3.简述消费者的类型。

5.简述负责计划、实施和应用电子商务项目的人员需要完成的任务。

六、论述题(本大题共15分)

1.某机械公司的销售和客户服务等部门，一直是分别、独立地收集和处理客户信息。目前，公司为了改进现有的业务流程，提高客户的满意度，加强战略伙伴的沟通合作，及时发现潜在客户，迫切希望整合公司内外的客户关系管理。 请论述该公司整合客户关系管理应用结构时，应整合的方面及其内容。