​综合练习试卷39

一、1.单项选择题

单项选择题
下列各题的备选答案中，只有一个是符合题意的。

0. 在组织中，(  )构成组织沟通的基础。

A．人际沟通
B．团队沟通
C．组织间沟通
D．正式沟通

1. 沟通过程的第一个步骤是(  )。

A．反馈
B．编码
C．传递
D．接受

2. 信息沟通必须具备的三个关键要素是(  )。

A．传递者、接收者、信息渠道
B．发送者、传递者、信息内容
C．发送者、接收者、信息内容
D．发送者、传递者、接收者

3. 人际沟通中会受到各种“噪音干扰”的影响，这里所指的“噪音干扰”可能来自于(  )。

A．沟通的全过程
B．信息传递过程
C．信息解码过程
D．信息编码过程

二、2.多项选择题

多项选择题
下列各题的备选答案中，至少有一个是符合题意的，请选出所有符合题意的备选答案。

0. 麦克利兰的成就需要激励论主要研究在人的生理需要基本得到满足的前提条件下，人们还有( )等的需要。

A．相互关系的需要
B．权力的需要
C．成长和发展的需要
D．友谊的需要
E．成就需要

1. (  )属于双因素理论中的激励因素。

A．工作条件
B．薪水
C．责任
D．提升
E．安全

2. 奥德弗的ERG理论是在进行大量的实验研究基础上形成的，认为人的需要只有(  )。

A．生存需要
B．安全需要
C．相互关系需要
D．尊重的需要
E．成长发展的需要

三、3.判断题

判断题
请判断下列各题正误。

0. 动机激发循环的终端是目标。  (  )

A．正确
B．错误

1. 奥德弗的ERG理论是在进行大量的实验研究基础上形成的，他把马斯洛的需要层次压缩为生存需要、安全需要和成长需要。  (  )

A．正确
B．错误

2. 强化论认为，要改变一个人的行为，对管理者来说，至少有以下四种强化类型可供采用，即积极强化、惩罚、消极强化、衰减。  (  )

A．正确
B．错误

四、4.名词解释题

0. 激励因素

1. 期望值

五、5.简答题

0. 简述公平理论在管理中的应用。

1. 如何在管理中应用期望理论?

2. 比较连续强化和间断强化的利弊。

六、6.案例分析题

0.                      新官上任
  某公司在成立之初还很顺利，企业利润和员工收入增长都比较快。但是，公司创始人李先生是一个很有个性、豪放并带有浓厚江湖义气的经营者，其经营方式逐渐落后于时代，虽然苦心经营了多年，但公司越来越不景气，以至于陷入裁员减薪的困境。此时李先生去世，王先生继任公司总经理，人们希望他能重整旗鼓，以恢复公司的元气。
  王先生胸怀大志，很有魄力，一上任他就向公司全体员工宣布了一项令人吃惊的重要决定：自本月起，全体员工薪水每人增加15％，工作时间适当缩减，不再随意加班，并号召全体员工“本公司生死存亡的重任落在各位的肩上，希望大家同舟共济，渡过难关”。
  原先要减薪一成，如今反而提薪一成，而且工作时间还要缩短，员工们几乎不相信自己的耳朵，转而对年富力强的王总的做法表示由衷感谢。从此士气大振，全公司上至总经理，下至所有的员工，经过共同的努力，不到一年就扭亏为盈，使企业恢复了元气。
  同是一个公司的总经理，采取了两种完全不同的决策，效果大相径庭：一种是减薪，加大了员工的危机感，使之背水一战；另一种是激励、加薪，激发了员工的斗志，振奋了员工精神。如今，公司发展得更为迅速，已成为同业中的佼佼者。
  问题：
  你认为王先生的做法如何?其成功的原因所在?

2. 请对领导的表扬作出评价。

3. 要更好地发挥表扬的作用，应注意哪些要求?