​综合练习试卷57

一、1.单项选择题

单项选择题
下列各题的备选答案中，只有一个是符合题意的。

0. (  )共同工作时间最长。

A．任务团队
B．临时团队
C．虚拟团队
D．工作团队

1. (  )不属于群体的构成要素。

A．规范
B．地位
C．权威
D．责任

2. 如果你是一位公司的总经理，当你发现公司中存在许多小团体时，你的态度是(  )。

A．立即宣布这些小团体为非法，予以取缔
B．深入调查，找出小团体的领导人，向他们提出警告，不要搞小团体
C．只要小团体的存在不影响公司的正常运行，可以对其不闻不问，听之任之
D．正视小团体的客观存在性，允许乃至鼓励其存在，对其行为加以积极引导

3. 网络图中的事项用(  )表示。

A．正方形
B．三角形
C．矩形
D．圆形

4. 全面预算必须用统一的(  )单位来衡量。

A．货币
B．时间
C．长度
D．总量

5. 下面关于全面质量管理的说法错误的是(  )。

A．全面质量管理认为没有最好，只有更好
B．全面质量管理运用数理统计方法衡量实绩，比较标准，纠正偏差
C．全面质量管理授权于生产线上的工人和技术管理人员，鼓励全员参与
D．全面质量管理仅指最终产品

二、2.判断题

判断题
请判断下列各题正误。

0. 社会群体与乌合之众的根本区别在于有一致行动的能力。  (  )

A．正确
B．错误

1. 组织内部的非正式团体能够起到协助工作、分担领导、增加稳定、发泄情绪、增进感情、约束领导等作用，因此组织应当大力支持非正式团体。  (  )

A．正确
B．错误

三、3.名词解释题

0. 群体凝聚力

四、4.简答题

0. 怎样理解管理的含义?

1. 为什么在对管理者的技能要求中，人际关系技能十分重要?

2. 管理者的工作是怎样随着他在组织中的等级的变化而变化?

3. 非正式群体的含义是什么，应该如何对待非正式群体?

4. 描述群体与团队的发展阶段。

五、5.案例分析题

1. 造成王康上任三天来的混乱局面的主要原因是(  )。

2. 管理者与操作者的最大区别是(  )。

3. 作为一名基层管理者，王康所具备的技能符合(  )。

4. 作为车间主任，王康应如何尽快摆脱困境(  )。

5. 作为王康的上级，此时应采取的首要措施是(  )。

7. 试分析斯特德在这两天的工作日里是否有效地利用了时间?

8. 你认为斯特德应该怎样安排他的时间，为什么?

9. 你认为斯特德鼓励员工发表不同的意见是否会削弱管理者的权威?

11. 请分析A先生是如何成功塑造高绩效的工作团队的?

12. 请描述这个高绩效团队的价值。

13. 目前A先生所领导的团队为什么会出现问题，如何克服?

14.                   H公司的部门冲突
  从去年7月刚刚建立的H公司，生存的头一年面临着种种的压力与困难。最急需解决的问题也许就是销售问题，销售力度不够的直接后果就是产品滞销，款项不能快速回笼，企业面临资金压力问题。
  在企业内，总经理与销售团队之间无形中形成了一种对立的僵局：总经理认为销售团队不够努力，工作不认真，销售人员天天上班来、下班走、月尾领工资，完全没有站在公司的立场上想想如何加大销售力度，为企业和自己创造效益。而销售团队则认为公司产品还不成熟，客户认知有限、接受度不高，公司广告力度不够、渠道不成熟；在现场促销过程中各部门配合不到位、流程不够严谨、专业、系统，与竞争对手的现场促销存在相当的差距，所以不能够很好地吸引客户注意。
  本来是同一立场、利益一致的总经理与销售部门，彼此间却有了成见。总经理走过销售部门时，喜欢低着头，不说话，用他自己的话来说就是，“我以前主管人事，我也知道人才的重要性，他们中的大部分都是我招进来的，看到他们现在的业绩，我也觉得很痛心”。销售人员对公司也存在着较大的不满意，认为公司在政策上对销售配合力度不够，把销售的重担压在销售部门自己身上，觉得孤单、无助，而且公司朝令夕改，令销售人员经常觉得不知道该怎么给客户解释好。销售人员觉得自己在公司和市场之间成了风箱里的老鼠——两头受气。
  资料来源《如何在年终激励销售团队》，www．globrand．com，2006一02—14。
  问题：
  总经理和销售团队之间产生冲突的原因是什么?如何更好地解决该问题?