自考组织行为学各章节重难点及考点分析之第11章

自考组织行为学各章节重难点及考点分析之第11章

本章一般会出选择题、名词解释、简答题、论述题分值在10分左右。

本章的重难点和常考知识点

-激励的概念 (常考名词解释题)

-激励理论相关内容(常考简答题、论述题)

第十一章 激励

1.激励的概念

激励:指激发人的动机的心理过程

2、激励的作用

①激励为行为提供动力

②激励可以发挥潜力

③激励可以激发人的工作热情与兴趣

④激励能够吸引人才、留住人才

⑤激励能够调动和提高人工的自觉性、主动性、创造性

3、激励的影响因素

激励时机，激励频率，激励程度，激励方向.

4、马斯洛的理需要层次理论

主要内容:①生理的需要②安全的需要 ③社交的需要④尊重的需要⑤自我实现的需要

5、麦克利兰的成就需要理论

①不同的人对权力需要、友谊需要、成就需要的排列次序和所占比重是不同的

②具有高成就需要的人对企业、对国家具有重要作用

③管理者运用成就需要理论增进成就对人的激励

6、赫茨伯格的双因素理论

造成员工不满意的原因主要是工资报酬、工作条件、人际关系等，这些因素即使改善了，也不能使员工

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