2021年自考组织行为学（00152）串讲笔记2

2021年自考组织行为学（00152）串讲笔记2

第一篇 个体心理与行为

第一章 个性与个体行为分析

第一节 人性假设

[单选 ]亚当· 斯密是资本主义古典政治经济学的创始人，他于 1776 年发表代表著作 《国民财富的性质和原因的研究》(也称《国富论》 )。

[单选、简答 ]亚当·斯密的贡献。

亚当·斯密提出了“经济人”的观点，即经济活动产生于个人利益基础上的共同利益，在追求个人利益最大化的同时，必须要兼顾其他人的利益，在此基础上产生了共同利益，进而形成总体社会利益。

[简答 ]X 理论的基本观点。

(1)多数人天生就是懒惰的，都尽可能逃避工作。

(2)多数人都是胸无大志，不愿负任何责任，甘愿受别人的指挥和领导。

(3)多数人的个人目标和组织的目标是相互矛盾的，必须用强制、惩罚的办法才能迫使他们为了达到组织的目标而努力工作。

(4)多数人从事工作的目的在于满足基本的生理需要和安全需要，所以只有金钱和其他物质利益才能激励他们努力工作。

(5)人大致可以分为两类，大多数人具有以上特性，属于被管理者，少数人能克制自己的感情冲动进而成为管理者。

[简答 ]基于“经济人”假设的管理。

(1)采用任务管理的方式进行管理。

(2)管理工作只是少数人的事情，与工人无关。4

(3)实施明确的奖惩制度。

[单选、简答 ]“社会人”假设的基本含义。“社会人”假设产生于20 世纪 30 年代至 50 年代，认为人们在工作中得到的物质方面的利益在调动其生产积极性方面只是起到次要作用，人们最重视的是在工作中与周围人群形成的良好的关系， 良好的人际关系是调动人的生产积极性的决定性因素。梅奥的人际关系学说是这一假设建立的基础。

[简答、论述 ]基于“社会人”假设的管理。

(1)管理人员不应该只是关注生产任务的完成情况，还应该把关注点放在关心人、满足人的需要上。

(2)管理人员在注重指挥、监督和控制等的基础上，还要关注员工之间的人际关系，努力提高员工对组织的认同感、归属感和整体感， 激起员工对组织的奉献精神，培养员工的群体意识，进一步增强组织的凝聚力。

(3)在实行奖励措施时，应主张实行集体奖励制度而不是主张实行个人奖励制度。

(4)管理人员的职位要进行轮换，不应该只局限于计划制订、组织工序、产品检验等，而应在员工和上级之间起到联络人的作用，负责上下级之间的信息沟通。一方面， 要倾听员工的意见， 了解员工的情感和需求;另一方面，要将上级的命令和意图精准地向下传达，并监督和贯彻执行。

(5)主张“参与管理”的管理方式。参与管理就是在不同程度上让员工或下级参与到企业政策的有关讨论当中。

[单选 ]马斯洛提出的“自我实现人”是指人都需要发挥自己的潜力，表现自己的才能，只有人的潜力充分发挥出来，人的才能充分表现出来，人才会感到最大的满足。

[单选、简答 ]Y 理论的主要观点。

麦格雷戈在总结并归纳马斯洛、阿吉里斯及其他人类似观点的基础上，结合实践中的管理，提出了著名的

Y 理论，主要观点如下：

(1)厌恶工作不是普通人的本性。

(2)外部的控制及惩罚带来的威胁不是促使人们努力达到组织目标的唯一手段。5

(3)一般人在适当的条件下，不但能够承担一定的责任，还会乐于追求责任。

(4)在人群中广泛存在并分布着高度的想象力、智谋和解决组织中各种各样问题的创造性力量。

(5)员工自我实现的需要和主动完成组织工作的意向，使得组织绩效更加富有成果。

(6)在现代工业化社会条件下，普通人的智力只是得到了部分发挥。

[多选、简答、论述 ]基于“自我实现人”假设的管理。

(1)管理重点的变化。 “自我实现人”的假设把管理的重点从重视人的因素转移到重视工作环境上面。

(2)激励方式的转变。 “自我实现人”假设认为，对于人来说，最根本且起长远作用的是那些内在的激励因素，如在工作中获取知识，增长自我才干，充分发挥自己的才能等。

(3)管理制度的变化。 “自我实现人”假设主张管理权限的下放，建立参与和决策制度、提案制度、 劳资会议制度及制订发展计划，让员工选择自己喜欢的工作等，这些都能在一定程度上让员工展示自己的能力，达到自己所希望的成就。

(4)管理职能的改变。以“自我实现人”假设为出发点，管理者的主要任务在于尽可能为员工充分发挥自己的才能创造良好的条件，减少和消除员工在自我实现过程中所遇到的障碍。

[多选、简答 ]基于“复杂人”假设的管理。

(1)采用不同的组织形式来提高管理效率。

(2)采用富有弹性的、灵活多变的领导方式。

(3)关注个体之间的差异性。

第二节 关于个体行为的解释

[多选、简答 ]华生的行为主义理论的主要内容。

(1)学习是建立条件反射的过程。

(2)心理学研究的是可以测量的刺激和反应。

(3)行为源于后天学习。

(4)刺激影响行为。

[多选、简答 ]新华生主义的主要理论。

(1)托尔曼的理论。

(2)赫尔的理论。

(3)斯金纳的理论。

[单选 ]赫尔是内驱力理论的主要代表人物。

[多选 ]内驱力主要有两种：原始性内驱力和继发性内驱力。

[名词解释 ]继发性内驱力：是指情境(或环境中的其他刺激)，这种情境会随着原始性内驱力的下降而成为一种内驱力。

[单选 ]美籍德国人库尔特·卢因是著名的社会心理学家，群体动力论的创始人。[名词解释 ]人的行为：是指人的有目的的活动，包括人的欲望、动机、情感、态度及意志在行为上的表现。

[多选、简答 ]人的行为的基本特征。

(1)目的性。

(2)自主性。

(3)社会性。

(4)连续性。

(5)持久性。

(6)可塑性。

[多选、简答 ]个体对于刺激反应的几种情况。

(1)同一刺激对于不同的个体会引起相同的行为。

(2)同一刺激对于不同的个体会引起不同的行为。

(3)不同刺激对于不同的个体会引起相同的行为。

第三节 影响人的行为的心理因素分析

[名词解释 ]心理过程： 是人的心理活动发生、 发展的过程， 它是指在客观事物的作用下，在一定的时间内，大脑反映客观现实的过程。

[多选 ]心理过程包括认识、情感与意志过程。7

[多选 ]认识过程是人的心理过程的初始阶段，它是通过个体的感觉、 知觉、记忆、想象、思维等活动对事物属性及各方面联系的综合反映过程。认识过程是个体心理活动过程的基础，是个体行为发生的前提条件。个体心理的认识过程包括对事物的认知阶段和知识阶段。

[名词解释 ]意志：是个体自觉地确定目的， 根据目的调节、 支配行动， 并努力克服困难，实现预定目标的心理过程。

[多选、简答 ]意志活动的特点。

(1)意志活动是有意识、有目的的活动。

(2)意志活动是自觉克服困难的活动。

(3)意志活动是由一系列的随意活动实现的。

[多选、简答 ]良好意志品质的表现。

(1)坚毅性。坚毅性是指个体能正确地理解社会要求和利益，在行动中有坚定的目的，能克服困难和障碍去完成既定的目标。

(2)果断性。果断性是指个体能够迅速地估计所发生的情况，立即做出决定，并毫不迟疑地去执行决定。

(3)自制性。自制性是指个体在行动中，善于控制自己的情感，约束自己的言论，节制自己的行动。

[名词解释 ]个性心理：又称为人格，是个体带有倾向性的、比较稳定的、本质的心理特征的总和。

[单选、多选 ]人的个性心理主要是由个性倾向性和个性心理特征两大部分组成的。

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