2021年自考组织行为学（00152）串讲笔记12

2021年自考组织行为学（00152）串讲笔记12

第十一章 激 励

第一节 激励概述

[单选、多选 ]所谓激励，一般是指激发人的动机的心理过程。管理心理学中的激励主要是指激发人的动机， 加强个体行为的内部动力， 鼓励个体向期望的目标迈进。

激励有三要素：

激励对象、激励方式、激励效应，即对谁激励、怎样激励、激励效果。

[简答 ]激励的作用。

(1)激励为行为提供动力。

(2)激励可以发挥人的潜力。

(3)激励可以激发人的工作热情与兴趣。

(4)激励能够吸引人才、留住人才。

(5)激励能够调动和提高人工作的自觉性、主动性、创造性。

[多选 ]激励的影响因素包括激励时机、激励频率、激励程度和激励方向。

第二节 激励理论

[论述、案例分析 ]马斯洛需要层次理论的主要内容。

根据马斯洛的观点，人的需要大致有以下五个层次：

(1)生理的需要，是指对于食物、住所、衣服、睡眠、空气、性等的需要。

(2)安全的需要，是指对于劳动安全、职业安全、生活稳定、免于灾难、未来有保障、社会保险等方面的需要。

(3)社交的需要，亦称归属和爱的需要。

(4)尊重的需要，是指对于成就、名誉、地位、评价等的需要。

(5)自我实现的需要，是指人对于成长、发展、利用潜力的心理需要。

[单选、多选 ]麦克利兰的成就需要理论认为，人有三种需要：权力需要、友谊需要、成就需要。

[论述、案例分析 ]双因素理论在管理中的应用。首先， 要注意保健因素的作用，使员工不产生不满情绪。创造良好的工作外部环境和条件，以防止员工对工作产生不满情绪、保持员工的积极性， 这对提高劳动效率和管理效率有重要作用。

其次， 要在保健因素的基础上，利用激励因素去激发员工的工作热情。如果只顾及保健因素，仅仅满足于员工没有意见，大家相安无事，还是不能创造出一流的工作业绩。所以，在管理工作中更重要的是利用激励因素。

[单选、多选 ]期望理论的理论基础是：人们之所以能够完成某项工作并达成组织目标，是因为组织目标会帮助人们达成自己的目标，满足自己某方面的需要。弗鲁姆认为， 某一目标对某人的激励力量取决于其所能得到结果的全部预期价值乘以其认为达成该结果的期望概率。该模式可以表示为：

M =V× E

其中： M 为激励力量; V 为目标效价; E为期望值。

[简答、论述、案例分析]管理者实施强化时必须遵循的原则。

(1)要有一个目标体系，目标是个强化物，能强化员工的行为。

(2)要采用渐进法，就是把一个鼓舞人心的长远目标分解成几个阶段，逐步完成，即大目标小步子，以增强行为转化的信心。

(3)及时反馈信息。信息的及时反馈，能使员工了解自己行为的结果，以便及时修正行为、及时强化行为。

(4)员工个人需要的满足。行为是由动机引起的，而动机是由需要激发的，要不断满足员工的需要，以强化其行为。

(5)因人而异。对不同个体采取不同的强化措施，以获取最佳效果。

(6)奖惩结合、精神奖励和物质奖励结合、定期奖励与不定期奖励结合、定值奖励与不定值奖励结合。

第三节 对员工进行激励的方法和策略

[简答 ]激励的原则。

(1)物质与精神同步激励原则。

(2)引入竞争机制原则。

(3)公平、公正原则。

(4)组织与社会相结合原则。

[简答 ]激励的方法。

(1)内在激励和外在激励相结合的方法。

(2)荣誉激励和目标激励相结合的方法。

(3)自我激励、互相激励和社会性激励相结合的方法

点击查看>>自考组织行为学复习资料汇总