​2018年10月自考05963绩效管理真题及答案

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2018 年 10 月高等教育自学考试统一命题考试

绩效管理 试卷

( 课程代码 05963)

本试卷满分 100 分，考试时间 l50 分钟。

考生答题注意事项：

1.本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。

2.第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用 2B 铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。

3.第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用 0.5 毫米黑色字迹签字笔作答。

4.合理安排答题空间，超出答题区域无效。

第一部分 选择题

一、单项选择题 ( 本大题共 l5 小题，每小题 2 分，共 30 分)

在每小题列出的四个备选项中只有一个是最符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。未涂、错涂或多涂均无分。

1.管理者通过绩效评价，判断组织不同层面的绩效水平，识别低绩效的征兆，探寻导致低绩效的原因，找出可能妨碍评价对象实现绩效目标的问题所在的过程叫作：

A .绩效反馈 B .绩效诊断 C .绩效监控 D .绩效沟通

2.战略性人力资源管理的核心要求是：

A .系统性 B .战略性 C .匹配性 D .动态性

3.绩效管理系统应该为员工提供一种明确的指导，清晰地告诉员工组织对他们的期望是什么体现了其：

A .战略一致性 B .明确性 C .可接受性 D .目标性

4.最简单且易操作的标杆管理法是：

A .内部标杆管理 B .竞争标杆管理 C .职能标杆管理 D .团队标杆管理

5.一般来说，平衡计分卡对工作过程或阶段性成果进行衡量的指标为：

A .前置指标 B .滞后指标 C .财务指标 D .当期指标

6.评价绩效指标应当有利于以最有效的方式来提供关于绩效的必要信息体现了其：

A .内涵清晰明确 B .具有独立性 C .具有针对性 D .易于衡量

7.绩效评价指标的选择原则不包括：

A .目标一致性原则 B .独立性与差异性原则

C .可测性原则 D .经济性原则

8.绩效辅导的指导时机选择不当的是：

A .正在学习新技能时 B .面临新的职业发展机会时

C .未能按照标准完成任务时 D .绩效评价结束时

9.沟通关注问题本身，注重寻找解决问题的方法体现了建设性沟通的：

A .对事不对人原则 B .责任导向原则 C .事实导向原则 D .目标导向原则

10.当我们以个体的某一种特征形成对个体的一个总体印象时，就产生了：

A .晕轮效应 B .逻辑误差 C .首因效应 D .近因效应

11.下列评价方法是绝对评价方法的是：

A .排序法 B .配对比较法 C .综合尺度量表法 D .描述法

12.下列关于绩效反馈面谈过程中应该注意的问题错误的是：

A .强调员工的不足和改进的方向 B .及时调整反馈的方式

C .注意倾听员工的想法 D .“开始”并不是无关紧要的

13.下列关于绩效管理的表述错误的是：

A .绩效管理是管理者的事情 B .绩效管理是一种手段及过程

C .绩效管理的最终目的是实现组织战略 D .绩效管理的重点是开发员工

14.强化理论的提出者是：

A .斯金纳 B .弗鲁姆 C .松戴克 D .泰勒

15.关于个人绩效的观点不包括：

A .结果观 B .行为观， C .能力观 D .综合观

二、多项选择题 ( 本大题共 5 小题，每小题 2 分，共 10 分)

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的。请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。未涂、错涂、多涂或少涂均无分。

16.战略性人力资源管理的主要理论基础有：

A .资源基础理论 B .人力资本理论

C .行为观点理论 D .人力资源优势理论

E .一般系统理论

17.平衡计分卡的功能定位是：

A .战略管理工具 B .薪酬管理工具

C .绩效管理工具 D .效率管理工具

E .管理沟通工具

18. SMART原则是指在制定绩效目标时应遵循：

A .明确具体 B .可衡量

C .具有行为导向 D .切实可行

E .受时间和资源限制

19.评价者培训的主要内容有：

A .评价者误区培训 B .关于绩效信息收集方法的培训

C .绩效评价指标培训 D .评价方法培训

E .绩效反馈培训

20.国外常见的计件工资制形式包括：

A .直线计件工资制 B .泰勒式的计件工资制

C .有保障的计件工资制 D .美瑞克计件工资制

E. 标准工时制

第二部分 非选择题

三、名词解释题 ( 本大题共 5 小题，每小题 3 分，共 15 分)

21.绩效

22.绩效监控

23.近因效应

24.计件工资制

25.市场定价法

四、简答题 ( 本大题共 5 小题。每小题 5 分，共 25 分)

26.简述目标管理的基本步骤。

27.简述绩效计划的关键点。

28.简述设计组织绩效评价系统应处理好的几种基本关系。

29.简述评价者培训的时间。

30.简述绩效反馈面谈的目的。

五、论述题 ( 本大题共 2 小题，每小题 l0 分，共 20 分)

31.请论述绩效评价的过程。

32.请论述绩效评价结果在各人力资源管理职能中的运用。