系统分析师考试大纲

3. 2. 1.2 总体规划方法

用于信息系统规划的方法很多，主要是关键成功因素法（critical success  factors,CSF），战略目标 集转化法（strategy  set  transformation,  SST）和企业系统规划法（business  system  planning,  BSP）。 现简单介绍前面两种方法，第三种方法在本书的第 5 章中介绍。

1.关键成功因素法（CSF）

关键成功因素法是 1970 年哈佛大学教授 William Zani 提出的。主要是通过分析找到影响组织成功的 关键因素，围绕关键成功因素确定组织对于信息系统的需求，根据信息系统的需求进行信息系统规划。

它包含以下几个步骤：

（1）了解企业目标。

（2）识别关键成功因素。

（3）识别性能的指标和标准。

（4）识别测量性能的数据。

例如，学校有一个目标是成为国际一流大学，可以用树枝图画出影响它的各种因素，以及影响这些因 素的子因素，如图 3.5 所示。

其中，教学成果是影响国际一流大学的因素，而教学环境、课程水平、学生质量是影响教学成果的子 因素。同样，学术水平也是关键成功因素，与之有关的科研力量几、科研成果是影响学术水平的子因素。 也可以用如图 3.6 的方式来表示关键成功因素。

从图  3.  6  可以看出，国际一流大学是组织目标， 而教学成果、学术水平是影响这个组织目标的子目标。 改善教学环境、提高课程水平和提高学生质量是教学成 果的成功因素。从而可确定各个性能指标，以及各个测 量性能的数据，一直到产生数据字典。

关键成功因素法简单易用，且突出重点，从重要需 求引发规划，但是容易忽视次要问题；总体规划受成功 因素分析结果的制约。

章节目录：系分教程第3章结构化分析与设计方法

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