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电子商务设计师考试属于全国计算机技术与软件专业技术资格考试（简称计算机软件资格考试）中的一个中级考试。考试不设学历与资历条件，也不论年龄和专业，考生可根据自己的技术水平选择合适的级别合适的资格，但一次考试只能报考一种资格，考试采用笔试形式，考试实行全国统一大纲，统一试题，统一时间，统一标准，统一证书的考试办法。

    一、名词解释

    1、电子邮件

    2、电子商务概念模型

    3、客户关系管理

    4、认证中心

    5、电子商务的基本模式：

    二、判断题

    1、Internet的第三次快速发展在于Internet的商业化。（）

    2、FTP是邮件传输协议。（）

    3、Internet最初起源于Arpanet。()

    4、网上常见的音乐格式为MP3。（）

    5、JIT强调物流到达目的地是恰逢其时的，即在适当的时间适当的空间出现适当的物。（）

    6、中国网通是我国的四大骨干网之一。（）

    7、TELNET指的是文档查询检索。（）

    8、层次模型有且仅有一个结点无双亲。（）

    9、网络营销最能实现国际营销。（）

    10、若一网页由一个文本文件和两个图像文件组成，用户浏览一次该网页，则点击数和访问数分别为1和3。()

    三、选择题

    1、网络银行支付形式主要有（）。

    A、POSB、ATMC、信用卡D、网关

    2、网络广告的主要发布手段有()。

    A、使用电子邮件和电子邮件列表B、电视C、报纸D、广播

    3、IP地址是一个()位的二进制数。

    A、16B、24C、32D、64

    4、按照参与电子商务交易的对象分类，以下不属于当前电子商务的主要形式是（）。

    A、BtoBB、BtoGC、BtoCD、GtoG

    5、ICP是()。

    A、网络域名提供者B、网络内容提供商C、网络服务器提供商D、以上都错

    6、对于商品直销过程，下列排序正确的是（　）。

    a.    消费者通过购物对话框填写姓名、地址、商品种类、规格、数量等。

    b.    消费者进入Internet，查看在线商店或企业的主页。

    c.    消费者的开户银行将支付款项传递到消费者的信用卡公司，信用卡公司负责发给消费者收费清单。

    d.    在线商店或企业的客户服务器检查支付方服务器，确认汇款额是否认可。

    e.    在线商店或企业的客户服务器确认消费者付款后，通知销售部门送货上门。

    f.    消费者选择支付方式，如信用卡、电子支票等。

    A、abcdefB、bafdecC、cdeabfD、dcaebf

    7、下列说法正确的是（）。

    A、 TCP/IP协议是Telnet协议的一部分B、FTP是远程登录协议

    C、电子邮件采用SNTP协议D、WWW提供友好的信息查询接口

    8、现在上网使用的浏览器，用得最多的是网景的Netscape和微软的（　）。

    Ａ、FrontPageＢ、IEＣ、WORDＤ、记事本

    9、下列关于电子支付工具分类，说法不正确的是（）。

    A、电子货币类B、数字现金C、电子信用卡D、电子支票

    10、下列不属于域名的是（）。

    A、www.cctv.comB、www.business.utsa.edu

    C、www.ecard.com/love/flashD、www.263.net

    四、填空题

    1、用户的E-mail地址格式为_______@____。

    2、目前常用的加密方法主要有和。

    3、目前的网络银行支付形式主要有、数字现金、和。

    4、在众多的局域网技术中，最常用的是和。

    5、防火墙是一种隔离控制技术，通过在__________和__________之间设置一个或多个电子屏障来提供网络安全环境。

    6、电子商务的任何一笔交易，包含3种基本的“流”，即、和。

    7、人们希望在虚拟市场种能满足以下三种基本的需要：、和。

    8、数据管理主要分为以下四个阶段：、文件系统阶段、和。

    五、简答题

    1、简述政府在电子商务中的角色。

    2、电子商务的基本模式有哪些。

    3、简述OSI七层模型。

    4、目前阻碍我国网络银行发展的因素有哪些？

    参考答案

    一、名词解释

    1、电子邮件：亦称E-mail，是用户或用户组之间通过计算机网络收发信息的服务。

    2、电子商务概念模型：是对现实世界中电子商务活动的一般抽象描述，它由交易主体、电子商场、交易事务和信息流、资金流、物资流等基本要素构成。

    3、客户关系管理：即CRM，是指通过有效管理客户信息资源，提供客户满意的产品与服务，从而与客户形成关系市场营销所提倡的长期、稳定、互信的关系，使企业不断稳固老客户，吸引新客户，从而获得市场竞争优势。

    4、认证中心：又称CA，即证书授权中心，是一个负责发放和管理数字证书，确认用户身份的具有性、公证性和惟一性的服务机构，它作为电子商务交易中受信任的第三方，承担非对称密钥密码体系中公钥的合法性检验的责任。CA的主要任务是受理数字凭证的申请、签发和对数字凭证的管理。

    5、电子商务的基本模式：可分为企业对企业、企业对消费者、企业对政府、消费者对企业和消费者对消费者五种。

    二、判断题

    1、错2、错3、对4、错5、对

    6、错7、错8、对9、对10、错

    三、选择题

    1、C2、A3、C4、D5、B

    6、B7、D8、B9、A10、C

    四、填空题

    1、用户账号、域名

    2、对称密钥加密法、非对称密钥加密法

    3、信用卡、电子支票、智能卡

    4、以太网、令牌环网

    5、Internet、Intranet/外部网、内部网

    6、物质流、资金流、信息流

    7、兴趣、聚集、交流

    8、手工管理阶段、数据库系统阶段、数据仓库阶段

    五、简答题

    1、政府业务的转型、政策导向和CA问题。

    2、企业对企业、企业对消费者、企业对政府、消费者对企业、消费者对消费者。

    3、OSI即开放式系统互联，模型将整个计算机网络分成7层，较低层通过层间接口向较高层提供服务。在层间接口中，定义了服务请求的方式，以及完成服务后返回的确认事项和动作。OSI模型中定义的七层如下：

    （1）物理层（第1层）

    （2）数据链路层（第2层）

    （3）网络层（第3层）

    （4）传送层（第4层）

    （5）对话层（第5层）

    （6）表示层（第6层）

    （7）应用层（第7层）

    OSI只是一个参考模型，做了一些原则性的说明，并不是一个具体的网络。

    4、（1）、网络基础设施建设问题

    （2）、安全问题

    （3）、网上支付问题

    （4）、商家信誉问题

    （5）、物流配送系统

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