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    5.系统运行和维护知识

    5.1系统运行管理基础知识

    每一项具体的业务都有一套科学的运行制度，信息系统也需要运行时的管理。

    首先，制定机房安全运行管理制度，其他的软件、信息、数据等因素要必须处于监控之下;

    其次，日常的运行管理：包括系统运行情况的记录、系统中设置的自动记录功能的审计追踪、应急措施的落实情况和系统资源的管理

    再次,系统软件和文档的管理：包括系统软件的版本更新和升级、系统信息文档的管理

    系统信息文档的管理包括文档制度的制度化、标准化、规范化、一致性、可追踪性以及文档管理人员的管理和保证。

    5.2系统维护基础知识

    系统的可维护性是维护人员理解、改正、改动和改进这个软件的难易程度。提高可维护性是开发管理信息系统所有步骤的关键目的，系统是否能被很好的维护，可用系统的可维护性这一指标来衡量。

    系统可维护性的评价指标：

    n可理解性：理解系统的结构、界面功能和内部过程的难易程度

    n可测试性：诊断和测试的容易程度取决于易理解的程度

    n可修改性：模块的耦合和内聚、作用范围与控制范围的关系影响系统的可修改性。

    系统维护的内容和类型：

    系统维护主要包括硬件设备的维护、应用软件的维护和数据的维护：

    硬件维护：由专门的硬件维护人员负责，主要有定期设备的保养性维护和突发故障维护;

    软件维护：根据需求变化或硬件环境变化对应用程序部分或全部的修改。

    n正确性维护：改正系统中未发现的错误;

    n适应性维护：适应需求变化和管理变化而进行的修改

    n完善性维护：扩充功能和改善性功能所做的修改

    n预防性维护：改进软件的可靠性和可维护性

    数据维护：由数据库管理员负责，负责数据库的安全性和完整性以及并发性控制，还有代码维护;

    5.3系统评价基础知识

    信息系统评价分为广义的和狭义两种。广义的评价是指从系统开发一开始到结束的每一阶段都要进行评价;狭义的评价是指在系统建成并投入运行后所年年个的全面的评价。

    按评价的时间与信息系统所处的阶段的关系，可从整体上把广义的信息系统评价分成立项评价、中期评价和结项评价。

    系统评价的指标：可以从几个方面来评价一个系统，按照运行效果和用户的需求，系统质量和技术条件两条线索构造指标。

    主要有以下几个方面：

    n系统质量

    n技术水平：技术的先进性、技术的首创性和开发的效率

    n运行质量：系统的运行率和系统的维护率

    n用户需求

    n系统成本：开发成本、运行成本、管理成本和维护成本

    n系统效益：经济效益和社会效益

    n财务评价

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