>>>>>信息系统管理工程师培训视频

>>>>>信息系统管理工程师在线辅导

 >>>>>信息系统管理工程师网络课堂

 信息系统管理工程师是全国计算机技术与软件专业技术资格考试（简称计算机软件资格考试）中的一个中级考试。通过本考试的合格人员能对信息系统的功能与性能、日常应用、相关资源、运营成本、安全等进行监控、管理与评估，并为用户提供技术支持；能对信息系统运行过程中出现的问题采取必要的措施或对系统提出改进建议；能建立服务质量标准，并对服务的结果进行评估。希赛软考网为大家准备了信息系统管理工程师相关教程重点知识，供大家参考。

 系统日常操作概述
 1、系统日常操作范围包括哪些内容？
 （1）性能和可用性保障。
 （2）系统作业调度。
 （3）帮助服务台。
 （4）输出管理。
 （5）故障管理及用户支持。
 2、IT在作业管理的问题上面临哪两种挑战？
 （1）支持大量作业的巨型任务，通常会涉及多个系统或应用；
 （2）对商业目标变化的快速响应。
 3、输出管理的功能是什么？
 （1）安全的文件处理环境。可以对系统中的集中的分布的文件及报告进行统一透明的访问；
 （2）方便的文件打印查看和存储功能，全面提高IT员工及终端用户的整体工作效率；
 （3）通过单点控制实现整个企业文件环境的简单管理，免去多种文件管理解决方案和多人管理的麻烦，有效降低文档管理的成本；
 （4）文档的综合分类能力，确保文件对用户和用户组的正确分发；
 （5）从文件创建到文件销毁的完整文件支持功能，确保文件报告的随时随地的可用性；
 （6）确保文件安全性的同时提供了充分的灵活性，适应硬件、操作系统和应用软件的各种新技术的文件需求。
 4、系统日常操作手册应全面涉及作业调度的时间、优先级、帮助服务台的请求、服务流程、性能的监控方法、报告内容以及输出管理。
 操作结果管理及改进
 5、常见的系统操作结果包括哪些内容？
 （1）操作日志记录了足以形成数据的信息，并为关键性的运作提供审核追踪记录，通过定期检查系统日志和其他审核跟踪记录，来发现非正常操作和未经授权的访问。
 （2）进程安排报告用于追踪并衡量任务的完成、非正常终止、特殊要求和紧急要求，以确保工作表现符合进程安排任务量中的规定。
 （3）利用工具（批处理和实时工具）来主动的监控、测量和报告系统的性能和容量（包括平均响应时间、每日交易数、停电、平均无故障时间、磁盘空间使用、网络性能），并且定期将包含有关性能、容量和可用性的数据的趋势报告提交给IT管理层。
 （4）故障报告应包括事故的原因、纠正措施、防范措施、违背服务标准的统计测量情况（处理中的问题、响应速度、问题类型、维修时间），并定期提交IT管理层。
 操作人员的管理
 6、系统日常操作管理包括哪些内容？
 （1）识别系统日常操作的范围。
 （2）编写系统日常操作手册。
 （3）管理操作结果并予以改进。
 （4）加强操作人员的管理。

 相关推荐

 2015年上半年信息系统管理工程师考试上午真题（标准参考答案）

 2015年上半年信息系统管理工程师考试下午真题（标准参考答案）

 信息系统管理工程师培训视频教程