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       电子商务设计师考试属于全国计算机技术与软件专业技术资格考试（简称计算机软件资格考试）中的一个中级考试。对于准备参加2016下半年电子上午设计师考试的同学来说，是否在看电子商务设计师教程的时候碰到一些困难，下面由希赛小编为大家做一下电子商务设计师教程知识点精讲，希望对大家有所帮助。

      电子商务的交易过程大致可以分为以下三个阶段：交易前、交易中和交易后。

      1.交易前

      这一阶段主要是指买卖双方和参与交易各方在签约前的准备活动，包括从各种商务网络和Internet上寻找交易机会，通过交换信息来比较价格和条件、了解各方的贸易政策、选择交易对象等。

      买方根据自己要购买的商品，准备购货款，制定购货计划，进行资源市场调查和市场分析，反复进行市场查询，了解各个卖方的贸易政策，反复修改购货计划和进货计划，确定和审批购货计划。再按计划确定购买商品的种类、数量、规格、价格、购货地点和交易方式等，尤其要利用Internet和各种电子商务网络寻找自己满意的商品和商家。

      卖方根据自己要销售的商品，全面进行市场调查和市场分析，制定各种销售策略和销售方式，了解各个买方的贸易政策，利用Internet和各种电子商务网络发布商品信息，寻找贸易合作伙伴和交易机会，扩大贸易范围和商品所占市场的份额。

      其他参加交易各方如中介、银行金融机构、信用卡公司、海关系统、商检系统、保险公司、税务系统、运输公司也都应为进行电子商务交易做好准备。

      2.交易中

      交易中包括交易谈判和签订合同和办理交易进行前的手续等。

      （1）交易谈判和签订合同

      主要是指买卖双方利用电子商务系统对所有交易细节进行网上谈判，将双方磋商的结果以文件的形式确定下来，以电子文件形式签订贸易合同。明确在交易中的权利、所承担的义务、对所购买商品的种类、数量、价格、交货定点、交货器、交易方式和运输方式、违约和索赔等合同条款，合同双方可以利用电子数据交换（EDI）进行签约，也可以通过数字签字等方式签约。

      （2）办理交易进行前的手续

      主要是指买卖双方签订合同后到合同开始履行之前办理各种手续的过程，也是双方贸易前的交易准备过程。交易中要涉及有关各方，即可能要涉及中介方、银行金融机构、信用卡公司、海关系统、商检系统、保险公司、税务系统、运输公司等，买卖双方要利用EDI与有关各方进行各种电子票据和电子单证的交换，直到办理完可以将所购商品从卖方按合同规定开始向买方发货的一切手续为止。

      3.交易后

      交易后包括交易合同的履行、服务和索赔等活动。这一阶段是从买卖双方办完所有各种手续之后开始，卖方要备货、组货、发货，买卖双方可以通过电子商务服务器跟踪发出的货物，银行和金融机构也按照合同，处理双方收付款、进行结算，出具相应的银行单据等，直到卖方收到自己所购商品，完成了整个交易过程。索赔是在买卖双方交易过程中出现违约时，需要进行违约处理的工作，受损方要向违约方索赔。

      一般来说，进行电子商务的步骤如下。

      ①信息的收集

      通过网络信息收集，对于熟悉网络的人并不陌生。可能你已经习惯了网上那"铺天盖地"的信息。通过网络收集商业信息的重点是要到哪里去寻找有用信息。

      ②信息发布及客户支持服务

      信息发布和客户支持服务都是以网上公司的建设为基础的，通过网上公司站点的建立来了解网上的商务活动。

      ③宣传与推广

      准备好之后，最重要的工作就是宣传推广自己的公司了，树立起公司良好的商业形象是电子交易的基础。

      ④签订合同

      合同是买卖双方最基本的法律文书，故签订合同是合同关系中最为重要的一个步骤。在签订合同时必须注意以下事项：严格审查对方的资格，选择恰当的合同形式，仔细斟酌合同条款的文字表述，并将合同原件存档，平时尽量使用复印件，以免造成原件丢失带来的举证麻烦。

      ⑤在线交易

      这里最重要的是电子银行的参与，怎样进行资金的流通和转换，是电子商务的关键环节。

      ⑥商品运输与售后服务

      金融交易完成后，必须完成商品的运输并提供相关的售后服务。

      不同类型的电子商务交易，虽然都包括上述三个阶段，但其流转过程是不同的。对于Internet商业来讲，基本上可以归纳为两种基本的流转过程：网络商品直销的流转过程和网络商品中介交易的流转过程。

      （1）网络商品直销的流转过程

      网络商品直销是指消费者和生产者，或者是需求方和供应方直接利用网络形式作开展的买卖活动。这种买卖交易的最大特点是提供直接见面、环节少、速度快、费用低。这种网络商品直销的流转过程1如图1-4所示，具体步骤如下：

      ①消费者进入Internet,查看企业和商家的网页；

      ②消费者通过购物对话框填写购货信息，包括：姓名、地址、所购商品名称、数量、规格、价格；

      ③消费者选择支付方式，如信用卡、电子货币、电子支票、借记卡等；

      ④企业或商家的客户服务器检查支付方服务器，确认汇款额是否认可；

      ⑤企业或商家的客户服务器确认消费者付款后，通知销售部门送货上门；

      ⑥消费者的开户银行将支付款项传递到消费者的信用卡公司，信用卡公司负责发给消费者收费单。  

      为保证交易过程中的安全，需要有一个认证机构对在Internet上交易的买卖双方进行认证，以确认他们的真实身份。这种网络商品直销的流转过程如图1-5所示：

      上述过程应当在SET协议下进行。在安全电子交易的四个环节中，即从消费者、商家、支付网关到认证中心，IBM、Microsoft、Netscape、SUN、Oracle均有相应的解决方案。

      这种交易方式不仅有利于减少交易环节，大幅度降低交易成本，以降低商品的最终价格，而且可以减少售后服务的技术支持费用以及为消费者提供更快更方便的服务。当然，这种方式也有其不足，主要表现在两个方面，一是购买者只能从网络广告上判断商品的型号、性能、样式和质量，对实物没有直接的接触，这在很多情况下可能会产生错误。同时，也有一些厂商利用虚假广告欺骗顾客；二是购买者利用信用卡或电子货币进行网络交易，不可避免地要将自己的密码输入计算机，这就使一些犯罪分子有机可乘，窃取密码，进而盗取用户的钱财。

      （2）网络商品中介交易的流转过程

      网络商品中介交易是通过网络商品交易中心，即虚拟网络市场进行的商品交易。在这种交易过程中，网络商品交易中心以Internet为基础，利用先进的通信技术和计算机软件技术，将商品供应商、采购商和银行紧密地联系起来，为客户提供市场信息、商品交易、仓储配送、货款结算等全方位的服务，网络商品中介交易的流转过程如图1-6所示，其过程可以分为以下4个步骤：

      ①买卖双方将各自的供应和需求信息通过网络告诉网络商品交易中心，网络商品交易中心通过信息发布服务向参与者提供大量的详细的交易数据和市场信息；

      ②买卖双方根据网络商品交易中心提供的信息，选择自己的贸易伙伴；

      ③网络商品交易中心从中撮合、促使买卖双方签订合同；

      ④网络商品交易中心在各地的配送部门将卖方货物送交买方。

      采用这种交易方式虽然会增加一定的成本，但是却可以降低买方和卖方的风险：

      首先，这是市场由一个商品中介组织的，商品的生产商和供应商遍及全国甚至全球各地，为双方提供了很大的交易市场，增加了许多交易机会，但是双方都不要付出太多；

      其次，网络商品交易中心可以解决"拿钱不给货"或者"拿货不给钱"的问题。在双方签订合同之前，网络商品交易中心可以协助买方对商品进行检验，只有符合条件的产品才可以入网，这在一定程度上解决了商品的"假、冒、伪、劣".而且，网络交易中心会协助交易双方进行正常的电子交易，以确保双方的利益。

      最后，网络商品交易中心采取的是统一结算模式，这可以加快交易的速度。

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