>>>>点击进入了解电子商务设计师网络课堂

   >>>>点击进入了解电子商务设计师培训视频

   >>>>点击进入了解电子商务设计师在线辅导 

       电子商务设计师考试属于全国计算机技术与软件专业技术资格考试（简称计算机软件资格考试）中的一个中级考试。对于准备参加2016下半年电子上午设计师考试的同学来说，是否在看电子商务设计师教程的时候碰到一些困难，下面由希赛小编为大家做一下电子商务设计师教程知识点精讲，希望对大家有所帮助。

      现代物流是电子商务系统中一个关键因素。现代物流作为一种先进的组织方式和管理技术，是企业降低生产经营成本，提高产品竞争力的重要手段。对于整个社会来说，可避免许多重复建设、盲目投资，并通过资源优化配置，节约社会成本。没有一个高效、合理、畅通的物流系统，电子商务所具有的优势就难以得到有效发挥，从而电子商务难以得到有效的发展。

      1.现代物流的概念

      现代物流（Modern logistics）是相对于传统物流而言的。它是在传统物流的基础上，引入高科技手段，即运用计算机进行信息联网，并对物流信息进行科学管理，从而使物流速度加快，准确率提高，库存减少，成本降低，以此延伸和放大传统物流的功能。在中国许多希赛网学者认为：现代物流是根据客户的需要，以最经济的费用，将物资从供给地向需求地转移的过程。它主要包括运输、储存、加工、包装、装卸、配送和信息等活动。中国六部委（原经贸委、铁道部、交通部、原信息产业部、原外经贸部、民航总局）于2001年3月在"加快物流发展若干意见"的通知中，对现代物流的定义是这样表述的："原材料、产成品从起点至终点及相关信息有效流动的全过程。它将运输、仓储、装卸、加工、整理、配送、信息等方面有机结合，形成完整的供应链，为用户提供多功能、一体化的综合性服务。"

      2.现代物流的内涵

      现代物流是在工业、商业等经营活动中出现的一个新概念，它不同于传统意义上的储运，而是从传统的后勤服务、实物配送发展而来的，它将生产与消费之间的供应链全过程实现一体化，是市场经济的产物。现代物流业的根本目的是要实现五个"Right",即把合适的产品（The right product）在合适的地点（In the right place），以适当的数量（In the right quantity），在所需要的时间（At the right time）和适当的价格（At the right price），提供给顾客。因此，现代物流业与传统物流业的根本区别在于强调以实现系统整体效率和利益为目标，将物流各功能系统化。传统物流业只局限于仓储和运输功能，缺乏与其他相关功能的衔接和协调，从而造成物流效率低下及资源的极大浪费。传统物流业及其相关产业向现代物流业的转变是社会经济发展的必然要求。

      3.现代物流的特征

      现代物流呈现出多功能化、系统化、全球化、信息化和标准化的特点。

      （1）多功能化

      物流业发展到集约阶段，向多功能化方向发展，形成一体化配送中心，提供仓储、运输、配货、配送和各种提高附加值的流通加工服务项目。多功能化推动了产销分工专业化，将过去商品经由制造、仓储、批发、运输到零售点的多层次的复杂途径，简化为由制造商经配送中心到零售点，从而大大提高了社会的整体生产力和经济效益。

      （2）系统化

      现代物流向生产和消费两头延伸并加进了新的内涵，由原本仓储、运输的单一功能扩展为仓储、运输、配送、包装、装卸、流通加工等多种功能，这些功能子系统通过统筹协调、合理规划，形成物流大系统，控制整个商品的流动，以达到利益最大或成本最小，同时满足用户需求不断变化的客观要求，更加有效地服务于社会经济活动。

      （3）全球化

      国际贸易全球化、世界经济一体化趋势使物流业向全球化方向发展，物流企业需要花费大量时间和精力从事国际物流服务，如配送中心对进口商从代理报关业务、暂时储存、搬运和配送、必要的流通加工到送交消费者手中实现一条龙服务。甚至还接受订货、代收取资金等。

      （4）信息化

      全球经济的一体化趋势，使商品与生产要素在全球范围内以空前的速度流动，电子数据交换技术与国际互联网等IT技术的广泛应用，使物流效率提高，产品流动更加容易和迅速。事实上，信息化已经成为现代物流发展的必由之路。

      （5）标准化

      现代物流的全球化、系统化要求在物流过程中实现标准化，在商品的包装、装卸搬运、流通加工、信息处理等过程中采用国际统一标准，以便参与到区域、全球物流大系统和物质经济循环中。

      4.现代物流的功能

      现代物流的功能有如下七种。

      （1）运输功能

      运输是物流的核心业务之一，也是物流系统的一个重要功能。是指利用设备和工具，将物品从一个地点向另一个地点运送的物流活动。运输的形式主要有铁路运输、公路运输、水上运输、航空运输和管道运输等。选择何种运输手段对于物流效率具有十分重要的意义，在决定运输手段时，必须权衡运输系统要求的运输服务和运输成本，可以从运输机具的服务特性作为判断的基准：运费，运输时间，频度，运输能力，货物的安全性，时间的准确性，适用性，伸缩性，网络性和信息等。

      （2）仓储功能

      在物流系统中，仓储和运输是同样重要的构成因素。仓储功能包括了对进入物流系统的货物进行堆存、管理、保管、保养、维护等一系列活动。仓储的作用主要表现再两个方面：一是完好地保证货物的使用价值和价值，二是为将货物配送给用户，在物流中心进行必要的加工活动而进行的保存。随着经济的发展，物流由少品种、大批量物流进入到多品种、小批量或多批次、小批次物流时代，仓储功能从重视保管效率逐渐变为重视如何才能顺利地进行发货和配送作业。

      流通仓库作为物流仓储功能的服务据点，在流通作业中发挥着重要的作用，它将不再以储存保管为其主要目的。流通仓库包括拣选，配货，检验，分类等作业并具有多品种、小批量，多批次、小批量等收货配送功能以及附加标签，重新包装等流通加工功能。根据使用目的，仓库的形式可分为：

      配送中心（流通中心）型仓库--具有发货，配送和流通加工的功能；

      存储中心型仓库--以存储为主的仓库；

      物流中心性仓库--具有存储，发货，配送，流通加工功能的仓库。

      物流系统现代化仓储功能的设置，以生产支持仓库的形式，为有关企业提供稳定的零部件和材料供给，将企业独自承担的安全储备逐步转为社会承担的公共储备，减少企业经营的风险，降低物流成本，促使企业逐步形成零库存的生产物资管理模式。

      （3）装卸搬运功能

      装卸搬运是随运输和保管而产生的必要物流活动，是对运输、保管、包装、流通加工等物流活动进行衔接的中间环节，以及在保管等活动中为进行检验、维护、保养所进行的装卸活动，如货物的装上卸下、移送、拣选、分类等。装卸作业的代表形式是集装箱化和托盘化，使用的装卸机械设备有吊车、叉车、传送带和各种台车等。

      在物流活动的全过程中，装卸搬运活动是频繁发生的。因而是产品损坏的重要原因之一。对装卸搬运的管理，主要是对装卸搬运方式、装卸搬运机械设备的选择和合理配置与使用以及装卸搬运合理化，尽可能减少装卸搬运次数，以节约物流费用，获得较好的经济效益。

      （4）包装功能

      为使物流过程中的货物完好地运送到用户手中，并满足用户和服务对象的要求，需要对大多数商品进行不同方式、不同程度的包装。包装分工业包装和商品包装两种。工业包装的作用是按单位分开产品，便于运输，并保护在途货物。商品包装的目的是便于最后的销售。因此，包装的功能体现在保护商品、单位化、便利化和商品广告等几个方面。前三项为物流功能，最后一项为营销功能。

      （5）流通加工功能

      流通加工功能是在物品从生产领域向消费领域流动的过程中，为了促进产品销售、维护产品质量和实现物流效率化，对物品进行加工处理，使物品发生物理或化学性变化的功能。这种在流通过程中对商品进一步的辅助性加工，可以弥补企业、物资部门、商业部门生产过程中加工程度的不足，更有效地满足用户的需求，更好地衔接生产和需求环节，使流通过程更加合理化，是物流活动中的一项重要增值服务，也是现代物流发展的一个重要趋势。

      流通加工的内容有装袋、定量化小包装、拴牌子、贴标签、配货、挑选、混装、刷标记等。流通加工功能的主要作用表现在：进行初级加工，方便用户；提高原材料利用率；提高加工效率及设备利用率；充分发挥各种运输手段的较高效率；改变品质，提高收益。

      （6）配送功能

      配送是物流中一种特殊的、综合的活动形式，是商流与物流的紧密结合。从物流来讲，配送几乎包括了所有的物流功能要素，是物流的一个缩影或在某小范围中物流全部活动的体现。

      一般的配送集装卸、包装、保管、运输于一身，通过这一系列活动完成将货物送达的目的。特殊的配送则还要以加工活动为支撑，所以包括的方面更广。但是，配送的主体活动与一般物流却有不同，一般物流是运输及保管，而配送则是运输及分拣配货，分拣配货是配送的要求，也是配送中有特点的活动，以送货为目的的运输则是最后实现配送的主要手段，从这一主要手段出发，常常将配送简单地看成运输中之一种。从商流来讲，配送和物流不同之处在于，物流是商物分离的产物而配送则是商物合一的产物，配送本身就是一种商业形式。虽然配送具体实施时，也有以商物分离形式实现的，但从配送的发展趋势看，商流与物流越来越紧密的结合，是配送成功的重要保障。

      配送功能的设置，可采取物流中心集中库存、共同配货的形式，使用户或服务对象实现零库存，依靠物流中心的准时配送，而无须保持自己的库存或只需保持少量的保险储备，减少物流成本的投入。配送是现代物流的一个最重要的特征。

      （7）信息处理功能

      现代物流需要依靠信息技术来保证物流体系的正常运作。物流系统的信息服务功能，包括进行与上述各项功能有关的计划、预测、动态（运量、收、发、存数）的情报及有关的费用情报、生产情报、市场情报活动。财物流情报活动的管理，要求建立情报系统和情报渠道，正确选定情报科目和情报的收集、汇总、统计、使用方式，以保证其可靠性和及时性。

      从信息的载体及服务对象来看，该功能还可分成物流信息服务功能和商流信息服务功能。商流信息主要包括进行交易的有关信息，如货源信息、物价信息、市场信息、资金信息、合同信息、付款结算信息等。商流中交易、合同等信息，不但提供了交易的结果，也提供了物流的依据，是两种信息流主要的交汇处；物流信息主要是物流数量、物流地区、物流费用等信息。物流信息中库存量信息、不但是物流的结果，也是商流的依据。物流系统的信息服务功能必须建立在计算机网络技术和国际通用的EDI信息技术基础之上，才能高效地实现物流活动一系列环节的准确对接，真正创造"场所效用"及"时间效用".可以说，信息服务是物流活动的中枢神经，该功能在物流系统中处于不可或缺的重要地位。

      信息服务功能的主要作用表现为：缩短从接受订货到发货的时间；库存适量化；提高搬运作业效率；提高运输效率；使接受订货和发出订货更为省力；提高订单处理的精度；防止发货，配送出现差错；调整需求和供给；提供信息咨询等。

      5.现代物流的目标

      现代物流的目标归纳起来简称为5S.

      优质服务（Service）--无缺货、损伤及丢失现象，且费用低廉合理，容易让人接受。

      迅速及时（Speed）--可以在用户指定的时间，把货物及时地送达指定的地点。

      节约空间（Space Saving）--大力发展立体设施和有关的物流机械，以充分利用有限的空间和土地面积，缓解城市土地紧缺的问题。

      规模相当（Scale Optimization）--物流网点的优化布局、合理的物流设施规模、自动化和较高的机械化程度。

      合理库存（Stock Control）--合理的库存策略、合理控制库存量，有助于企业自身的发展与调整。

      6.现代物流与电子商务

      在电子商务中的任何一次交易过程中，都包含着四种基本的"流",即信息流、商流、资金流和物流。在电子商务环境中，消费者网上浏览后，通过轻松点击完成了网上购物，在填好订单后往往出现漫长的等待，所购货物迟迟不能送到手中，甚至出现了买了飞机送玩具的情况，其结果可想而知，电子商务跨时域地域的优势皆无，消费者只能远离电子商务，延用习惯的传统购物方式。电子商务中物流配送的内涵，可以用下面公式表述：

      电子商务物流配送=网上信息传递+网上交易+网上结算+门到门的配送服务

      由此可以看出，物流在电子商务活动中的重要地位，现代化的物流是电子商务活动中不可缺少的重要组成部分。

      （1）物流是电子商务的重要组成部分

      电子商务是一种商务活动的新形式，它通过采用现代信息技术手段，以数字化通信网络和计算机装置替代传统交易过程中纸介质信息载体的存储、传递、统计、发布等环节，从而实现商品和服务交易以及交易管理等活动的全过程无纸化，并达到高效率、低成本、数字化、网络化、全球化等目的。

      电子商务的概念首先是美国人提出的，仅仅涉及信息流、商流和资金流，而没有提到物流。这时因为美国的物流管理技术自1915年发展至今已有90多年的历史，通过利用各种机械化、自动化工具及计算机和网络通信设备，早已日臻完善。同时，美国作为一个发达，其技术创新的本原是需求，即所谓的需求拉动技术创新。作为电子商务前身的电子数据交换技术（EDI）的产生是为了简化烦琐、耗时的诸如订单等的处理过程，以加快物流的速度，提高物资的利用率。电子商务的提出最终是为了解决信息流、商流和资金流处理上的烦琐以及对现代化物流过程的延缓，进一步提高现代化的物流速度。

      可见，美国在定义电子商务概念之初，就有强大的现代化物流作为支持，只需将电子商务与其进行对接即可，而并非电子商务过程不需要物流的电子化。而中国作为一个发展中，物流业起步晚、水平低，在引进电子商务时，并不具备能够支持电子商务活动的现代化物流水平。所以，在引入时，一定要注意配备相应的支持技术--现代化的物流模式，否则电子商务活动难以推广。

      从根本上来说，物流电子化应是电子商务概念的组成部分，缺少了现代化的物流过程，电子商务过程就不完整。

      （2）物流是实现电子商务的基本保证

      物流保障生产

      无论在传统的贸易方式下，还是在电子商务方式下，生产都是商品流通之本，而生产的顺利进行需要各类物流活动支持。生产的全过程从原材料的采购开始，便要求有相应的供应物流活动，将所采购的材料到位，否则，生产就难以进行；在生产的各工艺流程之间，也需要原材料、半成品的物流过程，即所谓的生产物流，以实现生产的流动性；部分余料、可重复利用的物资的回收，就需要所谓的回收物流；废弃物的处理则需要废弃物物流。可见，整个生产过程实际上就是系列化的物流活动。

      合理化、现代化的物流，通过降低费用从而降低成本、优化库存结构、减少资金占压、缩短生产周期，保障了现代化生产的高效进行。相反，缺少了现代化的物流，生产将难以顺利进行，那无论电子商务是多么便捷的贸易形式，仍将是无米之炊。

      物流服务于商流

      在商流活动中，商品所有权在购销合同签订的那一刻起，便由供方转移到需方，而商品实体并没有因此而移动。在传统的交易过程中，除了非实物交割的期货交易，一般的商流都必须伴随相应的物流活动，即按照需方（购买方）的需求将商品实体由供方（卖方）以适当的方式、途径向需方（购买方）转移。而在电子商务下，消费者通过上网点击购物，完成了商品所有权的交割过程，即商流过程。但电子商务的活动并未结束，只有商品和服务真正转移到消费者手中，商务活动才告以终结。

      在整个电子商务的交易过程中，物流实际上是以商流的后续者和服务者的姿态出现的。没有现代化的物流，任何轻松的商流活动都仍会退化为一纸空文。

      物流是实现"以顾客为中心"理念的根本保证

      电子商务的出现，极大地方便了最终消费者。他们不必再跑到拥挤的商业街，一家又一家地挑选自己所需的商品，而只要坐在家里，在Internet上搜索、查看、挑选，就可以完成他们的购物过程。但试想，他们所购的商品迟迟不能送到，或者商家送的并非自己所购的，那消费者还会选择网上购物吗？

      物流是电子商务中实现以"以顾客为中心"理念的最终保证，缺少了现代化的物流技术，电子商务给消费者带来的购物便捷等于零，消费者必然会转向他们认为更为安全的传统购物方式，那网上购物还有什么存在的必要？

      （3）物流是电子商务的基本要素

      电子商务概念模型是对现实世界中电子商务活动的一般抽象描述，它由电子商务实体、电子市场、交易实物和信息流、商流、资金流、物流等基本要素构成。电子商务实体利用电子虚拟市场从事具体的电子商务交易活动，同时在电子商务的任何一笔交易中，都存在着四种"流"的流动。这四种流可由商务活动中的参与者建立，也可由电子商务系统中的服务器或终端的数据库、知识库以及规则库提供，根据需求者的界面提示自动进行相关的数据处理、给用户提供结果信息资料服务。在电子商务概念模型的建立过程中，始终强调信息流、商流、资金流和物流的整合。

      7.供应链与现代物流

      所谓供应链，是指产品生产和流通中所涉及的原材料供应商、生产商、批发商、零售商以及最终消费者组成的供需网络。这种供应链是由物料获取并加工成中间件或成品，再将成品送到消费者手中所涉及的一些企业和部门的供应链所构成的网络。在这个网络中，每个贸易伙伴都具有双重角色：既是供应商，又是客户。他们既向上游伙伴订购产品，又向下游伙伴提供产品，建立一条业务相关紧密、经济利益相连的供应链，才能实现优势互补，增强市场竞争实力。

      供应链管理是一种集成的管理思想和方法，是指对供应链中的物流、商流、业务流、价值流、资金流和信息流进行的计划、组织、协调及控制。它是在社会化生产分工越来越细、产品生产日趋全球化的过程中提出的一种管理理念，当前正处于形成和发展探索阶段。供应链管理是一种通过贸易伙伴间的密切合作以最小的成本为客户提供最大的价值和最好的服务的管理，各个贸易伙伴共享信息、共担风险。它的目标是提高整个供应链运行的速度、效益及附加值，为整个供应链上的所有贸易伙伴带来巨大的经济效益。

      （1）供应链管理与物流管理的区别

      一般认为，供应链是物流、信息流、资金流的统一，那么，物流管理就自然地成为供应链管理体系的重要组成部分。供应链管理与物流管理的区别在哪里？一般而言，供应链管理涉及制造问题和物流问题两个方面，物流涉及的是企业的非制造领域问题。两者的主要的区别表现在：

      物流涉及原材料、零部件在企业之间的流动，而不涉及生产制造过程的活动；

      供应链管理包括物流活动和制造活动；

      供应链管理涉及从原材料到产品交付给最终用户的整个物流增值过程，物流涉及企业之间的价值流过程，是企业之间的衔接管理活动。

      （2）物流管理对于供应链管理的重要性

      物流管理在供应链管理中有着重要的作用。这一点可以通过价值分布来考查。物流价值（采购和分销之和）在各种类型的产品和行业中都占到了整个供应链价值的一半以上，而制造价值不到一半。在易耗消费品和一般工业品中，物流价值的比例更大，达80%以上。这充分说明物流价值的意义。有效地管理好物流过程，对于提高供应链的价值增值水平有着举足轻重的意义。

      物流管理不再是传统的保证生产过程连续性的问题，而是要在供应链管理中发挥如下重要作用：

      创造用户价值，降低用户成本；

      协调制造活动，提高企业敏捷性；

      提供用户服务，塑造企业形象；

      提供信息反馈，协调供需矛盾。

      要实现以上几个目标，物流系统应做到准时交货、提高交货可靠性、提高响应性、降低库存费用等。

      现代市场环境的变化，要求企业加速资金周转、快速传递与反馈市场信息、不断沟通生产与消费的联系、提供低成本的优质产品，生产出满足顾客需求的顾客化的产品，提高用户满意度。因此，只有建立敏捷而高效的供应链物流系统才能达到提高企业竞争力的要求。供应链管理将成为21世纪企业的核心竞争力，而物流管理又将成为供应链管理的核心能力的主要构成部分。

    返回目录：电子商务设计师教程知识点精讲之电子商务汇总（二）

    希赛软考网，拥有十四年软考培训经验，希赛网一直坚持自主研发，将丰富的软考培训经验有效融入教程研发过程，自成体系的软考在线题库（软考历年真题）、软考培训教材和软考视频教程，多样的培训方式包括在线辅导、面授、和，使考生的学习更具系统性，辅导更具针对性。采用全程督学机制，，软考平均通过率在全国。