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       电子商务设计师考试属于全国计算机技术与软件专业技术资格考试（简称计算机软件资格考试）中的一个中级考试。对于准备参加2016下半年电子上午设计师考试的同学来说，是否在看电子商务设计师教程的时候碰到一些困难，下面由希赛小编为大家做一下电子商务设计师教程知识点精讲，希望对大家有所帮助。

      1.网络营销的产生与发展

      营销是企业管理的一个重要职能，是企业对外的一个窗口。通过营销，企业向社会展示自己的劳动成果，并取得一定的回报，用于投资再生产。因此，营销是企业经营和运作的一项重要内容，制定合理的营销策略是企业将自己的劳动成果转化为社会化劳动的一种努力，是企业实现其劳动价值和目的的一项十分重要的工作。营销管理希赛网菲利普·科特勒认为："营销是个人和集体通过创造并同别人交换产品和价值以获得其所需之外物的一种社会过程。""营销管理是为了实现各种组织目标，创造、建立和保持与目标市场之间的有益交换和联系而设计的方案战略，设计部署营销战术以及实施和控制营销和努力。"

      随着网络技术的发展和电子商务的出现，许多产品是通过互联网进行销售的，这对传统的销售渠道造成了很大的冲击，从而彻底改变了原有市场营销理论和实务的技术基础。环境变了，市场变了，随之而来的营销和管理模式也将发生根本的改变。随着网络营销的出现，网络市场的打开，公司间不友好的不合理竞争大幅度减少，网络使得竞争更趋合理化、公平化。为了适应新形势发展的需要，一种新的营销模式逐渐被人们所接受，这就是网络营销。网络营销是以互联网络为媒体，以新的方式、方法和理念实施营销活动，更有效地促成个人和组织交易活动的实现。

      网络营销作为新的营销方式和营销手段实现企业营销目标，它的内容非常丰富。一方面，网络营销要针对新兴的网上虚拟市场，及时了解和把握网上虚拟市场消费者的特征和消费者行为的变化，为企业在网上虚拟市场进行营销活动提供可靠的数据分析和营销数据。另一方面，网络营销在网上开展营销活动来实现企业目标，而网络具有传统渠道和媒体所不具备的的特点，信息交流自由、开放和平等，而且信息交流费用非常低廉，信息交流渠道既直接又高效，因此在网上开展营销活动，必须改变传统的营销手段和方式。网络营销作为在Internet上进行的营销活动，它的基本营销目的和营销工具与传统营销是一致的，只不过其实施和操作过程与传统方式有着很大的区别。

      2.网络营销的概念

      网络营销是建立在互联网络的基础上，并借助联机网络、计算机通信和数字交互式媒体的威力来实现营销目标的一种营销方式。

      网络营销具有顾客主导、成本低廉、使用方便、充分沟通的特性，它的出现将营销管理上的4P（产品、价格、地点、促销）与4C（顾客、成本、方便、沟通）进行充分结合。因此，随着科技的发展以及计算机的普及化，我们可以预期它将是21世纪商业与企业活动中，最重要的一项营销工具。

      3.网络营销的特点

      市场营销中最重要也最本质的是组织和个人之间进行信息传播和交换，如果没有信息交换，交易也就是无本之源。正因为如此，互联网具有营销所要求的某些特性，使得网络营销呈现以下一些特点：

      （1）跨时空

      营销的最终目的是占有市场份额。互联网具有的超越时间约束和空间限制进行信息交换的特点，使得脱离时空限制达成交易成为可能，企业能有更多的时间和更多的空间进行营销，可每周7天，每天24小时随时随地提供全球的营销服务。

      （2）多媒体

      互联网络被设计成可以传输多种媒体的信息，如文字、声音、图像等信息，使得为达成交易而进行的信息交换可以以多种形式进行，可以充分发挥营销人员的创造性和能动性。

      （3）交互式

      互联网络可以展示商品目录，联结资料库，提供有关商品信息的查询，可以和顾客做互动双向沟通，可以收集市场情报，可以进行产品测试与消费者满意调查等，是产品、设计、商品信息提供以及服务的最佳工具。

      （4）拟人化

      互联网络上的促销是一对一的、理性的、消费者主导的、非强迫性的、循序渐进式的，而且是一种低成本与人性化的促销，避免推销员强行推销的干扰，并通过信息提供与交互式交谈，与消费者建立长期良好的关系。

      （5）成长性

      互联网络使用数量快速成长并遍及全球，使用者多半年轻，属于中产阶级，具有较高的教育水平。由于这部分群体购买力强而且具有很强的市场影响力，因此是一个极具开发潜力的市场。

      （6）整合性

      互联网络上的营销可由商品信息发布到收款、售后服务一气呵成，因此也是一种全程的营销渠道。另外，企业可以借助互联网络将不同的营销活动进行统一规划和协调实施，以统一的传播资讯向消费者传达信息，避免不同传播渠道中的不一致性产生的消极影响。

      （7）超前性

      互联网络是一种功能强大的营销工具，它同时兼渠道、促销、电子交易、互动顾客服务，以及市场信息分析与提供等多种功能。它所具备的一对一营销能力，恰好符合定制营销与直复营销的未来趋势。

      （8）高效性

      计算机可存储大量的信息供消费者查询，可传送的信息数量与精确度远远超过其他媒体，并能顺应市场需要，及时更新产品或调整价格，因此能及时有效地了解并满足顾客的需求。

      （9）经济性

      通过互联网络进行信息交换，代替以前的实物交换，一方面可以减少印刷与邮递的成本，可以无店销售、免交租金、节约水电与人工成本，另一方面可以减少由来回多次交换带来的损耗。

      （10）技术性

      网络营销是建立在以高科技作为支撑的互联网络的基础上，企业实施网络营销必须有一定的技术投入和技术支持，改变传统的组织形态，提升信息管理部分的功能，引进懂营销与计算机技术的复合型人才，在未来能具备市场竞争优势。

      4.网络营销的优势

      企业从事网络营销所能获得的收益主要有以下三点：

      降低企业营销成本；

      增加销售量；

      提高企业形象。

      具体而言，在有效地从事电子网络营销之后，企业在以下三个方面所能获得的收益是：

      （1）成本降低方面

      ①便于控制营销预算，这是电子网络营销所具诱惑力的优点之一。在电子化情况下，产品特征、公司简介等信息都存储在网络里，可供顾客随时查看，省下一笔打印、包装存储或运输费用。所有的营销材料都可直接在线上更新，无须送回印刷厂修改。

      ②降低公司售后服务的营运成本。企业可在网页上提供精心设计的"常遇问题解答"、"商品注意事项"以及"使用程序"等资料，顾客可自己随时查询。

      （2）增加销售额方面

      ①可提供全天候的广告和服务而无须增加开支。网页的维护及运作全由网络服务公司负责，除了有专业设计的电脑软件24小时全自动处理往来信息、统计、存档之外，更有电脑工程师全天候监控系统运作，处理突发情况，无须公司本身增加营运或人事成本。

      ②即时连通国际市场，减少市场壁垒，提供平等机会。互联网是一个完全平等的世界，企业无关大小，只在乎是否能切实满足消费者的需求，并且有的创意以脱颖而出。

      ③能把广告与订购连为一体，促成购买意愿。在网页上顾客则可选择印出订购单，填妥寄回或直接在线上送回，这便提供给顾客更快速、更直接的购买渠道。

      ④不与现有其他传统商业媒体冲突或重复，减少浪费。网络上的商业还可以满足那些重视隐私权、不愿亲自登门购买或年长者、残疾者等行动不便顾客的特殊需要，增加更多商机。

      （3）提高企业形象方面

      通过互联网来从事营销活动，可以根据创意完全地将企业形象表现出来，并可以提高企业在消费者心中的高科技感，这对于企业长期发展是极有益处的。

      同传统营销相比，电子网络营销的确有许多好处，但它不会取代传统的营销方式，只会对当今的营销组合有所增减。它不会取代广告、直销等传统方式，而是沿新方向加以延伸或拓展，用新的方式使买卖双方共同受益。

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