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      2016上半年系统集成项目管理工程师考试已经结束，2016年下半年开始将使用新版考试大纲和教材，希赛小编为大家整理了一些系统集成项目管理工程师教程知识点精讲，希望对大家有所帮助。

      运营（operation）也称为日常业务或运作，它是一个组织内重复发生的（经常性的）事务，通常由组织内的一个业务部门来负责。例如，某IT运维外包公司的计算机系统维护业务就属于日常运营，因计算机系统经常会发生各种故障，尽管每一次客户的求助可以认为是一个简单的项目，但这些项目太过简单，也不用制定专门的计划，只要问清楚哪台计算机出现了故障、故障的症状、客户的地址，预约维修时间，然后派发维修单派人上门服务，服务完后让客户签单付款即可。

      运营管理负责监督、指导和控制业务运作，运营支撑着日常业务，是实现企业业务战略和战术目标的必要手段。例如，开发、财务、软件支持和运行维护等。项目与运营会在产品生命周期（Product Life Cycle）的不同时间点进行交叉，例如：

      √在每个项目的收尾阶段。

      √在新产品开发、产品升级或提高产量时。

      √在改进运营或产品开发流程时。

      √在产品生命周期结束之前。

      在每个交叉点，可交付成果与知识在项目与运营之间进行转移，以完成工作交接。在项目开始时，运营资源被转移到项目中。随着项目趋于结束，项目资源被转移到运营中。

      项目和运营的主要区别在于：运营是连续性和重复性的，而项目则是临时性的和的。需要注意的是，项目中有些过程也具有重复的特性，但此处过程的重复特性是从属于项目的，不同于日复一日的重复性日常工作。

      项目的目标与运营的目标有根本区别。一个项目的目标是要达到这一目标从而结束项目；相反，运营的目标是为了维持这一业务。当确定的目标实现后，项目就会终止，而运营通常会选定新的目标并继续进行工作。

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