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      2016年下半年系统集成项目管理工程师考试开始使用新版考试大纲和教材，希赛小编为大家整理了一些系统集成项目管理工程师教程知识点精讲之输入输出及工具与技术，希望对大家有所帮助。

    输入输出及工具与技术

      指导与管理项目工作过程的输入有项目管理计划、批准的变更请求、事业环境因素和组织过程资产，主要的工具与技术有希赛网判断、项目管理信息系统、会议，输出主要有可交付成果、工作绩效数据、变更请求、项目管理计划更新和项目文件更新（例如，需求文件、项目日志、风险登记册、干系人登记册等）。

      1.会议

      在指导与管理项目工作时，可以通过会议来讨论和解决项目的相关问题。参与者可包括项目经理、项目团队成员，以及与所讨论的问题相关或会受该问题影响的干系人。应该明确每个参会者的角色，确保有效参会。会议通常可以分为三类，分别是：

      （1）交换信息。

      （2）头脑风暴、方案评审或方案设计。

      （3）制定决策。

      在实际工作中，最好不要把各种会议类型混合在一起。会前，应该做好准备工作，包括确定会议议程、目的、目标和期限，会后要形成书面的会议纪要和行动方案。应该按照项目管理计划中的规定保存会议纪要。

      会议可以是面对面或虚拟会议，正式或非正式会议。面对面的会议效果最好，也可以借助视频或音频会议工具举行虚拟会议，但通常需要额外的准备和组织，以取得与面对面的会议相同的效果。具体形式可以有用户小组会议、用户评审会议。

      有关如何召开高效的会议，请阅读第14.6节。

      2.变更请求

      指导与管理项目工作需要实施已批准的变更，任何参与项目的干系人都可以提出变更请求，包括预防措施、纠正措施、缺陷补救和更新。

      （1）预防措施（Preventive Action）。预防措施是指通过实施某项活动，来降低项目风险消极后果的发生概率的书面指令。当预计项目绩效可能出现某种不能接受的偏差时，可采取预防行动来降低消极风险发生的概率，减轻风险发生后所造成的影响（后果），防止这种偏差的出现，这就是预防措施。也就是说，预防措施是针对未来可能出现的偏差的。

      （2）纠正措施（Corrective Action）。纠正措施是指为使项目工作的未来期望绩效与项目管理计划保持一致，而对项目执行工作下达的书面指令。当项目绩效发生了某种不能接受的实际偏差时，采取纠偏行动来把将来的项目绩效拉回到项目管理计划的要求上来，这就是纠正措施。也就是说，纠正措施是针对实际已经出现的偏差的。纠正措施的实施有三个主要步骤，分别是找出问题的原因、消除原因、对是否有效进行核实。

      （3）缺陷补救（Defect Repair）。缺陷补救是指识别项目组成部分的某一缺陷之后所形成的正式文件，用于就如何修补该缺陷或彻底替换该部分提出建议。当发现项目的质量存在缺陷时，采取补救措施进行补救，以使质量符合要求。需要注意的是，预防措施和纠正措施可以针对项目的所有方面，而缺陷补救只针对项目的质量问题。

      （4）更新（Update）。更新是指对正规受控的文件或计划等的变更，以反映修改或增加的意见或内容。换句话说，更新是对预防措施、纠正措施和缺陷补救的具体实施。

      3.项目信息

      在整个项目生命周期中，需要收集、分析和加工大量数据和信息，并以各种形式分发给项目团队成员和其他干系人。从各执行过程中收集项目数据，并在项目团队中分享。在各控制过程中，对项目数据进行综合分析和汇总，并加工成项目信息。然后，以口头方式传递项目信息，或者把项目信息编辑成各种形式的报告，加以存储和分发。

      （1）工作绩效数据（Work Performance Data）。在执行项目工作的过程中，从每个正在执行的活动中收集到的原始观察结果和测量值。例如，工作完成百分比、质量和技术绩效测量值、进度活动的开始和结束日期、变更请求的数量、缺陷数量、实际成本和实际持续时间等。

      （2）工作绩效信息（Work Performance Information）。从各控制过程中收集并结合相关背景和跨领域关系，进行整合分析而得到的绩效数据。例如，可交付成果的状况、变更请求的执行状况、预测的完工估算等。

      （3）工作绩效报告（Work Performance Report）。为制定决策、提出问题、采取行动或引起关注，而汇编工作绩效信息，所形成的实物或电子文件。例如，状况报告、备忘录、论证报告、信息札记、电子报表、推荐意见等。

      4.项目文件

      指导与管理项目工作需要更新项目文件。简单地说，项目文件就是指会影响项目管理工作，但不属于项目管理计划的任何文件。项目管理各过程的输出中，除了极少数非文件类的成果（例如，确认的可交付成果、验收的可交付成果等）和属于项目管理计划的内容外，其他的都是项目文件的组成部分，包括：

      （1）项目章程、项目工作说明书、需求文件、需求跟踪矩阵、资源分解结构。

      （2）活动属性、活动成本估算、活动持续时间估算、活动清单、活动资源需求、估算依据（Basis of Estimates）、项目进度计划、项目进度网络图、进度数据、里程碑清单、项目日历、资源日历。

      （3）质量核对单、质量控制测量结果、质量测量指标。

      （4）项目人员分派、团队绩效评价、问题日志（Issue Log）、工作绩效数据、工作绩效信息、工作绩效报告。

      （5）变更日志（Change Log）、变更请求、预测（成本预测、进度预测）、项目资金需求（Project Funding Requirement）、风险登记册、干系人登记册。

      （6）采购文件、采购工作说明书、卖方建议书、供方选择标准、协议。

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