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      2016年下半年系统集成项目管理工程师考试开始使用新版考试大纲和教材，希赛小编为大家整理了一些系统集成项目管理工程师教程知识点精讲，以下是关于实施质量保证的讲解，希望对大家有所帮助。

      实施质量保证（Quality Assurance，QA）是审计质量要求和质量控制测量结果（Quality Control Measurements），确保采用合理的质量标准和操作性定义的过程。其主要作用是促进质量过程的改进。实施质量保证是一个执行过程，执行在项目质量管理计划中所定义的一系列有计划、有系统的行动和过程，它使用控制质量过程所产生的数据。质量保证通过用规划过程预防缺陷，或者在执行阶段对正在进行的工作检查出缺陷，来保证质量的符合性。实施质量保证过程也为持续过程改进创造条件。持续过程改进是指不断地改进所有过程的质量。通过持续过程改进，可以减少浪费，消除非增值活动，使各过程在更高的效率与效果水平上运行。

      项目质量保证指为项目符合相关质量标准要求树立信心，而在质量系统内部实施的各项有计划的系统活动，质量保证应贯穿于项目的始终。质量保证往往由质量保证部门或项目管理部门提供，但并非必须由此类单位提供。无论其名称是什么，该部门都可能要向项目团队、执行组织管理层、客户或发起人，以及其他未主动参与项目工作的干系人提供质量保证支持。质量保证可以分为内部质量保证和外部质量保证，内部质量保证由项目管理团队，以及执行组织的管理层实施，外部质量保证由客户和其他未实际参与项目工作的人们实施。

      实施质量保证过程的输入主要有质量管理计划、过程改进计划、质量测量指标、质量控制测量结果和项目文件，使用的工具与技术包括质量管理和控制工具、质量审计和过程分析，输出主要有变更请求、项目管理计划更新、项目文件更新和组织过程资产更新。本节只简单介绍质量审计和过程分析。

      1.质量审计

      质量审计（Quality Audit）用来确定项目活动是否符合组织和项目的政策、过程与程序的一种结构化的、独立的过程。质量审计的目标在于：

      （1）识别全部正在实施的良好/最佳实践。

      （2）识别全部违规做法、差距及不足。

      （3）分享所在组织和/或行业中类似项目的良好实践。

      （4）积极、主动地提供协助，以改进过程的执行，从而帮助团队提高生产效率。

      （5）强调每次审计都应对组织经验教训的积累作出贡献。

      采取后续措施纠正问题，可以带来质量成本的降低，并提高发起人或客户对项目产品的接受度。质量审计还可确认已批准的变更请求的实施情况。质量审计可以是有进度计划的或随机的，可以由内部审计师进行，也可以由第三方人员（例如，质量审计师）进行。

      2.过程分析

      过程分析是根据过程改进计划，采用过程分析技术从组织和技术角度识别所需的改进。其中也包括对遇到的问题、约束条件和无价值活动进行检查。过程分析包括分析问题或情况（根源分析），确定产生问题（或情况）的根本原因，并为类似问题制定预防措施等三个方面。

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