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      2016年下半年系统集成项目管理工程师考试开始使用新版考试大纲和教材，希赛小编为大家整理了一些系统集成项目管理工程师教程知识点精讲，以下是关于规划人力资源管理的工具与技术的讲解，希望对大家有所帮助。

      规划人力资源管理的主要输入有项目管理计划、活动资源需求、事业环境因素和组织过程资产，输出人力资源管理计划，使用的工具与技术主要有组织图和职位描述、人际交往、组织理论、希赛网判断和会议。本节介绍规划人力资源管理的工具与技术，12.2.2节将介绍人力资源管理计划。

      1.组织图和职位描述

      组织图和职位描述的方式又可分为层级型（组织分解结构）、矩阵型（责任分配矩阵）和文本型等。无论采用何种形式，都要确保每个工作包只能有一个明确的责任人，且每个项目团队成员都非常清楚自己的角色和职责

      （1）组织结构图

      在已经明确项目所需要的重要技能和何种类型的人员的基础上，项目管理团队根据项目的特点和项目的实际需求，以及已识别的项目角色、职责和报告关系，构建项目的组织结构图。例如，图12-1是希赛远程教育项目的组织结构图。

      图12-1组织结构图

      （2）组织分解结构

      项目工作分解成可管理的任务元素之后，项目管理团队就可以根据各部门的具体情况，将任务分配到适合的组织单元，通常用组织分解结构（Organizational Breakdown Structure，OBS）来构思这一过程。组织分解结构建立在一般的组织结构图的基础上，根据组织各部门的具体单元将一般组织结构图进行更详细的分解。

      OBS与WBS类似，区别在于OBS不是按照项目可交付成果进行分解，而是按照组织所设置的部门、单位和团队而分解，将项目的活动和工作包列在负责的部门下面。通过这种方式，某个运营部门（例如，测试部门等）只要找到自己在OBS中的位置，就可以了解所有该做的事情。

      （3）责任分配矩阵

      在制作完OBS之后，项目管理团队就可以制作责任分配矩阵（Responsibility Assignment Matrix，RAM）了，RAM为项目工作（用WBS表示）和负责完成工作的组织（用OBS表示）建立一个映射关系，即将WBS中的每项工作指派给OBS中的执行人员，从而形成的一个矩阵。对大型项目来说，将具体工作分配给部门或团队会更有效；对于小型的项目而言，将WBS中的每项工作分配给个人会是更好的形式。

      RAM还可以用来定义项目的角色和职责，这种RAM包括项目干系人，使得项目管理团队与项目干系人之间的沟通更加方便有效。例如，表12-3给出了希赛远程教育项目的一个RAM，展示了一个项目的干系人是否参加、或者负责项目中的某项活动，是否对项目的某项任务提供输入、进行评审等。

      表12-3项目干系人的角色和职责

      需要说明的是，表12-3中的各种字母代表的含义只是一个例子，在实际工作中，也可以使用其他字母分别代表不同的含义。

      （4）文本描述

      如果需要详细描述团队成员的职责，就可以采用文本型。文本型文件通常以概述的形式，提供诸如职责、职权、能力和资格等方面的信息。这种文件有多种名称，例如，职位描述、角色/职责/职权表等。该文件可作为未来项目的模板，特别是在根据当前项目的经验教训对其内容进行更新之后。

      此外，与管理项目有关的某些职责，可以在项目管理计划的其他部分列出并解释。例如，在风险登记册中列出风险责任人，在沟通管理计划中列出沟通活动的负责人，在质量管理计划中指定实施质量保证和控制质量活动的负责人。

      2.人际交往

      人际交往（Networking）是指在组织、行业或职业环境中与他人的正式或非正式互动。人员配备管理的有效性会受到各种社会环境与人际因素的影响，人际交往是了解这些环境与人际因素的有益途径。人际交往活动包括即时通讯、发送邮件、一起就餐、非正式对话（例如，参加社交活动）、贸易洽谈会和座谈会等。人际交往在项目初始时特别有用，并可在项目期间和项目结束后有效促进项目经理的项目管理职业发展。

      3.组织理论

      组织理论（Organization Theory）是管理理论的核心内容，是研究组织结构、职能和运转，以及组织中管理主体的行为，并揭示其规律性的逻辑知识体系。组织理论阐述了个人、团队和组织部门的行为方式。有效利用组织理论，可以缩减编制人力资源计划的时间、成本和人力投入，并提高人力资源规划工作的有效性。在不同的组织结构中，人们可能有不同的表现和业绩，也可能展现出不同的交际特点。

      4.希赛网判断

      在规划人力资源管理时，希赛网判断可以帮助项目管理团队列出对人力资源的初步要求，根据组织的标准化角色描述来分析项目所需的角色，确定项目所需的初步投入水平和资源数量，根据组织文化确定所需要的报告关系，根据经验教训和市场条件指导提前配备人员，识别与人员招募、留用和遣散有关的风险，为遵守法律法规和协议制定并推荐工作程序。

      5.会议

      在规划人力资源管理时，项目管理团队将举行规划会议。在这些会议中，应该综合使用其他工具和技术，使所有项目管理团队成员对人力资源管理计划达成共识。

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