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      2016年下半年系统集成项目管理工程师考试开始使用新版考试大纲和教材，希赛小编为大家整理了一些系统集成项目管理工程师教程知识点精讲，以下是关于项目团队的特点的讲解，希望对大家有所帮助。

      建设项目团队的直接结果就是建设一个优秀、高效的项目团队。协作是项目成功的关键因素，而建设高效的项目团队是项目经理的主要职责之一。项目管理团队应创建一个促进团队协作的环境，应通过提供挑战与机会、提供及时反馈与所需支持，以及认可与奖励优良绩效，来不断激励团队。通过开放和有效的沟通、在团队成员中建立信任、以建设性方式管理冲突，以及鼓励合作型的问题解决和决策制定方法，可以实现团队的高效运行。项目经理应该要求管理层提供支持，并/或对相关干系人施加影响，以便获得建设高效项目团队所需的资源。

      1.高效团队的特点

      项目团队能否有效地开展项目活动，主要体现在以下五个方面：

      （1）共同的目标。每个组织都有自己的目标，项目团队也不例外。正是在目标的感召下，项目团队成员凝集在一起，并为之共同奋斗。对于一个项目，为使项目团队工作有成效，就必须明确目的和目标，并且每个团队成员必须对要实现的项目目标及其带来的收益有共同的思考。

      （2）合理分工与协作。每个成员都应该明确自己的角色、权力、任务和职责，在目标明确之后，必须明确各个成员之间的相互关系。

      （3）高度的凝聚力。凝聚力是指成员在项目内的团结，以及吸引力和向心力，也是维持项目团队正常运转的所有成员之间的相互吸引力。团队对成员的吸引力越强，团队成员坚守规范的可能性就越大。一个有成效的项目团队，必定是一个有高度凝聚力的团队，它能使团队成员积极、热情地为项目成功付出必要的时间和努力。影响团队凝聚力的因素有：

      √团队成员的共同利益与目标。

      √团队的大小、团队内部相互交往、相互合作，团队规模越小，彼此交往与作用的机会就越多，就越容易产生凝聚力。

      √经常性的沟通可以提高团队的凝聚力。

      √项目目标的压力越大，越可以增强团队的凝聚力。

      √团队凝聚力的大小随着团队成员需求满足的增加而加强，可见，在形成一个项目团队时，项目经理需要为最大限度地满足个人需要提供保障。

      （4）团队成员相互信任。成功团队重要的一个特征就是信任，一个团队的能力大小受到团队内部成员相互信任程度的影响。在一个有成效的团队里，成员会相互关心，承认彼此存在的差异，信任其他人所做的和所要做的事情。

      （5）有效的沟通。项目团队必须装备有先进的信息技术系统与通信网络，以满足团队的高效沟通。只有团队拥有全方位、各种各样、正式的和非正式的信息沟通渠道，才能保证沟通直接、高效，层次少，无官僚习气，实现信息基本无滞延。团队应擅长于运用会议、座谈这种直接的沟通形式。沟通不仅是信息的沟通，更重要的是情感上的沟通。

      2.评价团队绩效

      随着项目团队建设工作（例如，培训、团队建设和集中办公等）的开展，项目管理团队应该对项目团队的有效性进行正式或非正式评价。有效的团队建设策略和活动可以提高团队绩效，从而提高实现项目目标的可能性。团队绩效评价标准应由全体相关各方联合确定，并被整合到建设项目团队过程的输入中。在涉及合同或集体劳资协议的项目中，这一点特别重要。根据项目的技术成功度（达到约定的项目目标）、项目进度绩效（按时完成）和成本绩效（在财务约束条件内完成），来评价团队绩效。以任务和结果为导向，项目结果完成符合要求，这是高效团队的特征。高效团队也会显示出一些与工作过程和人际关系相关的特征，可据此间接地考核项目绩效。评价团队有效性的指标可包括：

      （1）个人技能的改进，从而使成员更有效地完成工作任务。

      （2）团队能力的改进，从而使团队整体工作得更好。

      （3）团队成员离职率的降低。

      （4）团队凝聚力的加强，从而使团队成员开放地分享信息和经验，并互相帮助，来提高项目绩效。

      通过对团队整体绩效的评价，项目管理团队可以识别所需的特殊培训、指导、辅导、协助或变更，以改进团队绩效。这也包括识别所需的资源，以执行和实现在绩效评价过程中提出的改进建议。应该妥善记录这些团队改进建议和所需资源，并传递给相关当事人。如果团队成员是工会会员、涉及集体劳资协议、受制于协议绩效条款或处于其他相关情况下，做到这一点就尤为重要。

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