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      2016年下半年系统集成项目管理工程师考试开始使用新版考试大纲和教材，希赛小编为大家整理了一些系统集成项目管理工程师教程知识点精讲，以下是关于项目团队的发展阶段的讲解，希望对大家有所帮助。

      一个项目团队从开始到终止，是一个不断成长和变化的过程，这个发展过程可以描述为五个阶段，分别是形成阶段、震荡阶段、规范阶段、成熟阶段和解散阶段。

      1．形成阶段

      在形成阶段（形成期），团队成员从原来不同的组织调集在一起，大家开始互相认识，这一阶段的特征是队员们既兴奋又焦虑，而且还有一种主人翁感，他们必须在承担风险前相互熟悉。一方面，团队成员收集有关项目的信息，试图弄清项目是干什么的和自己应该做些什么。另一方面，团队成员谨慎地研究和学习适宜的举止行为。他们从项目经理处寻找或相互了解，以期找到属于自己的角色。

      当成员了解并认识到有关团队的基本情况后，就为自己找到了一个有用的角色，并且有了自己作为团队不可缺少的一部分的意识，当团队成员感到他们已属于项目时，他们就会承担起团队的任务，并确定自己在完成这一任务中的参与程度。当解决了定位问题后，团队成员就不会感到茫然而不知所措，从而有助于其他各种关系的建立。

      2．震荡阶段

      团队形成之后，团队成员已经明确了项目的工作，以及各自的职责，于是开始执行分配到的任务。在实际工作中，各方面的问题逐渐显露出来，这预示着震荡阶段（磨合期）的来临。由于现实可能与当初的期望发生较大的偏离，因此团队成员可能会消极地对待项目工作和项目经理。在此阶段，工作气氛趋于紧张，问题逐渐暴露，团队士气较形成期明显下沉。

      团队的冲突和不和谐是这个阶段的一个显著特点。成员之间由于立场、观念、方法、行为等方面的差异而产生各种冲突，人际关系陷入紧张局面，甚至出现敌视、强烈情绪，以及向管理者挑战的情形。冲突可能发生在领导与个别成员之间，领导与整个团队之间，以及团队成员相互之间。这些冲突可能是情感上的，或是与事实有关的，或是建设性的，或是破坏性的，或是争辩性的，或是隐瞒的。不管怎样，项目经理应当力图采用理性的、无偏见的态度来解决团队成员之间的争端，而不应当采用情感化的态度。

      在这一阶段，团队成员与周围的环境之间也会产生不和谐，例如，团队成员与项目技术之间的不协调，团队成员可能对项目采用的技术不熟悉，经常出差错等。另外，项目在执行过程中，与项目外其他部门要发生各种各样的关系，也会产生各种各样的矛盾冲突，这需要进行很好的协调。

      3．规范阶段

      经受了磨合期的考验，团队成员之间、团队与项目经理之间的关系已经确立好。绝大部分个人矛盾已得到解决。总的来说，这一阶段的矛盾程度要低于震荡阶段。同时，随着个人期望与现实情形，即要做的工作、可用的资源、限制条件、其他参与的人员相统一，团队成员的不满情绪也就减少了。项目团队接受了这个工作环境，项目规程得以改进和规范化。控制与决策权从项目经理移交给了项目团队，凝聚力开始形成，有了团队的感觉，每个人觉得他是团队的一员，他们也接受其他成员作为团队的一部分。每个成员为取得项目目标所做的贡献得到认同和赞赏。

      在这一阶段，随着团队成员之间开始相互信任，团队的信任得以发展。大量地交流信息、观点和感情，合作意识增强，团队成员互相交换看法，并感觉到他们可以自由地、建设性地表达他们的情绪及评论意见。团队经过这个过程后，建立了忠诚和友谊，也有可能建立超出工作范围的友谊。

      4．成熟阶段

      经过前一个阶段，团队确立了行为规范和工作方式。项目团队积极工作，急于实现项目目标。这一阶段的工作绩效很高，团队有集体感和荣誉感，信心十足。项目团队能开放、坦诚、及时地进行沟通。在这一阶段，团队根据实际需要，以团队、个人或临时小组的方式进行工作，团队相互依赖度高。他们经常合作，并在自己的工作任务外尽力相互帮助。团队能感觉到高度授权，如果出现问题，就由适当的团队成员组成临时小组，解决问题，并决定如何实施方案。随着工作的进展并得到表扬，团队获得满足感。团队成员会意识到为项目工作的结果使他们正获得职业上的发展。

      相互的理解、高效的沟通、密切的配合、充分的授权，这些宽松的环境加上团队成员的工作激情使得这一阶段容易取得较大成绩，实现项目的创新。团队精神和集体的合力在这一阶段得到了充分的体现，每位成员在这一阶段的工作和学习中都取得了长足的进步和巨大的发展，这是一个1+1>2的阶段。

      5.解散阶段

      在解散阶段，团队完成所有工作，团队成员离开项目。通常在项目可交付成果完成之后，再释放人员，解散团队。或者，在结束项目或阶段过程中解散团队。有关这方面的知识，请阅读7.7.5节。

      在项目团队的五个阶段中，某个阶段持续时间的长短，取决于团队活力、团队规模和团队领导力。项目经理应该对团队活力有较好的理解，以便有效地带领团队经历所有阶段。然而，团队停滞在某个阶段或退回到前一阶段的情况，也并非罕见。如果团队成员曾经共事过，项目团队建设也可跳过某个阶段。

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