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      2016年下半年系统集成项目管理工程师考试开始使用新版考试大纲和教材，希赛小编为大家整理了一些系统集成项目管理工程师教程知识点精讲，以下是关于管理者与管理者的讲解，希望对大家有所帮助。

      传统观念认为领导是指一个人被组织赋予职位和权力，以率领其下属实现组织目标。现代观念认为领导是一种影响力，是对人们施加影响，从而使人们心甘情愿地为实现组织目标而努力的艺术过程。管理者有责任洞察过程的不确定性，为其负责的组织指引正确的方向，并在必要时引导变革。

      管理者是组织依法任命的，负责某个组织或某件事情的管理，是通过调研、计划、组织、实施和控制来实现管理的，以完成更高一层组织交待的任务。

      项目经理带领团队管理项目的过程中，具有管理者和管理者的双重身份。越是基层的项目经理，需要的管理能力越强，需要的领导力相对管理能力而言不高。越是高层的项目经理（例如，特大型项目的项目经理），需要的领导力越高，需要的管理能力相对领导力而言不高。

      1.领导理论

      到目前为止，还没有一套公认的领导理论，主要有领导行为理论和领导权变理论。

      领导行为理论的基本观点是：管理者应该知道要做什么和怎样做才能使工作更有效。集中在以下两个方面：

      （1）管理者关注的重点是工作的任务绩效，还是搞好人际关系？

      （2）管理者的决策方式，即下属的参与程度。典型的领导方式有专断型、民主型和放任型领导方式。

      领导权变理论认为不存在一种普遍适用、惟一正确的领导方式，只有结合具体情景，因时、因地、因事、因人制宜的领导方式，才是有效的领导方式。其基本观点可用公式“有效领导=F(管理者，被管理者，环境)”反映，即有效的领导取决于管理者自身、被管理者与领导过程所处的环境。例如，在项目早期团队组建的过程中、或对于新成员，领导方式可以是专断型（或者说独裁式、指导式）；当团队成员熟悉情况后，可以采用民主型甚至可以部分授权。

      2.管理风格

      管理风格是指在管理过程中所一贯坚持的原则、目标及方式等方面的总称。管理风格并非一成不变，因人而异，每个人都有自己的性格与工作态度，做人处事，固然未必有统一的标准。

      （1）专制独裁型（autocratic）。严格控制，管理者个人做出决策，不考虑团队其他成员的意见。专制独裁型适用于情况紧急需要当机立断，没有时间与其他人商量，以及低风险、有完善的程序规定的项目。

      （2）民主型/参与型（democratic/participative）。团队成员参与、集体决策的管理风格，其优点是易于被团队成员接受，能够调动团队成员的积极性；缺点是多数人的决定未必是正确的，而且往往难以快速决策。

      （3）放任型（laissez faire）。无人管理、无人负责，除非有团队成员询问管理者。放任型管理对于需要拓展思路，发挥想象力和创造力的项目比较有效，例如，研发项目等。

      3.激励手段

      泰穆汗（Temuhan）和威廉姆（William）定义了九种项目经理可以使用的激励手段，分别是权力、任务分配、预算分配、提升、薪金待遇、处罚、工作挑战、技术特长和友谊。他们的研究表明，项目经理使用工作挑战和技术特长来激励团队成员，项目往往能取得成功；而当项目经理使用权力、薪金待遇或处罚时，项目常常会失败。

      4.权力

      权力就是影响人们行为，让他们做自己不愿意做的事的一种潜在影响力。五种基本的权力分别是强制权力（惩罚权力）、合法权力（正式权力）、希赛网权力、奖励权力和感召权力（潜示权力、参照性权力）。其中，合法权力、奖励权力和强制权力来自组织的授权（一般通过项目章程来给项目经理授权），希赛网权力和感召权力来自项目经理本人。项目经理最好用希赛网权力和奖励权力来影响团队成员去做事，尽量避免强制权力。

      项目经理可以利用史蒂文（Steven）总结的高效率的人具备的七种习惯来帮助自己和项目团队更有效。这七种习惯包括保持积极状态、从一开始就牢记结果、将最重要的事放在最重要的位置上、考虑双赢、首先去理解别人然后再被别人理解、获得协同效应、磨快锯子。

      5.常见的管理学原理

      作为项目的管理者和管理者，项目经理必须掌握管理学的一些基本原理与法则，列举如下。

      （1）彼得原理（Peter Principle）。彼得指出，在组织中，每个人由于在原有职位上工作成绩表现好（胜任），就将被提升到更高一级职位；其后，如果继续胜任则将进一步被提升，直至到达他所不能胜任的职位。由此导出的彼得推论是，每一个职位最终都将被一个不能胜任其工作的人员所占据。换句话说，在组织中，每个人都可能朝不适合他的岗位发展。

      （2）光环效应（Halo Effect）。光环效应又称为晕轮效应、成见效应、光圈效应或日晕效应，它是一种影响人际知觉的因素，是指在人际知觉中所形成的以点概面或以偏概全的主观印象。光环效应表明，一个人在某一方面好，人们往往就认为他在其他方面也好。例如，名人效应就是一种典型的光环效应。

      （3）墨菲定律（Murphy Law）。事情如果有变坏的可能，不管这种可能性有多小，它总会发生。简单地说，就是“有可能出错的事情，就会出错”。根据墨菲定律，可以得出几个结论：

      √任何事都没有表面看起来那么简单。

      √所有的事都会比预计的时间长。

      √会出错的事总会出错。

      √如果担心某种情况发生，那么它就更有可能发生。

      （4）帕金森定律（Parkinson Law）。无论给多少时间，事情总是要拖到最后一刻才能完成。

      （5）布鲁克斯定律（Brooks Law）。为一个延误的软件项目增加人员，将导致更多的延误。

      （6）手表定律（Watch Law）。手表定律也称为矛盾选择定律，是指如果一个人有两块手表，当这两块手表走时不相同时，他就不知道时间了。手表定律所指的另一层含义在于每个人都不能同时挑选两种不同的价值观，否则，他的行为将陷于混乱。手表定律在管理方面的启发是，对同一个人（或同一个组织）不能同时采用两种不同的方法，不能同时设置两个不同的目标，甚至每个人不能由两个人来同时指挥，否则将使这个人（或组织）无所适从。

      （7）KISS（Keep It Simple and Short）法则。即让事情简单些，短一些。一个工具只做一件事情，这样才能把它做好。

      （8）黄金法则（Golden Rule）。你怎样对待别人，别人就怎样对待你。换句话说，你希望别人怎么对待你，你就应该怎么对待别人。

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