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      2016年下半年系统集成项目管理工程师考试开始使用新版考试大纲和教材，希赛小编为大家整理了一些系统集成项目管理工程师教程知识点精讲，以下是关于项目沟通管理的讲解，希望对大家有所帮助。

      项目沟通管理（Communication Management）包括为确保项目信息及时且恰当地生成、收集、发布、存储、调用并最终处置所需的各个过程。项目经理的大多数时间（一般认为是75%～90%的时间）都用在与团队成员和其他干系人的沟通上，无论这些成员和干系人是来自组织内部（位于组织的各个层级上）还是组织外部。有效的沟通能在各种各样的项目干系人之间架起一座桥梁，将具有不同文化和组织背景、不同技能水平，以及对项目执行或结果有不同观点和利益的干系人联系起来。

      沟通是一种人与人之间的双向信息交流活动，所采用的方式应该是双方都能理解的通用符号和技巧，以保证信息的传送与接收畅通。沟通是信息交流的过程，对于项目管理来说，沟通就是在项目干系人之间进行信息的交流。

      在实际项目中，大部分冲突、挫折和低效率都是由于沟通不畅而造成的。本节主要介绍项目沟通管理过程中使用的一些工具与技术。

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