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      2016年下半年系统集成项目管理工程师考试开始使用新版考试大纲和教材，希赛小编为大家整理了一些系统集成项目管理工程师教程知识点精讲，以下是关于规划沟通管理的讲解，希望对大家有所帮助。

      规划沟通管理（Plan Communications Management）是根据干系人的信息需要和要求及组织的可用资产情况，制定合适的项目沟通方式和计划的过程。其主要作用是识别和记录干系人的最有效率且最有效果的沟通方式。规划沟通管理过程旨在对干系人的信息和沟通需求做出应对安排，例如，谁需要何种信息，何时需要，如何向他们传递，以及由谁传递。虽然所有项目都需进行信息沟通，但是各项目的信息需求和信息发布方式可能差别很大。识别干系人的信息需求并确定满足这些需求的适当方法，是决定项目成功的重要因素。

      沟通规划不当，将会导致信息传递延误、向错误的受众传递敏感信息或与某些干系人沟通不足等问题。项目经理应该在沟通管理计划中记录与干系人进行有效率和有效果的沟通方法。有效果的沟通是指用正确的格式、在正确的时间提供信息，并且使信息产生正确的影响；有效率的沟通是指只提供所需要的信息。

      在大多数项目中，都是很早就进行沟通规划工作，例如，在项目管理计划编制阶段。这样，就便于给沟通活动分配适当的资源，包括时间和预算等。项目管理团队应该在整个项目周期中，对规划沟通管理过程的结果进行定期审查并做必要修改，以保证其适用性。

      在规划沟通管理的过程中，需要适当考虑并合理记录用来存储、检索和最终处置项目信息的方法，需要考虑的因素包括：

      （1）谁需要什么信息和谁有权接触这些信息。

      （2）他们什么时候需要信息。

      （3）信息应该存储在什么地方。

      （4）信息应以什么形式存储。

      （5）如何检索这些信息。

      （6）是否需要考虑时差、语言障碍和跨文化因素等。

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