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      2016年下半年系统集成项目管理工程师考试开始使用新版考试大纲和教材，希赛小编为大家整理了一些系统集成项目管理工程师教程知识点精讲，以下是关于沟通管理计划的讲解，希望对大家有所帮助。

      作为规划沟通管理过程的主要输出结果，沟通管理计划是指导项目沟通的重要文件，是项目管理计划的一部分。该计划描述将如何对项目沟通进行规划、管理和监控。沟通管理计划主要包括以下内容：

      √干系人的沟通需求。

      √需要沟通的信息，包括语言、格式、内容、详细程度。

      √发布相关信息的原因。

      √发布信息及告知收悉或做出反应的时限和频率。

      √负责沟通相关信息的人员。

      √负责授权保密信息发布的人员。

      √将要接收信息的个人或小组。

      √传递信息的技术或方法，例如，备忘录、电子邮件和新闻稿等。

      √为沟通活动分配的资源，包括时间和预算。

      √问题升级程序，用于规定下层员工无法解决问题时的上报时限和上报路径。

      √随着项目的开展，对沟通管理计划进行更新与优化的方法。

      √通用术语表。

      √项目信息流向图、工作流程（含授权顺序）、报告清单和会议计划等。

      √沟通制约因素，通常来自特定的法律法规、技术要求和组织政策等。

      沟通管理计划中还可以包括关于项目状态会议、项目团队会议、网络会议和电子邮件等的指南和模板。如果项目将使用网站和项目管理软件，那么沟通管理计划中还应说明将如何使用该网站和软件。

      对于大多数项目，沟通管理计划的大部分工作应在项目的前期阶段完成。项目经理要让项目团队成员和干系人都了解沟通管理计划，对各自负责的部分要让他们根据相关规范来编制。需要特别指出的是，沟通需求一般是动态变化的，随着项目的进展，可能会发生某些变化，因此，沟通管理计划也是动态变化的，而不是一成不变的。

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