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      2016年下半年系统集成项目管理工程师考试开始使用新版考试大纲和教材，希赛小编为大家整理了一些系统集成项目管理工程师教程知识点精讲，以下是关于控制沟通的讲解，希望对大家有所帮助。

      控制沟通（Control Communication）是在整个项目生命周期中对沟通进行监督和控制的过程，以确保满足项目干系人对信息的需求。其主要作用是随时确保所有沟通参与者之间的信息流动的最优化。

      控制沟通过程可能引发重新开展规划沟通管理和/或管理沟通过程。这种重复体现了项目沟通管理各过程的持续性质。对某些特定信息（例如，问题或关键绩效指标）的沟通，可能立即引发纠正措施，而对其他信息的沟通则不会。应该详细评估和控制项目沟通的影响和对影响的反应，以确保在正确的时间将正确的信息传递给正确的受众。

      1.控制沟通的输入

      控制沟通过程的输入主要有项目管理计划、项目沟通、问题日志、工作绩效数据和组织过程资产。

      项目管理计划为控制沟通过程提供了很多有价值的信息，例如，干系人的沟通需求、发布信息的原因、发布所需信息的时限和频率、负责发布信息的个人或小组、将接收信息的个人或小组等。

      在控制沟通过程中，需要开展活动来监督沟通情况，采取相应行动，并向干系人通报相关情况。项目沟通可有多种来源，可能在形式、详细程度、正式程度和保密等级上有很大的不同。项目沟通可能包括可交付成果状态、进度进展情况和已发生的成本等。

      问题日志用于记录和监督问题的解决，它可用来促进沟通，确保对问题的共同理解。问题日志记录了由谁负责在目标日期前解决某特定问题，这有助于对该问题的监督。问题日志中的信息对控制沟通过程十分重要，因为它记录了已经发生的问题，并为后续沟通提供了平台。

      工作绩效数据是对收集到的信息的组织和总结，并展示与绩效测量基准的比较结果。

      可能影响控制沟通过程的组织过程资产包括报告模板、定义沟通的标准与程序、可用的特定沟通技术、允许的沟通媒介、记录保存制度和安全要求。

      2.控制沟通的工具与技术

      控制沟通过程使用的工具与技术信息管理系统、希赛网判断和会议。有关信息管理系统的知识，请阅读13.5节。

      项目管理团队经常依靠希赛网判断来评估项目沟通的影响、采取行动或进行干预的必要性、应该采取的行动、对这些行动的责任分配，以及行动时间安排等。

      在控制沟通的过程中，项目管理团队需要与其他成员展开讨论和对话，以便确定最合适的方法，用于更新和沟通项目绩效，以及回应各干系人对项目信息的请求。这些讨论和对话通常以会议的形式进行。

      3.控制沟通的输出

      控制沟通过程的输出主要有工作绩效信息、变更请求、项目管理计划更新、项目文件更新和组织过程资产更新。

      控制沟通过程经常导致需要进行调整、采取行动和开展干预，因此，就会产生变更请求。在控制沟通过程中，有些项目文件可能需要更新，例如，预测、绩效报告和问题日志等。同时，控制沟通过程可能需要更新一些组织过程资产，例如，报告的格式和经验教训文档等。

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