电子商务设计考试培训

　　第十一章： 电子商务系统规划

思考题

1、说明电子商务系统的生命周期的几个阶段

答：

（1）系统规划阶段

（2）系统分析阶段

（3）系统设计阶段

（4）系统实施阶段

（5）系统运行和维护阶段

2、系统有哪几个方面的需求？有哪些非功能性需求？

答：

（1）功能需求

（2）性能需求

（3）资源和资源需求

（4）可靠性需求

（5）安全保密需求

（6）用户界面需求

（7）成本消耗和开发进度需求

（8）预先估计的可扩展需求

系统的非功能性需求主要有：性能、可靠性、安全/保密性、运行限制、适应性和项目管理限制等

3、比较系统规划的3种主要方法

答：关键成功因素法CSF;战略目标集转化法SST;企业系统规划法BSP

三者比较：CSF能抓住主要矛盾，使目标的识别突出重点。由于经理们比较熟悉这种方法，用这种方法所确定的目标，经理们乐于努力去实现，该方法最有利于确定企业的管理目标。

SST从另一个角度识别管理目标，它反映了各种人的要求，而且给出了按这个要求的分层，然后转化为应用系统目标的结构化方法。它能保证目标比较全面，疏漏较少，在突出重点上不如前者。

BSP没有明显的目标导引过程。它通过识别企业“过程”引出了系统目标，企业目标到系统目标的转换是通过企业过程/数据类等矩阵的分析得到的。

CSB方法，先用CSF方法确定企业目标，然后用SST方法补充完善企业目标，并将这些目标转化为应用系统目标，用BSP方法校核两个目标，并确定应用能够系统结构，这样就补充了单个方法的不足。

4、比较说明信息收集的几种主要方法

答：

（1）查阅书面资料

（2）实地考察

（3）调查表

（4）面谈

（5）业务专题报告

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