2013年上半年软考指定教材

2013下半年信息技术处理员培训：在线辅导 面授班

一、办公自动化理论

办公主要是指各类各级管理人员个人或群体在办公室的工作，办公活动的中心内容是办公信息的采集、贮存、传播、处理、利用、管理和发布。传统办公以纸张作为数据的基本载体。

二、办公自动化的概念

最早由美国在20世纪60年代提出，70年代美国麻省理工学院教授M.C.Zisman曾为新兴的办公自动化做了如下定义：“办公自动化（Office Automation,简称OA）就是将计算机技术、通信技术、系统科学和行为科学应用于传统的数据处理难以处理的数量庞大而且结构不明确的、包括非数值型信息的办公事务处理的一项综合技术。

三、办公自动化是应用计算机技术、通信技术、系统科学、管理科学等先进科学技术，不断使人们的部分办公业务借助于各种办公设备，并由这些办公设备的办公人员构成服务于某种办公目标的人机住处系统。简而言之，办公自动化就是以计算机为主导，系统科学为理论基础，综合而言，办公自动化是一门综合性科学技术，它以行为科学为主导，系统科学为理论基础，综合运用包括微电子核技术、自动化技术、计算机技术和网络通信技术等在内的信息技术，完成各种办公业务。

计算机信息处理是核心，办公设备是重要条件、办公人员是决定因素。

四、办公自动化要素：科学技术、办公业务、办公设备、办公人员。办公人员是办公的第一要素，是办公自动化的主体。

五、人机信息处理系统：

所谓系统指的是具有特定功能的、相互间具有有机联系的许多要素所构成的一个整体。一个比较完整的办公自动化系统应包括信息采集、信息加工、信息传递、信息保存四个基本环节，它的核心任务是向第的动脑筋户（各类办公人员）提供所需要的信息。因此办公自动化又被称为办公信息系统（Office Information System, 简称OIS）

六、办公自动化结构层次

一般可以分为三个层次，事务型办公自动化系统：文字和报表处理系统，公文管理系统，档案管理系统，会议管理系统，轻型印刷系统，行政事务管理系统，系统维护。简称OA

辅助管理型办公自动化系统： 简称MIS

决策型办公自动化系统。简称DSS

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